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讯众通信400呼叫中心助力思源地产房通网高品质客户服务
2015-04-16 16:44
讯众通信400呼叫中心服务北方最大的一手房代理公司——思源地产线上产品房通网。思源房通网将通过讯众通信成熟的400呼叫中心平台提供高品质全城客服,更好的服务广大市民。拨打房通网...
呼叫中心与电子商务结合
2015-04-16 10:09
如何选择一个呼叫中心系统来为企业开展电子商务服务。电子商务离不开互联网,而现在呼叫中心也是建立在互联网上,对于中小规模的呼叫中心建议可以采取这种模式,它可以快速开展业务,同时在初期能降低企业信息化的门...
呼叫中心产业转型 相关扶持政策或空降
2015-04-16 09:18
但也要看到的是,我国的呼叫中心产业与国外成熟市场相比,仍处于初期发展阶段,特别是多数呼叫中心规模较小,专业管理和技术人员缺乏等方面存在一些不足。数据显示,在跨省经营的呼叫中心企业中,78%的从业人员少...
浦东香格里拉酒店联合强讯科技打造呼叫中心系统
2015-04-14 17:24
为了提高客房预订部的工作效率,香格里拉酒店联合北京强讯科技有限公司打造呼叫中心系统,来提高整个部门的运作效率。上海浦东香格里拉大酒店坐拥外滩及黄浦江美景,曾荣膺奖项,是上海顶级豪华酒店,提供热情周到的...
呼叫中心IT运维做什么---掌握服务的平衡
2015-04-14 08:53
在《IT运维之道》中提到扁鹊见蔡桓公的故事。扁鹊见蔡桓公的故事可以用一个成语来概括:讳疾忌医。这个故事折射了人性中对健康的偏好,也同时强调了防病比治病更为重要的观点。笔者是希望通过这个故事告诉我们如果...
Teleopti在DMG WFM客户满意度调查中排名第一
2015-04-13 11:08
据领先的呼叫中心研究和咨询公司DMGConsultingLLC刚刚发布的《2015-2016劳动力管理产品和市场分析报告》显示,Teleopti在客户总体满意度方面位列第一。该报告详细评估了9家领先的...
植根传统,面向未来
2015-04-10 08:49
随着社会的飞速发展,产品市场的竞争,将由产品质量与价格的竞争,逐渐向服务的竞争倾斜,提供优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要,因此众多工业类企业,应该将发展的重点从以产品为中心转向以客户为中心...
北京强讯科技有限公司助力历峰商业集团打造专属呼叫中心系统
2015-04-09 14:21
历峰集团(RICHEMONT)是世界领先的奢侈品集团之一,总部在瑞士。集团旗下拥有多个高级品牌,包括卡地亚(Cartier)、梵克雅宝(VanCleef&Arpels)、伯爵(Piaget)、江诗丹顿...
魅族客服“魅妹”高调“入住”微信客户端
2015-04-09 11:11
去年11月底,魅族科技联姻小i机器人的智能客服机器人魅妹,在魅族官网上线,其超人气魅力直逼客服美眉。近日,重磅消息再次来袭:魅妹正式登陆魅族官方微信,这意味着魅族用户以后可以任性的在网络、微信两种渠道...
联络中心外包商易宝通讯连续荣获“商界展关怀”奖项
2015-04-09 11:09
易宝通讯多年来一直积极推动员工参与各类服务和关怀小区的工作,协助弱势社群,回馈社会。凭借对社会的贡献,易宝通讯连续第二年荣获由香港社会服务联会颁发"商界展关怀"标志,以表扬公司在"鼓励义务工作"、"乐...
远程协助RemoteCall助企业提升"内力"
2015-04-09 09:21
在以往,远程技术无非就是实现远程办公、远程管理设备而开发的一种技术。然而随着计算机技术与网络技术的发展,各种各样的数码产品与网络应用如四月春花遍地开放,随之而来繁多复杂的产品咨询与服务让传统的客服中心...
奥迪坚为宁波12356打造专业呼叫中心客服平台
2015-04-08 15:39
呼叫中心这个从以前貌似和大多数人无关,现在又离不开的通讯产品正一步步走进我们的生活。从政府热线,到企业售后电话,从银行客服电话到医院咨询热线……越来越多的客服,利用现代呼叫...
畅信达打造龙骧集团统一综合呼叫中心服务平台
2015-04-08 10:07
近日,湖南龙骧交通发展集团有限责任公司(以下简称龙骧集团)精心打造的统一综合呼叫中心服务平台建设完成。龙骧集团是一家大型道路运输集团,具有国家道路旅客运输一级经营资质,经营范围涉及公路客运、客货站场、...
联信志诚助普华基础软件搭建呼叫中心系统平台
2015-04-08 10:03
日前,联信志诚与普华软件签订建设i-soft呼叫中心平台软件的合同。普华基础软件股份有限公司成立于2008年10月20日,是中国电子科技集团公司下属一级公司,注册资金2.89亿元人民币,专注于国产基础...
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