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中通天鸿育新呼叫中心职场广获企业青睐
2014-10-21 10:09
近年来,呼叫中心业务在全球发展逐渐成熟,形成了自己的产业链,并渗透到电商、物流、银行、旅游等商业领域,发挥着越来越深远的作用。我国的呼叫中心大约从上个世纪90年开始发展,作为现代高端服务业的一种,呼叫...
安吉星国庆黄金周服务数据再创新高
2014-10-21 08:40
继去年十一黄金周各项服务量创历史新高之后,今年上海安吉星再传佳绩:最新数据显示,在今年10月1日至10月7日期间,其呼叫中心单日电话呼入量、手机应用服务量均刷新历史记录,最高单日电话呼入量近19万通,...
重庆光大集团上线呼叫中心&CRM一体化系统
2014-10-20 11:27
重庆光大(集团)有点公司始建于2006年,注册资金8800万元,资产总额超过六亿人民币。集团下设牧业公司、乳业公司及梦工厂乳制品连锁有限公司,员工1000余人,所生产的梦工厂系列乳品总计70余个品项。...
“超越梦想 展我风采”—呼叫中心参与“2014梦想跑(滁州站)”活动
2014-10-20 08:29
超越梦想•展我风采。9月13日,滁城的天空飘起了小雨,急促细密的雨点并没有消减呼叫中心员工参与2014梦想跑(滁州站)活动的热情,反而增添了不少雨中奋跑的乐趣,体育精神也在汗水与雨水的交织冲...
网讯兆通助北京汇投资建设呼叫中心系统
2014-10-17 15:26
汇投资(www.huitouzi.cc)是一家专注新型互联网投融资交易服务的互联网金融平台。公司注册于北京市海淀区,注册资金1亿元,得到北京市政府的高度重视和大力支持。汇投资由一支曾在国际顶尖IT和金...
案例剖析:上海大众客户服务中心
2014-10-14 16:49
上海大众汽车客户服务中心成立于2001年,全国统一热线号码为400-820-1111,外呼号码为10106789。上海大众客服中心作为一个多渠道、多媒体、综合性的整合服务平台,为所有上海大众客户提供V...
IMS的过去、现在和未来—畅信达IMS呼叫中心案例分享
2014-10-13 10:50
曾经:是下一代网络核心IMS(IP多媒体子系统)已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来,全球运营商,包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的部署和商用测试。据悉,中移动IMS网络商用,初期主...
雅居乐物业全国客服热线呼叫中心全面启动
2014-10-11 11:25
近日,雅居乐物业全国客户服务热线400-698-3383正式运营,与此同时雅居乐物业呼叫中心第一阶段功能将投入使用。据悉,为更好地服务全国逾五十万业户,建设一个更加便捷、高效的服务通道,雅居乐物业整合...
途牛网荣获“中国最佳客户体验奖”
2014-10-10 09:24
北京和上海2014年10月9日电/美通社/--近日,2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳落下帷幕,途牛网荣获中国最佳客户体验奖,运营中心总经理常静...
徐工起重机械400呼叫中心服务热线全线升级
2014-10-09 09:36
我们服务热线升级了,你关注了吗?。近日,徐工起重机械事业部400呼叫中心服务热线完成全线升级,升级后的呼叫平台,不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据,同时还可以根据工作需求随时定制开...
深海捷呼叫中心平台助万方安和提升客户服务质量
2014-10-08 13:55
深圳市万方安和医疗援助服务有限公司是一家从事全球旅行医疗援助服务,提供旅途安全与医疗保障的公司。随着经济的发展,到中国的外国人,向国外去的中国人,在国内旅行的人越来越多,而万方安和正好为旅途中的各类突...
用互联网为客户提供精致服务--乐视网客服团长
2014-10-06 12:30
大屏互联网时代的到来,让乐视TV慢慢走进了人们的生活。对于超级电视的普及,客服团队显的尤为重要,乐视客服团长就是在这个以社交网络为平台的时代,用最快速度帮你解决问题的人。乐视客服团长作为客服中的重要组...
浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用
2014-10-02 16:01
核心理念:企业的经营管理一般是通过企业——部门——科室——班组——员工这样的组织机构链来实现经营目标的。...
案例剖析:和睦家客户关怀中心
2014-10-01 15:39
和睦家客户关怀中心4A服务理念,贴心的家人般服务,真正做到了用心、关心、贴心。欣赏、感恩的集团文化,自检的成长方式,高复合型人才的客户关怀专员已经成为和睦家医疗集团管理人的主力军。和睦家医疗集团(Un...
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