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语音合成与语音识别在呼叫中心中的应用
2014-09-18 09:04
早期传统通信方式呼叫中心是基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。可以自动灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务。电话是呼叫中心系统常用的语音通信工具,一般情况下...
捷通华声灵云:云呼叫中心智能化的核心推动力
2014-09-17 14:37
双能力平台:智能语音解决方案的首选随着互联网和云计算技术的进步,使得通过网络实现资源优化配置变得可能,传统的呼叫中心也由此开始向云呼叫中心的转变。云呼叫中心带来了更加灵活、低成本的客服系统,但如何让云...
讯鸟发力二手车电商 助力商家以“服务”促交易
2014-09-17 10:59
近年来,随着中国汽车市场渐趋成熟,二手车因为其高性价比获得了消费者的青睐。根据某网站的调查报告,71%的受访网友表示会在购买汽车时考虑二手车。然而传统二手车市场在交易过程中存在发布不及时、区域壁垒较强...
文思海辉呼叫中心团队中标交行太平洋信用卡中心统一运营平台项目
2014-09-17 09:11
近期,交通银行太平洋信用卡中心统一运营平台客服应用开发项目的招投标工作进行完毕。在经过讲标、多轮技术和商务谈判、评标等严谨的考验过程中,文思海辉金融事业群呼叫中心团队凭借合理的技术方案、完备的技术团队...
呼叫中心新人:树立自信 战胜恐惧
2014-09-16 10:20
在通往成功的道理上,自信是最重要的品质之一,有了自信,才能不断获取知识和经验,朝着目标前进。如果缺少自信,对于失败的恐惧感就会凭空存在,它就像潜伏在黑暗中的恶魔一样,总在你信心动摇的时候出来捣乱。在亿...
佳讯飞鸿成功中标武汉海关监控指挥中心建设项目
2014-09-12 11:33
近日,佳讯飞鸿成功中标武汉海关监控指挥中心建设项目,项目内容为指挥调度系统集成应用。该项目为佳讯飞鸿在海关监控领域内的首个中标项目,标志着佳讯飞鸿在海关监控这一市场领域实现了历史突破。随着佳讯对航通智...
浅析呼叫中心企业文化
2014-09-12 10:36
一个企业之所以能够长期的在行业的大潮中被客户迅速的识别出来,那么它一定是有着自己独特的企业文化理念。技术是不断更新的,而文化因素永存。技术可以外借,而文化只有自生。文化这个东西是一团空气,但它却是呼叫...
融天科技助力皇氏乳业搭建呼叫中心系统
2014-09-11 10:10
广西皇氏甲天下乳业股份有限公司,现在是国内最大的水牛奶生产加工企业,旗下共有十一大系列,七十多个品种的乳制品,销售覆盖了全国多个省区近300多个县,并且以其纯鲜、无糖的高品质而获准出口销售香港。作为深...
潍坊软件园
2014-09-10 08:42
潍坊软件园地处山东省潍坊高新区中心位置。园区以软件服务为核心,大力发展呼叫中心、动漫创意、新媒体、服务外包、测绘地理信息、电子商务及物联网等产业。整个园区分为研发孵化区、文化传媒产业区、呼叫中心区、动...
文思海辉中标交通银行太平洋信用卡中心统一运营平台
2014-09-09 17:42
近期,交通银行太平洋信用卡中心统一运营平台客服应用开发项目的招投标工作进行完毕。在经过讲标、多轮技术和商务谈判、评标等严谨的考验过程中,文思海辉金融事业群呼叫中心团队凭借合理的技术方案、完备的技术团队...
强讯科技助力伊春市打造12345热线呼叫中心
2014-09-09 11:33
为了更好的服务群众,伊春政府携手强讯科技打造了伊春12345热线,目前已经正式上线啦!通过语音导航进入人工服务,坐席人员会对来电人的问题清晰记录,之后转交给管理人员,管理人员再把工单分配到相关部门,当...
容联云通讯:呼叫中心华丽转身最佳拍档
2014-09-05 07:58
云计算井喷带动了众多传统行业的成功转型。利用现代通讯与计算机技术融合而生的传统呼叫中心也顺势走入云时代,摆脱了当前环境下,由于同质化竞争愈加激烈而备受冲击的处境。容联云通讯作为国内第一家提供全通讯能力...
铿锵玫瑰别样绽放 尽显风采--记深圳燃气呼叫中心
2014-09-02 13:06
这里好像闻到了煤气味啦,麻烦派人处理一下、我着急的哇,气怎么还没送到、请问一下,附近哪有营业点,如果这个时候能有个向导一对一贴心服务排忧解难,相信能为市民解决不少心头烦,呼叫中心就是在这种背景下成立的...
中通天鸿呼叫中心托管—中小企业发展的催化剂
2014-09-02 11:48
近年来,随着国内信息技术的不断攀升和市场需求的增长,托管式呼叫中心的发展规模越发壮大。相对传统的自建呼叫中心,呼叫中心托管的模式在技术和经营模式上更具优势,低成本的消耗也十分诱人,不少中小企业已经纷纷...
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