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Polylink IP呼叫中心快速建立高效通讯与客服系统
2014-12-11 15:10
PolylinkIP呼叫中心是一套纯软件的集合IPPBX,CTI及CRM的综合性融合呼叫中心解决方案。Polylink用最高效通讯解决方案,考虑整体部署成本,结合呼叫中心,CTI,CRM,在线客服,企...
长鑫盛通与南京昆石战略合作发力云呼叫中心领域
2014-12-10 15:35
2014年11月20日,深圳市长鑫盛通科技有限公司(以下简称长鑫盛通)与国内著名的话务运营系统VOS开发商,南京昆石网络技术有限公司(以下简称昆石),在南京举行了签约仪式。双方就基于云平台的呼叫中心运...
飞翱提供专业的呼叫中心外包客服解决方案
2014-12-10 15:34
飞翱集团作为亚太地区的行业先锋,分支遍布上海、昆山、泉州、香港、台北。飞翱致力于提供专业的呼叫中心外包客服解决方案。无论是大型还是小型项目,跨国还是本地业务都将会得到全方位的服务。飞翱的呼叫中心外包服...
自建型呼叫中心费用主要包括哪几块
2014-12-10 12:14
自建型呼叫中心费用主要包括:软件、硬件2大部分。软件部分主要包括:外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。外线并发授权数:指从线路运营商拉取的电话线路,接入到呼叫中心系统的数量...
东进助辽宁12328呼叫中心搭建交通服务连心桥
2014-12-10 10:01
有交通诉求,拨12328全搞定,由东进技术携手合作伙伴沈阳意程科技打造的12328交通服务热线电话呼叫平台正式投入运行。该热线电话的开通,将弥补长期以来辽宁省交通运输行业没有统一面向社会民众的服务热线...
自建呼叫中心增加员工责任感,为企业带来经济效益
2014-12-10 08:28
自建呼叫中心就是自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统,当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发,硬件、软件自行管理和维护,第三方可协助维护。自建不是指系统完全由自己认开发,而是按自己的业务需求来进行的...
领先科技呼叫中心系统成电商营销利器
2014-12-09 11:52
江山亿邦电子商务有限公司(简称:亿邦购物)是集企业服务外包、产品开发、节目制作、订购热线电话等为一体的综合性电子商务经营机构。随着亿邦购物业务的快速发展,传统的热线平台经常会超负荷工作,无法满足客户服...
呼叫中心质检的一些心得
2014-12-09 08:59
作为亿伦呼叫中心的质检主管,经过大家2年来的努力,目前所有业务已经步入正轨,以运营商SP业务为例:一、成单率:座席每天的成单率比初期提升了3倍。话务员的语言日渐规范,在线灵活度提高,准确并针对性的回答...
信雅达中标徽商银行客服呼叫中心系统升级改造项目
2014-12-08 16:36
日前,信雅达公司凭借其呼叫中心系统技术的先进性、成熟性及稳定性、良好的售后服务等综合优势,得到了客户全面认可。信雅达作为徽商银行客服系统升级改造项目的唯一服务商,以单一来源采购的方式,顺利中标徽商银行...
强讯科技呼叫中心系统助力国信建立优质服务体系
2014-12-08 10:15
强讯科技出品的呼叫中心系统,能够同时提供30路并发呼叫,不受制于外网的故障影响,保证了话路顺畅。整个系统上线之后运行稳定,得到用户和客户的一致好评。哈尔滨国信是黑龙江省唯一一家房产、土地双壹级评估企业...
讯鸟云呼叫中心服务将O2O接进现实
2014-12-08 10:02
百货快消企业面临的服务挑战数据显示,从2011年到2012年,短短一年时间,中国O2O市场规模就达到了986.8亿元,预计到2015年中国O2O市场规模将突破4000亿。对于百货快销型企业来说,线下销...
瑞捷讯公司成功签署佰仟金融客服排班项目
2014-12-08 08:34
『12月1日,北京』瑞捷讯公司的全球CEOOLLEDURING先生同佰仟金融首席风险控制官钱龙先生于北京签署了其客户服务中心排班项目合作战略协议,瑞捷讯公司将安排咨询团队进驻该客户实施排班优化管理应用...
中通天鸿多媒体呼叫中心满足客户多样化的需求
2014-12-05 15:26
中通天鸿(北京)通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商,致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务,主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和...
魅族智能客服上线 客服妹妹魅力不敌机器人
2014-12-05 13:28
魅族手机的智能机器人客服于11月28日凌晨上线,刚刚过去5天,这个由小i机器人在幕后提供技术支持的机器人,每天拦截客户率已达到71~77%,换句话说,有超过70%的用户都跟机器人聊天了,只有不到百分之...
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