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• XTools CRM助力纽澜国际实现经销商客户及进销存一站式管理

  2014-01-23 09:41
  信息化时代，企业应用管理软件逐渐成为一种常态，企业迫切需要提高管理效率，强化自身竞争力。CRM客户关系管理、OA协同办公和ERP进销存系统管理是并肩的三大信息化管理系统，但是针对很多贸易型企业来讲，没...
  

• CRM和ERP安全最佳实践：如何保护老化软件

  2014-01-22 09:20
  企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)是企业内部最重要的两个应用程序，对于日常运作至关重要。ERP使企业的核心业务流程和资源有一个集成且实时的视图，例如生产、订单处理和库存管理。ERP系统还可...
  

• 浅析CRM客户关系管理与持续改善机制

  2014-01-22 09:20
  CRM作为销售、服务量化管理的工具，在销售和服务流程的持续改善机制中发挥着举足轻重的作用。1.CRM实现销售、服务流程的透视化管理具体的销售过程已经记录在CRM系统中了，企业可以随时进入CRM系统查看...
  

• UML在CRM系统中的建模应用研究

  2014-01-22 09:19
  引言客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化处理和与客户进行沟通的手段，集成了前台和后台的业务流程。CRM系统业务流程复杂，功能强大，为了建立可靠、可重用、可...
  

• 世通泰达：通信行业CRM的合纵连横之道

  2014-01-22 09:18
  与传统行业不同，通信运营企业与客户签订协议并不代表着可以高枕无忧地看着利润滚滚而来，只有时时挖掘客户价值，让客户形成持续消费，企业才能实现利润。因此，通信服务企业实施CRM不能仅限于搜集客户信息、为客...
  

• 管理软件CRM的使命：让企业移动起来

  2014-01-21 09:43
  小序：近日，笔者在天猫买了一副眼镜框，得到了一份神秘小礼物，尽然是现金返还。登录淘宝账号以后，激发了这篇文章的创作灵感，由一个简单的电商行为，回想了这几年的IT工作和生活思绪，飞鸟尽、良弓要改装。飞鸟...
  

• 管理软件CRM客户关系管理系统七大误区

  2014-01-21 09:42
  关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万美元，结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上，然而CRM预期还是很积极的，...
  

• 移动CRM客户关系管理传递管理的能量

  2014-01-21 09:38
  管理就是能量的传递个人的能量是有限的，也许你能唱一首好歌，也许你能写好的程序和代码，这只能是你个人的能量传递，这种传递可能无序，可能随意。要让你的能量传递出来，需要借助中间的有组织机构的力量传递你的能...
  

• 利用CRM客户公海提升销售环节效率

  2014-01-21 09:38
  客户公海是一种压力性销售管理工具，可以实现对公共客户资源的有效分配。对于企业而言客户是其最重要的核心资源，客户资源的开发利用程度，决定了企业的竞争力，良好的客户资源运用，可以有力促进企业的成长和发展。...
  

• 保险业需强化 尚不能完全CRM优势

  2014-01-21 09:37
  自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌...
  

• 传统CRM软件与云计算与社交网络的融合

  2014-01-21 09:33
  随着技术的变迁，CRM产品已经发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代：第一代产品为传统的预置型CRM；第二代产品以云计算为特征，采用以Salesforce为代表的SaaS服务模式；第三代产...
  

• 如何依据行业特色进行CRM选型？

  2014-01-20 09:31
  与erp比拟，crm在功能上与行业的相干性更强，在crm应用软件选型进程中，如何根据行业特点明白crm系统的支撑重点？如何依据crm系统的不同特点断定大的系统类型和选型方向？如何根据业务和管理请求掌握...
  

• “思考者”做一看就懂，一用就会的CRM

  2014-01-20 09:30
  在如今，越来越多的用户在做CRM选型时，已趋近成熟。这体现在CRM以客户为中心的思想和其作用，正在被中国企业所接受和理解。在对于CRM的选择上，企业注重CRM承载的思想，以及CRM在销售团队中的应用和...
  

• 透视移动CRM发展：将走向“私人订制”

  2014-01-20 09:21
  年底，因"梦想"而大热的冯氏贺岁喜剧《私人订制》票房一路走高，很多观影者纷纷表示意犹未尽。为延续电影的火爆热潮，各行业挖掘市场热点，充满个性化的私人订制项目纷纷产生。同样，在移动互联网大爆发下，众多开...