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客户忠诚度与CRM
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管理软件CRM强强对话 决战SaaS之巅
2014-03-05 09:03
多事之秋,互联网电商乌烟瘴气,企业级软件暗淡无光,两者遥相呼应相得益彰。互联网与软件分数两个产业,但彼此却又水乳交融,两者互相促进共同建立了虚拟的IT环境。然而,随着SaaS等一些列的互联网软件商业模...
献给中小企业实施CRM的锦囊妙计
2014-03-05 09:03
昔日刘备远赴东吴之时诸葛亮赠与他三只锦囊,嘱咐只有在危急之时方能打开,这三只锦囊果然在日后发挥了极大的作用,保着刘备安全返回。CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该...
浅析新形势下的企业客户关系管理(CRM)
2014-03-05 09:01
客户关系管理(简称CRM)成为一种企业管理理论,起源于20世纪20年代初以简单收集整理顾客与企业联系的信息的接触管理。随着实践的发展。到20世纪90年代初,这一理论发展为包含支援资料分析和电话服务中心...
CRM:大数据时代营销者的全新利器
2014-03-05 09:02
物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器,的数据来源,大数据变成了现今最令人热议的话题。大数据技术让各种各样类型的数据变成能够快速获得有价值信息。CRM作为可以帮助...
多视角下CRM客户关系管理理论框架研究
2014-03-05 09:00
前言客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)起源于西方市场营销理论,客户关系管理是在营销观念的转变下出现的。诚如营销大师PhilpKotler所总结的,营销...
CRM在汽车行业企业中客户价值创造中的应用
2014-03-05 08:59
汽车是国民经济的支柱产业,近几年中国汽车行业保持持续高速增长,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。然而,在广大汽车销售企业销售和生产双增长的背后,也蕴含着外部市场环境改变与内部经营管理滞后带来...
微信+CRM 为零售插上翅膀
2014-03-05 08:59
微信公众平台对接CRM系统,是社会化媒体+企业级客户关系管理的完美结合,双剑合一必将改变整个行业的营销生态。近日,微信有望在今年年底或明年年初开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上,...
微生活百货版亮相 或挑战传统CRM系统
2014-03-05 08:58
【亿邦动力网讯】3月4日消息,亿邦动力网从腾讯微生活相关负责人处了解到,腾讯微生活日前围绕运营管理经理人进行了一次低调的会议,会上微生活推出了备受关注的微生活百货版。据介绍,腾讯微生活商城百货版本为商...
大唐电信科技股份有限公司签约易客CRM
2014-03-05 08:58
近日,大唐电信科技股份有限公司签约易客CRM,全面启用易客,以期整合客户资源,提升销售跟单效率和服务水平,节省市场推广成本,打通内部信息孤岛链路。大唐电信科技股份有限公司是大唐电信科技产业集团(暨电信...
世通泰达:通信行业CRM的合纵连横之道
2014-03-04 08:48
与传统行业不同,通信运营企业与客户签订协议并不代表着可以高枕无忧地看着利润滚滚而来,只有时时挖掘客户价值,让客户形成持续消费,企业才能实现利润。因此,通信服务企业实施CRM不能仅限于搜集客户信息、为客...
餐饮企业应用管理软件CRM的八大误区
2014-03-04 08:48
众所周知,CRM,就是平时说的客户关系管理,指用CRM来管理企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子,做CRM的厂商比比皆是,每个厂商都有自己的产品宣言,令人眼花缭乱。但是好多餐饮企业老板不解的是,我们...
基于管理软件SaaS模式的CRM正风生水起
2014-03-04 08:45
云计算是一个平台,可以用来运行各种各样的工具和应用程序。在软件和硬件支撑下,云计算具有虚拟化和弹性服务特征。而在云计算的SaaS层面,最重要应用就是CRM,CRM实际上提供了一个基于云计算的收入管道,...
中小企业部署CRM项目需如何控制好预算
2014-03-04 08:46
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。统计数据表明,CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言,CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算,并不代表要去盲目地挤...
CRM客户关系管理系统让信息无界,管理可控
2014-03-04 08:45
要想使企业积极向上的高效发展,必须使企业的各个职能系统协调运转。共同完备企业职能,挖掘潜能,形成持续发展的势头。美特CRM系统使企业能更好地分辨和更有效地将资源分配给最希望得到它们的客户,并能将企业组...
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