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捷通华声:呼叫中心的全方位的智能客服方案
2015-03-26 08:39
回顾过去一年呼叫中心产业,各行业呼叫中心无论是业务规模还是业务量都在高速增长,给客服中心带来巨大的管理和成本压力。加上近年来人力成本不断上升,客服中心招聘难问题也越来越突出。很多行业客服中心长期人力资...
客户维护→客户转化 呼叫中心的难与痛
2015-03-25 08:53
回顾过去一年呼叫中心产业,各行业呼叫中心无论是业务规模还是业务量都在高速增长,给客服中心带来巨大的管理和成本压力。加上近年来人力成本不断上升,客服中心招聘难问题也越来越突出。很多行业客服中心长期人力资...
奥迪坚呼叫中心:让老年人安享晚年
2015-03-24 15:44
日前,蚌埠市发生一起惨剧,一名六旬空巢老人独自死在家里,尸体遭家中十条狗啃咬,一周后才被邻居发现。据了解,老人有两名女儿,但都不在身边,老人嗜好养犬,家里曾养了近十条狗。记者近日得知,老人死后,这些狗...
杭州远传采用最新技术帮助绿城集团升级呼叫中心
2015-03-24 09:33
近日,杭州远传公司与绿城集团签订了战略合作协议,绿城集团将借助远传在服务渠道和信息服务行业的专业技术研发能力、丰富的运营管理经验和广泛的渠道资源,为绿城的业主提供智能化的客户服务。根据双方对绿城集团的...
高新区凌水街道办事处呼叫中心系统
2015-03-24 08:24
高新区凌水街道位于大连市区西南部,辖区总面积43.77平方公里,总人口20.4万人。凌水街道是大连最重要的科教文区和高新技术产业区,是大连高新区管委会所在地,大连理工大学、大连海事大学凌水街道南临黄海...
三一重机代理商星级呼叫中心炼成记
2015-03-23 16:31
为提升4008呼叫中心窗口单位的服务质量,三一重机总经办自2011年开始,就实行了一年一度的代理商星级呼叫中心评定工作,通过对呼叫中心硬件、管理体制、人员综合素质三个方面的实地验收,评选出标杆,帮助代...
山河智能呼叫中心:电话那头的她(他)们
2015-03-23 15:55
您好!山河智能,很高兴为您服务!……您好!山河智能,请问有什么可以帮您?……每一天,呼叫中心的热线铃声、问候声、答录声都此起彼伏,不曾停歇。客服...
呼叫中心别让抱怨成为工作习惯
2015-03-20 15:15
在呼叫中心工作每天总会接触到形形色色的人,其中很常见的一类就是整天抱怨的人,他们从上班开始就在抱怨一直到下班。抱怨路上堵车,抱怨迟到,抱怨工作量大,抱怨未完成的工作,抱怨加班…&hell...
呼叫中心系统为企业引进先进的管理模式
2015-03-19 15:14
企业的发展,在经济发展具有更多竞争的今天,还是要根据市场的需求,综合相关的管理模式以后,完全还是会通过在400电话进入到企业当中,也是发展更好的一种模式。当然这种电话中存在着呼叫中心系统http://...
强讯科技助力欧迪办公呼叫中心系统项目
2015-03-18 09:54
强讯科技为世界500强企业欧迪办公打定制版呼叫中心系统,实现了与AVAYA交换机的完美对接,实现软硬件同时登陆,替代了之前的多个软件的繁琐操作,真正实现了多合一,大大提高了坐席的工作效率,获得用户的一...
由补缺型向适度普惠型转变
2015-03-18 08:57
我在这里住4年了,他们的服务可好了,屋子一脏,就有服务员来打扫。近日,在承德市双桥区头道牌楼办事处文庙社区的老年养护中心,见到崔大爷时,老人开心地向记者介绍。在这个老年养护中心,不仅吃住方便,还设置了...
MyComm联信志诚助北大人民医院呼叫中心系统升级
2015-03-17 16:52
日前,北京大学人民医院与国内最领先的呼叫中心平台提供商再次合作,对北大人民医院呼叫中心系统进行升级改造。这是继2011年新建系统之后的又一次合作。鉴于之前良好的合作基础,此次从沟通到具体项目的落实,进...
金伦科技被调查
2015-03-17 08:39
(记者/孙颖杜啸天)央视3·15晚会曝光骚扰电话幕后技术推手,全国多家公司遭点名,深圳金伦科技有限公司位列其中。记者16晚间了解到,深圳市公安局、福田区公安分局16日已全面介入调查,调查...
细数AVAYA联络中心解决方案五大技术特点
2015-03-16 15:16
全部由AVAYA组件建设的呼叫中心,不仅仅是表达了单一品牌在复杂呼叫中心技术的能力,更重要的是AVAYA的成熟的、体系化的持续支持。Avaya做为一个呼叫中心领导力品牌。可以提供通信平台CM、接入平台...
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