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案例剖析:中国国际航空电话销售服务呼叫中心
2014-11-04 19:24
4PS呼叫中心国际标准研究中心编辑:国航电话销售服务中心隶属于中国国际航空股份有限公司商务委员会销售部,是国航电子商务运营的重要平台,成立于2006年8月26日,目前共有六个国内中心、三个国际中心,员...
网飞公司将关闭俄勒冈州的客服呼叫中心
2014-11-03 17:49
据国外媒体报道,网飞公司(Netflix)周三发布官方通报,将于2015年6月迁移希尔斯伯勒(Hillsboro)服务中心至加利福尼亚州。该呼叫中心雇用188名全职员工。网飞公司通讯和技术部总监克里夫...
十年磨一剑 玉柴呼叫中心再启航
2014-11-03 11:03
金秋九月,是收获的季节。2014年9月,玉柴呼叫中心迎来十周岁生日。就在十年前的2004年9月,玉柴客户们收获了她更为贴心的服务——玉柴热线电话服务平台。呼叫中心由此诞生了。如...
泰盈科技:跨省经营铸就呼叫中心外包服务泰斗(图)
2014-11-03 09:06
胶东在线泰安11月1日讯(特派记者洪斌)泰盈科技有限公司是泰安市服务员发展的代表企业,也是国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商。多年来,公司坚持在业务领域出精出彩,首创跨省外包服务,建立起国内三大基地...
案例剖析:亚马逊卓越第三方平台卖家支持部呼叫中心
2014-11-02 11:36
所处行业:电子商务人员数量:149所在城市:北京座席数量:120建立时间:2010年11月客服号码:无对外公布号码,卖家通过卖家平台点击联系卖家支持联系我方案例介绍:亚马逊中国第三方平台卖家支持部成立...
案例剖析:广发银行对公客服呼叫中心
2014-11-02 11:26
所处行业:金融业人员数量:18所在城市:广州座席数量:16建立时间:2013年6月17日客服号码:4008308003-2案例介绍:随着行业竞争加剧,专业的售后服务日益成为银行差异化竞争的有力武器。客...
电讯盈科专业客服于“2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖”勇夺两大奖项
2014-10-29 09:14
【中国香港2014年10月28日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服,于2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖中获颁中国最佳客户体验奖及中国最佳客户联络中心管...
玉柴呼叫中心95098客服打造高效服务平台
2014-10-28 10:39
2014年,玉柴呼叫中心迎来了自己的10周岁生日。10年前,玉柴呼叫中心成立,广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴股份)成为机械行业继北汽福田后第二家成立呼叫中心的企业。随后,玉柴呼叫中心正式获得国...
呼叫中心如何对待坐席的抱怨
2014-10-28 10:25
作为亿伦呼叫中心的一名现场管理人员,每天要面对的除了正常工作的压力,另外还要面对的就是坐席对工作抱怨的压力。当坐席觉得自己受到了不公平对待时,就会产生抱怨情绪,抱怨是任何一个团队都会遇到的问题,如果这...
品驰医疗携手网讯兆通打造呼叫中心系统
2014-10-24 18:00
北京品驰医疗设备有限公司(以下简称品驰医疗)是一家专业从事脑起搏器等系列化神经调控产品研发、生产和销售的高新技术企业,是我国在此领域唯一国家级研发基地神经调控技术国家工程实验室组成单位。品驰医疗与北京...
玫琳凯中国再获“金音奖”最佳客户服务中心奖
2014-10-24 09:05
在近期举办的金音奖2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼上,玫琳凯中国客户联络中心再度荣获2013年度中国最佳客户联络中心—客户服务奖。一直以来,金音奖因其至高的权威性,被称为客户服务界...
中通天鸿智能400电话服务增强企业营销力
2014-10-22 15:29
在市场经济日益发达的今天,企业想要脱颖而出,创造更大的利润空间,必须要采取措施,全方位提升企业自身实力,逃脱竞争的红海。销售业绩是众多企业维持生存的根本,如何有效提升业绩成为评估企业实力的重要依据。增...
2014金音奖最佳案例:美敦力(中国)客户联络中心
2014-10-22 01:37
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
网讯兆通助力“想恋爱”呼叫中心系统顺利上线
2014-10-21 16:22
想恋爱,是由北京艾瑞斯科技有限责任公司推出的最真诚的婚恋交友平台。北京艾瑞斯科技有限责任公司成立于2012年,由国内IT人士创立,公司属于自有产品研发运营的互联网公司,致力于打造真诚、范围广、令用户高...
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