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中通天鸿将亮相2014中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会
2014-07-10 17:02
2014中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会将于7月17日在北京新世纪日航饭店拉开序幕。会议为期1天,作为受邀参会单位,中通天鸿有幸参与了本次展会,并在展览会上展现我们的企业文化与产品并与同行优秀...
电讯盈科专业客服夺得4项2014年度全球协会联络中心大奖
2014-07-10 10:45
【中国香港/菲律宾马尼拉2014年7月9日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服,于2014年度全球协会联络中心亚太区最优秀表现者大会及颁奖礼上横扫四项大奖。电讯盈科专业客...
亿联开工建设全球研发中心
2014-07-09 10:48
7月6日上午,全球TOP3SIP话机提供商--亿联公司举行了研发大楼开工仪式。研发大楼的开工建设,不仅将推动亿联技术研发进入一个全新阶段,也将成为亿联发展的又一里程碑。亿联始终坚持高技术领衔、坚守高标...
华为携手SAP打造多渠道创新联络中心
2014-07-08 11:11
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,近日在上海世博中心参加SAP论坛,展示了华为联络中心产品与SAPCRM的联合解决方案。华为联络中心解决方案一直坚持开放、合作、共赢的理念,坚持被集成战略,主动适...
博雅融科助力苏州银行客服中心提升服务能力
2014-07-08 10:15
为提升客户服务中心服务水平和能力,为客户提供更加专业的服务和满意的客户体验,培养和锻炼专业的服务团队,提升银行的整体服务形象服务质量,苏州银行计划启动对客服中心的有关客服团队服务与沟通技巧、运营管理、...
呼叫中心的使命及未来的道路
2014-07-08 08:59
1、呼叫中心的演进回顾过去是为了更好的把握未来。分析呼叫中心未来的战略定位,需要对呼叫中心的演进做一个清晰的分析。呼叫中心产业界在定义呼叫中心的演进历史时,更多的从呼叫中心支撑系统的技术角度来看呼叫中...
最佳400电话管理系统 非金伦企呼云莫属
2014-07-07 16:58
目前,咨询400电话管理系统的企业很多,400电话管理系统使400电话功能更强大。因为我们都明白,办理400电话将大大提升企业的品牌形象和改进企业营销能力与监管水平。但是,400电话也有它的局限性,在...
Genesys变革:从呼叫中心到客户体验
2014-07-07 11:04
尽管Genesys所倡导的SIP软交换技术,在呼叫中心领域已经处于领先地位;但市场上各种新技术新应用的出现,使得Genesys仍然需要不断创新和变革。在2014G-Summit客户体验大会上,Gene...
畅信达呼叫中心系统支持老客户随需扩容
2014-07-04 15:22
早在2007年,融合通信专家畅信达就与方欣科技云南分公司达成合作协议,为其部署呼叫中心系统,为客户提供售前、售后的咨询服务及技术支持服务。方欣科技是全球领先的财税服务提供商,是国家税务总局金税三期全国...
O2O模式推动呼叫中心发展
2014-07-04 14:29
商场如战场。从国防发展来看,先进的空地一体化联合作战,摒弃了国土防御的传统思想,以及大陆军或大空军的单一思想,立足于攻防兼备,强调空间地面的统一协作。从商业角度来看,O2O将线下营销服务场景与线上的营...
捷波朗Pro 925呼叫中心话务耳机评测
2014-07-04 09:09
捷波朗(Jabra)Pro925DualConnectivity,这是一款面向呼叫中心的话务耳机,完全属于是商用产品,因此想拿它当车载耳机来用的网友,可以放弃这个念头了。作为商用话务耳机,它主打的自然...
元邦外包呼叫中心成功运营
2014-07-04 08:58
广东元邦,前广东元海服务外包中心,隶属于广东元海集团,公司业务以外包服务为,同时涉及税务、培训、物业等服务。在服务多样化的大背景下,外包服务的重点也在从单点向多元化不断的改变,为了服务不同的客户群体,...
奥迪坚助力东华软件建立郑州云呼叫中心
2014-07-03 09:05
奥迪坚,作为最早进入中国国内市场的专业呼叫中心厂商,多年来,为政府,各企事业单位提供呼叫中心系统。日前,奥迪坚再次与东华软件合作,建立郑州云呼叫中心,为各中小银行提供云呼叫中心服务。此次合作,奥迪坚充...
深圳讯呼信息技术有限公司 让电话营销便捷高效
2014-07-02 17:35
导语:现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具早已得到普及,目前我国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购...
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