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逸创云客服与容联云通讯欲以云呼叫中心代替传统
2015-02-27 17:31
36氪此前报道过的逸创云客服是一款基于SaaS的云端企业服务工具,用于企业对外的客户支持服务(售后服务)以及对内员工支持服务,它能有效地整合各种渠道,如邮件、微博、微信等,将客户提交的请求统一成工单的...
东陶引入星际网络客户服务管理和呼叫中心系统
2015-02-27 10:45
近日,星际网络为东陶中国(TOTO)开发的客户服务管理系统已上线运行,拉开了了卫浴行业服务系统建设的标杆应用新篇章。在TOTO客户服务系统项目选型中,星际网络从众多国内外一流解决方案供应商中脱颖而出,...
高度 贵阳以大数据为动力加速创新驱动步伐
2015-02-15 09:16
目前,位于观山湖区的贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地已完成一期650个坐席的建设工作,相应的配套设施设备均已到位。图为示范基地大厅繁忙的景象。学生在呼叫中心与服务外包产业示范基地接受培训。作为贵阳本...
如何通过astercc呼叫中心系统提供提升客户服务体验
2015-02-12 15:25
astercc客户电话信息管理系统是一款连接在电脑和电话之间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个客户关系管理系统,就组成了一个呼叫中心,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的...
缤特力全新一代呼叫中心客服耳机EncorePro 540
2015-02-12 09:40
缤特力日前推出全新一代客服耳机EncorePro540,三种佩戴方式,灵活智能可靠。各种复杂客服环境下尽享优质通话效果。不限场合,尽享优质通话效果无论您是在繁忙的办公室还是在客服中心工作,全新设计的H...
讯鸟软件云呼叫中心为小狗电器极致保驾护航
2015-02-11 09:49
来自淘宝官方工具数据魔方的统计显示,在2014年1212万能盛典中,小狗电器表现抢眼,活动当日销售额位居吸尘器类目首位,成为吸尘器类目双12销售额最高的品牌,也是继天猫双11之后小狗电器再度在年度大型...
东进助12345政府服务热线呼叫中心听民意解民忧
2015-02-10 09:56
为了进一步落实信访工作,建立完善的政府与老百姓的沟通渠道,本着群众利益无小事的宗旨,云南省玉溪市红塔区信访局大力完善12345政府服务热线,引进了由东进技术及其合作伙伴长沙乐科公司为其打造的基于东进K...
Avaya与印度电信服务商RCOM签署数百万美元呼叫中心升级协议
2015-02-10 09:19
印度最大的电信服务提供商之一RelianceCommunications近日与Avaya签署价值数百万美元的协议,以重构自己的呼叫中心运营。Reliance有超过1.1亿用户。根据协议,Avaya将采...
强讯科技助力咸阳各政府信息办共同打造便民服务热线呼叫中心
2015-02-09 15:59
陕西省咸阳市位于中国版图的中心,是中国大地原点所在地,自古就是西部战略重镇。咸阳市被誉为:中国甲级对外开放城市、国家级历史文化名城、全国双拥模范城、国家卫生城市、首届中国魅力城市、中国地热城、全国十佳...
贵州轩通大数据科技有限责任公司开业首期大数据呼叫基地建成坐席500个二期呼叫产业孵化基地拟于3月运营
2015-02-09 11:32
2月8日上午,南明区大数据产业重点招商引资项目贵州轩通大数据科技有限责任公司正式开业,项目首期建成大数据呼叫产业坐席500个,二期呼叫产业孵化基地拟于3月建成运营,届时,将再添大数据呼叫坐席500个。...
电话销售就是用声音传递你的微笑
2015-02-06 10:02
在亿伦呼叫中心工作,每周例会,总会有同事反复提到一个问题:为什么我那么努力,可就是没有业绩。?为什么没业绩呢?你得问自己,打电话时,你微笑了吗?很多人都知道,我们在接听朋友电话时,总能感受到对方的心情...
畅信达助力天津高速公路路况服务热线呼叫中心部署
2015-02-05 16:16
近日,天津高速公路路况服务热线系统部署完成。通过服务热线可以为广大司乘人员提供实时路况、出行路线、路政、救援等信息,极大的提高公众出行的便捷性与安全性。该项目由天津市高速公路管理处主持建设,融合通信专...
米领通信:借呼叫中心管理之道 助企业可持续发展
2015-02-04 17:33
没有人怀疑呼叫中心在企业中所起的作用,从经济体制改革市场化的历史进程来看,企业之间的竞争大致经历了三个阶段:第一阶段是产品本身的竞争,这是由于早期一些先进的技术过多地掌握在少数企业手里,可以依靠比别人...
呼叫中心团队管理者必备素质
2015-01-30 17:52
作为亿伦呼叫中心的一名主管,根据多年管理经验,总结一下想要带出一个顶级团队,团队的管理者要学会的这些事,你做到了吗?1.清除那些表现欠佳的人员。对于那些有害的成员,不要妇人之仁,要当机立断的予以清除。...
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