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上海米领通信谈呼叫中心在市场竞争中的作用
2015-05-04 16:30
呼叫中心越来越广泛的应用于企业销售和业务拓展中来,随着市场竞争的多元化,企业呼叫中心在市场竞争中的作用逐渐凸显,很多企业纷纷搭建自己的呼叫中心客户服务平台,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。上海米领...
联合麦通外包呼叫中心优雅牵手全球顶级巧克力
2015-05-04 10:02
2015年4月,上海联合麦通外包呼叫中心(以下简称联合麦通)签约全球顶级巧克力制造商,为其提供一揽子客户联络中心服务。联合麦通成立于2001年,是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。...
呼我应为大娘水饺提供呼叫中心餐品预定服务
2015-04-30 11:18
呼我应是中兴云服务跟陕西电信共同合作打造的联络云呼叫中心服务品牌,主打政企客户呼叫中心外包租赁和托管服务。日前,由呼我应为大娘水饺开始了快餐预定服务的尝试。呼我应为大娘水饺位于南京和常州的所有连锁店提...
朗深UniMedia中间件如何解决呼叫中心建设中遇到的十大典型问题
2015-04-30 10:48
1.十年专注成就专业品质UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件,帮助系统集成商快速实现各种语音增值服务平台和各类呼叫中心系统。精细化的分工与协作是UniMedia的一贯定位,UniMedi...
亿伦呼叫中心客服队伍的90后们
2015-04-30 08:47
近期,越来越多的90后加入了我们亿伦呼叫中心客服队伍,呼叫中心运营管理呈现出一些新的特点,这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异,如何有效地做好不同年龄段的客服人员的关怀和培养工作,是我们各级管理...
Avaya助RCOM打造先进的数字化客户互动呼叫中心
2015-04-30 08:38
印度最大的电信服务提供商之一、拥有超过1.1亿用户的RelianceCommunications公司近日与Avaya签署了一项价值数百万美元的长期协议,以重构自己的呼叫中心运营,致力将其打造成为全国最...
电力企业建设呼叫中心的必要性
2015-04-29 10:53
伴随着计算机技术的发展、信息时代的发展,越来越多的人们需要迅捷、方便地了解各种信息和得到方便周到的服务,这也促使了电力事业的迅猛发展。随着用电量及规模的不断增加以及各大市政工程的实施,电费催缴、报修、...
盛东信息助力上海布朗客服服务呼叫中心建设
2015-04-29 10:08
为给客户提供优质高效的客户服务,提高客户满意度,布朗BLLC有限公司(以下简称上海布朗)日前完成了空气、建筑净化设备厂商客服呼叫中心系统的搭建。上海布朗专注于全球专业的室内空气治理,凭借可靠的产品质量...
乘风云计算,科胜通助力企业打造面向未来的完美客户体验
2015-04-29 08:46
——2015财年科胜通客户体验大会引领客户体验中心业界趋势新闻要点:Ø在越南胡志明市举行2015财年科胜通客户体验大会Ø携手客户与合作伙伴探讨面向未...
北京强讯科技公司为淮阴商学院打造呼叫中心系统
2015-04-28 17:29
江苏省淮阴商业学校是1983年省政府批准兴办的全日制普通中专校。新校区坐落于淮安市风景秀丽、人文气息浓郁的高教园区,占地425亩,总投资3亿元人民币,校舍面积12.8多万平方米,发展规模1.2万人,拥...
去哪儿网选择Genesys实现卓越的客户体验
2015-04-28 16:27
领先的在线旅游电商通过Genesys全球客户体验塑造品牌,推动业务Genesys(www.genesys.com/cn)全渠道客户体验和联络中心解决方案的领先供应商,今日宣布去哪儿网(Quar.com...
捷通华声将推出灵云智能客服机器人
2015-04-28 10:43
近日,公司将进军智能机器人市场,将推出灵云机器人,灵云机器人整合了捷通华声灵云平台(hcicloud.com)多项人工智能技术能力,让机器人成为能说会听,能写会看,有一定分析与辨别能力的智能机器人,可...
领音采用强讯科技Italks6000呼叫中心系统
2015-04-27 10:00
领音是一家刚刚成立的中小规模的公司,但是这丝毫不会对北京强讯的工作效率和工作热诚有任何影响。在项目的实施过程中与客户建立了良好关系,最终通过了公司领导的验收,达到了双赢的目的。北京领音信息技术有限公司...
呼叫中心系统的自建型呼叫中心有哪些优势
2015-04-24 15:25
在合力亿捷的运营平台中,将呼叫中心系统ttp://www.hollycrm.com/分为两种截然不同的建设方案。它们可以满足不同企业所需要的坐席规模以及发展规划。下面我们就来具体了解一下自建型呼叫中心...
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