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中通天鸿呼叫中心整合资源,实现环保经济
2014-09-30 09:04
目前,据中通天鸿呼叫中心调查,呼叫中心服务在各行业所占比例已越来越大,因此该类中心市场前景十分巨大。预估,未来3年中国内地呼叫中心市场将保持23.2%的复合增长率,而商业呼叫中心市场增长率也约在22%...
华为亮相金音奖2014最佳客户联络中心与CRM颁奖活动
2014-09-29 17:05
2014金音奖最佳客户联络中心与CRM颁奖活动于日前在贵阳世纪金源大饭店隆重举行,活动汇集业界优秀联络中心与CRM企业,是客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。全球领先的信息与通信解决方案供应商华...
中通天鸿:完美打造营销型呼叫中心
2014-09-29 15:29
战场上,要想打造一支攻无不克,战无不胜的军队,武器装备、军心纪律、粮草辎重缺一不可。在中国呼叫中心领导者——中通天鸿看来,商场亦如此,尤其是在营销型企业销售服务中,建立一套先进...
泸州广电客服呼叫中心历尽艰辛建优质团队
2014-09-28 11:46
据省广电网络公司全省呼叫中心统一建设和运营的要求,2013年,四川广电网络泸州分公司呼叫中心紧锣密鼓地筹备和建设新呼叫中心。经过多方位学习培训,2013年8月,省广电网络公司统一呼叫平台成功运行。20...
大唐融合被评选为“呼叫中心龙头企业”
2014-09-28 10:57
日前,在工业和信息化部软件服务业司指导下,由中国软件外包和信息技术服务产业联盟(原中国软件和信息服务产业联盟,以下简称联盟)主办的中国软件外包和信息技术服务产业年会上,大唐融合被评选为呼叫中心龙头企业...
宿迁铁通大力推广发展呼叫中心用户
2014-09-28 10:00
为了进一步找准目标切入点,抓好意向客户,按照有所突破,夯实基础,确保收入增长的经营策略,宿迁分公司集团营销中心组织营销攻关为突破口,大力发展软件园呼叫中心、企业专线和语音业务。为此,分公司集团客户部在...
苏宁互联副总经理:虚商机遇在于击中用户痛点
2014-09-28 09:25
《中国电子报》:目前虚拟运营商领域呈现出何样的面貌?王帅:本届通信展上虚拟运营商应该说显示出强大的市场活力,在各个垂直领域也表现出不同的特点。虚拟运营商的发展动力要和市场需求结合,我认为这个行业是非常...
如何打造品牌核心力-访欧姆龙(中国)副总、客户服务中心长许卫华
2014-09-26 21:51
水滴石穿,跬步千里,让欧姆龙的服务不鸣则已,一鸣惊人。去年首次参加2012-2013第八届中国最佳客户服务评选,欧姆龙自动化(中国)有限公司(以下简称欧姆龙)凭借其在客户服务方面的突出表现,荣膺中国最...
呼叫中心绩效考核的启示
2014-09-19 10:37
绩效考核存在于我们的方方面面,从工作到日常生活,影响巨大,原来只要我们有需求,有目标,有喜好,就存在着绩效!对于亿伦呼叫中心的管理者而言,如何把绩效做好,是我目前迫切需要学习的东西。从小小故事动物选美...
华为携手微创缔造高效联络中心
2014-09-19 09:28
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,近日携手合作伙伴在上海世博中心隆重召开了云计算大会,期间展示了华为联络中心产品与微创CRM的联合解决方案。联合展台现场照片通过在微创CRM中集成语音、邮件和文字...
大宇宙;未来趋势呼叫中心外包服务业将呈现两极分化
2014-09-18 15:45
作为亚太地区首屈一指的商务流程外包(BPO)供应商和日本排名前三的数字营销机构,大宇宙公司的发展历程似乎并没有呈现企业生命周期理论所预言的几个阶段,即诞生、成长、壮大、衰退甚至死亡。它的生命力随着时间...
奥迪坚助力宁波12348呼叫中心法律援助热线全新上线
2014-09-18 10:58
导语:近年来,随着人们的法律意识不断提高,对法律援助服务的需求也日益增加,各级政府迫切需要建立健全社情民意沟通与法律知识普及渠道,为此,搭建法律援助热线成为常见措施。宁波作为我国最重要的沿海城市之一,...
亚太客户选用Genesys商务版联络中心解决方案转型客户体验
2014-09-18 09:28
2014年9月17日,Genesys宣布在亚太地区的两个新的客户采用了GenesysBusinessEdition(商务版)联络中心解决方案,实现了客户体验转型,打造了竞争优势。这两位新客户分别是:大...
新计划赋能 Avaya提速商业市场引擎
2014-09-18 09:24
【IT168专稿】2014年以来众多的国外IT供应商加大了在商业市场(即中小企业市场)的投入力度,在夯实传统行业和高端市场进度的同时,纷纷通过新的计划和激励政策来吸引商业市场合作伙伴的目光,以期在商业...
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