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互联网+时代,呼叫中心的创新发展
2015-05-29 17:05
赛科斯参加2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛并做主题演讲(5月25日,贵阳)2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳举行,作为2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵...
IT国际性集团-德利多富呼叫中心上线
2015-05-29 08:36
德利多富的业务现遍布70多个国家和地区,并在28个国家拥有分支机构的国际性集团。德利多富为其客户提供面向整个价值链的软、硬件解决方案:从门店到总部,从POS系统、电子现金和自助扫描到整个商业处理解决方...
从市场营销的角度看呼叫中心
2015-05-28 11:55
目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区,经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心,到最后他们终于找到了救命稻草主动营销。那么他们的这种思路到底正确不正确呢?是不是适应市场的需求呢...
如何构建企业的呼叫客服中心
2015-05-28 11:54
企业间在低层次的价格竞争之后,正逐步向服务竞争层次进行转换,而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道,为用户提供优质的服务,迎合了这种需求。另一方面随着电信政策的逐步开放,也为企业降低呼叫中心的运营成本...
贵阳市与当当网签署合作协议
2015-05-26 09:17
本报讯5月25日,贵阳市与北京当当网信息技术有限公司签署了《当当电商云呼叫中心项目投资框架协议》。省委常委、市委书记陈刚,北京当当网信息技术有限公司董事长俞渝参加签约仪式并讲话。市委副书记、市长刘文新...
惠普服务外包发展:呼叫中心转型 重点在医疗健康等行业
2015-05-26 09:03
贵阳网讯5月25日,在2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛上,惠普全球业务服务亚太区运营执行官纪慧森向参会嘉宾介绍了惠普服务外包中心在贵阳的发展战略。作为贵阳综合保税区落户的第一家外资服务外...
安莱信息总经理与港商会主席商谈新合作
2015-05-25 10:34
2015年5月中下旬,安莱信息总经理李洪钧与港商会主席林卫智在广州进行了正式的商务会面。安莱信息总经理李洪钧分享了公司在联络中心外包领域的运营经验与心得,面对日异月新的互联网金融、大数据时代、多渠道的...
呼叫中心非金钱激励方法
2015-05-22 17:45
激励机制现已成为诸多公司所关注重点,为了充分调动员工的积极性、创造性,现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系,具有活泼年轻一族员工的亿伦信息科技也在不断总结...
呼叫中心怎么处理投诉?
2015-05-22 09:30
相信亿伦的管理者们都有和我一样的同感,现在的客户越来越刁了,动不动就要投诉,使我们的营销人员每天面临着巨大的压力。的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣...
强讯科技为翰纬医疗量身定制呼叫中心
2015-05-22 17:16
强讯科技呼叫中心基于AVAYA交换机作为交换平台,为翰纬医疗搭建了一套专属的呼叫中心系统。它涵盖了多项专利技术,采用多层次、多模块的架构的设计。翰林经纬科技(北京)有限公司(以下简称翰纬医疗)是一家依...
客服质检新方向-可视化质检
2015-05-21 14:15
质量管理是客服中心运营管理的重要板块,而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天,客服质检的技术能力和手段也应与时具进,为管理方面的需求提供强有力的支撑。客服质检...
讯鸟云呼叫中心产品全新升级:优化企业营销服务流
2015-05-21 10:28
讯鸟启通宝国内第一款云计算呼叫中心产品,帮助企业充分实现在云中运营业务,任意布局,轻装上阵,2007年至今已服务于超过10000家企业。今年5月,讯鸟宣布对其呼叫中心产品启通宝进行第三次升级,相较以往...
开新二手车帮卖携手奥迪坚 上演二手车市场的“戡乱记”
2015-05-21 10:24
导语:现如今,当你走进二手车市场之后,相信很多人都会面临同样的状况:商家喋喋不休的忽悠,把黑的说成白的,把坏的说成好的,令人头晕脑胀,待你成功被他忽悠住之后,你买下的车子一旦出现问题,不仅享受不到商家...
“世纪恒通”总经理杨兴荣:前进的脚步永不停歇
2015-05-21 10:22
在中关村贵阳科技园核心区南园内,两栋16层高的大楼拔地而起,预计今年8月底投入使用。这是世纪恒通科技股份有限公司的呼叫中心大楼,也是高新区打造的服务外包示范基地。未来2-3年,这里将拥有3000-50...
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