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小米客服中心忙碌的一天--米粉节吉尼斯世界纪录的背后
2015-05-19 10:39
时间定格在2015年4月9日凌晨,小米2015年米粉节落幕,当天小米手机销量突破211万台,刷新了单一网上平台24小时销售手机最多的吉尼斯世界纪录,这个时候,小米的办公室已经沸腾了,大家都在忙着庆祝。...
博域通讯助力海方燃气建设客服热线呼叫中心系统
2015-05-18 15:05
南宁市海方燃气有限责任公司成立于1998年,经营范围包括液化石油气的储存、运输、批发、零售、配送以及钢瓶检测等业务;经营规模:储备气库5家、钢瓶检测站1家,液化气储备量1200m3;直营网点及加盟点6...
北京鑫盛石油借力上海真恒网络成功组建呼叫中心
2015-05-18 07:52
5月15日,北京鑫海世贸投资有限公司旗下鑫盛石油投资呼叫中心正式推出上线。该公司总经理候佳木表示,鑫盛石油投资呼叫中心的组建,将成为公司业务发展的新动力,希望它能为企业销售业绩的提升带来质的飞跃。鑫盛...
Verizon呼叫中心客服代表脾气大 客户气出心脏病
2015-05-14 15:53
通常情况下,客服电话是用来给人们舒缓压力的。但是美国弗吉尼亚州一名52岁的女子,却硬生生地被Verizon给急出了心脏病。据外媒报道,这位女士名叫AngelaHawkins,其声称VerizonWir...
强讯科技为世纪天成打造呼叫中心系统
2015-05-14 15:14
世纪天成的呼叫中心,是强讯科技针对其的游戏业务需求,为用户量身打造的一套基于AVAYA交换机的集电话和邮件业务于一身的专业型电话呼叫中心系统。强讯科技呼叫中心系统包括IVR自动语音、CTI智能人工分配...
小i机器人:“智能机器人+”改变现代服务业
2015-05-14 15:06
2015年5月14-15日,2015年度第六届中国呼叫中心与BPO产业大会(简称ACCC大会)在上海国际会议中心举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同主办,该会议是4P...
打造多媒体呼叫中心,全面提升工作效率
2015-05-13 15:09
多媒体呼叫中心支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入,最大程度整合用户资源,通过统一的开放接口更有效扩展媒体接入,为未来技术提供整合平台,丰富了用...
强讯科技呼叫中心系统应用于云中小鸟
2015-05-12 15:15
强讯科技软件系统与AVAYA程控交换机设备相互配合,强力打造云中小鸟呼叫中心系统,整体系统的功能与稳定运行受到了微易辉煌科技有限公司的一致认可。微易辉煌科技有限公司为国内数十家知名电商、品牌企业提供研...
当好呼叫中心组长的攻略
2015-05-12 09:37
现在的呼叫中心汇集了越来越多的知识型人才,如何把大家的知识集中起来并建设一个卓有成效的班组,对整个中心的运营起到关键性作用。我的亿伦公司工作了2年不到,由于我是从一名座席代表开始做起,所以很了解座席代...
米领通信:SmartCall呼叫中心显著提升企业销售力
2015-05-12 08:38
伴随通信技术的革新,计算机通信集成、云计算、CRM等的运用,呼叫中心系统功能正在发生着日新月异的改变,呼叫中心除具备常规的企业呼入、呼出、智能语音等功能外,呼叫中心还承担着企业电话营销、销售促进的作用...
米领通信:呼叫中心管理应如何展开情感攻势
2015-05-12 08:37
呼叫中心管理相对而言具有其行业的特殊性,呼叫中心座席人员每天在应对客户咨询和处理投诉时,时常要面临来自客户的抱怨、不理解,甚至是客户的不文明问候,座席人员的内心都承受着委屈、易怒、考核压力以及较高的离...
Aspect Unified IP让联络中心成为客户体验中心
2015-05-11 16:54
AspectUnifiedIP是一个完整并且基于软件的一体化平台,旨在帮助企业的客户联络中心在任何沟通渠道的每一次客户对话中都能提供优异的客户体验。这套解决方案将所有的联络渠道和方式融为一体,集中在同...
强讯科技为广西电网打造客服呼叫中心系统
2015-05-08 10:15
为了提高广西电网对客户的服务能力和水平,,广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统,可以为客户提供更好的服务。广西电网有限责任公司是中国南方电网公司的全资子公司,主要负责广西电网的投资、建设和经...
下一代呼叫中心:云联络中心--华为企业云联络中心即将亮相(上海)中国客户联络中心与BPO高峰论坛
2015-05-08 09:46
核心内容:这些年,市场同质化竞争愈演愈烈,加剧了企业的生存竞争。企业为了求生存,都在加大产品营销推广的力度,但普遍面临营销效率低、营销成本居高不下、营销管理混乱等问题……企...
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