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海南残友开拓国际市场 呼叫中心信息系统走进巴西
2014-06-18 09:14
这对于许多人来说应该是一个奇迹,他们没有健全的身体,没有齐全的科研设备,却开发了一个走出海南、走向世界的产品。它就是海南残友开发研制的呼叫中心信息系统,如今该系统不仅应用于海南许多政府网站,也被巴西客...
强讯科技呼叫中心系统应用于便民服务中心
2014-06-18 09:13
在市政府大力的支持下,本溪市加大了便民服务中心建设,实行集中办公,探索为民服务的措施和方法,提高办事效率,强化服务功能,最大限度地为群众提供优质高效的服务,使群众得到进一门办理,一站式服务,受到群众的...
深蓝海域保险行业再签新单,中标工银安盛知识库项目
2014-06-17 16:04
近日,从上海再次传来捷报,深蓝海域信息科技有限公司(以下简称深蓝海域)在保险行业再签新单,凭借金融保险行业知识管理咨询、技术实力从多家竞标企业中脱颖而出,成功中标工银安盛工银安盛人寿保险有限公司(以下...
“凯迪拉克”微信智能客服上线 管家小i一站解千愁
2014-06-17 11:30
KFMM,我要买车啊。你们的车抗震吗?你好,欢迎选购凯迪拉克。凯迪拉克各系列,抗震级数都很高,你可以随便摇。我要修车。保修期内,车辆至站做检测,如果检测后车辆没有问题,ASC会根据服务内容或检测项目,...
呼叫中心IP电话技术你问我答
2014-06-17 11:20
潮流网络(Grandstream)凭借出色的产品技术和优秀的解决方案拥有了众多大型SIP客户联络中心客户和合作伙伴。究竟是什么魔力能够吸引到这些优质群体成为潮流的朋友呢?请跟随问答一一解惑&helli...
赛普智成ISS8100智能语音呼叫中心平台应用于哈药集团
2014-06-13 10:15
日前,赛普智成ISS8100智能语音呼叫中心平台应用于哈药集团。哈药集团融医药制造、贸易、科研于一体,主营业务涵盖抗生素、化学药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、动物疫苗及兽药、医药流...
远传技术中标江苏联通10010客服中心运营支撑项目
2014-06-13 10:12
近期,远传技术在江苏联通10010客服中心运营支撑系统招标中成功中标,将为其开发实施U-CCMS运营管理系统,以提高人员管理和配置效率,助其实现服务水平、运营管理以及员工满意三者之间的平衡。随着移动互...
美林看好五大科技股票 CRM和云呼叫中心居首
2014-06-12 10:08
随着美股的勇猛前行,昔日遭弃的科技股再度焕发第二春,受到了投资者的热烈追捧。近日,美林借助召开的美银美林全球科技会议得到的新数据,其网络服务和企业软件分析师们发布五支看好的拥有较大上涨空间的科技股。以...
强讯科技助力防汛抗旱办调度呼叫中心服务系统
2014-06-12 09:31
防汛抗旱办公室(以下简称市防办)依法对全市防汛抗旱工作进行统一指挥,并负责组织、协调、监督、指导全市防汛抗旱的日常工作。为了更好的协调以及了解防汛信息,市防办联手北京强讯科技有限公司联手打造了,电话接...
寡头竞争持续 Genesys继续领跑呼叫中心行业
2014-06-11 11:46
呼叫中心绝对是大型企业必不可少的基础设施,但与其他企业级IT领域白热化的竞争不同,呼叫中心领域中的竞争并不激烈,大部分市场和客户都被掌握在Genesys等少数几家巨头手中。而在Gartner最新发布的...
盛东科技携手安徽省直公积金打造呼叫中心平台
2014-06-10 11:35
随着公众物质和精神生活水平的不断的提高,全国公积金业得到飞速的蓬勃发展,客户服务水平已成为衡量公积金管理机构的经营规范、信誉和形象的标准。安徽省省直公积金为服务广大市民,及时解决市民关于公积金办理及查...
鼎晟科技携手店连店共同打造O2O平台联络中心典范
2014-06-10 10:06
近日,鼎晟科技成功签约店连店科技股份联络中心项目,鼎晟科技携手店连店科技共同打造O2O平台联络中心的典范!店连店科技原有系统存在着不稳定性因素,使客户本身的业务以及店连店顾客体验度大打折扣。店连店本着...
呼叫中心员工绩效考核办法
2014-06-10 09:57
呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定,根据亿伦呼叫中心外包工作的经验,我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分,可以将它分为基层员工,基层管理人员与高层决策管理者,对...
Genesys入选2014年Gartner联络中心基础设施领导者象限
2014-06-10 09:56
凭借出色的执行力和完整的愿景,Genesys连续六年入选领导者象限领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布再次入选Gartner发布的联络中心基础设施魔力象限报告中的领导者象限。G...
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