17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
首页
>>
客户忠诚度与CRM
>> 客户忠诚度与CRM
北京天泽电力采用客e通整合客户资源
2006-08-09 00:00
北京天泽电力总部坐落于北京,现代化的办公环境与优越的地理位置,构架了通往世界的桥梁。成立于1997年,随着全国业务量的拓展,分别在上海、武汉、济南等城市,先后成立了十家分支机构,自公司成立伊始,倾力打...
TurboCRM助力冀东水泥 梳理营销业务流程
2006-08-09 00:00
近日,TurboCRM公司与唐山冀东水泥股份有限公司签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。唐山冀东水泥股份有限公司,是在原河北省冀东水泥厂的基础上,由河北省冀东水泥集团公司独家发起...
客户关系管理将是物流企业IT投资的热点
2006-08-08 00:00
易观国际《中国物流行业信息化年度综合报告2006》数据统计,物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的需求是客户关系管理,占到全部企业的47%以上。图:物流行业信息化建设需求方向由以上统计数据分析发现,物...
寻找客户关系管理中的价值?对价值链管理的再思考势
2006-08-08 00:00
摘要(文章总结)客户关系管理(CRM)正在吸引那些希望引入以客户为中心的业务模式的业务领导者的注意。然而他们真正关心是,如何确定价值链的哪些部分是既能提高组织效率,又以客户为中心的。价值链管理关注的焦...
全球电信业转型的方向——综合信息服务
2006-08-08 00:00
为什么我国的四大电信运营商都选择向综合信息服务方向转型呢?为什么全球的电信企业也都异曲同工地积极向综合信息服务方向拓展业务呢?这究竟是什么因素在驱动?这后面又有何深刻的背景呢?毋庸置疑的一点是,不管出...
银行业混业经营促使CRM发展呈三大趋势
2006-08-08 00:00
混业经营为CRM提供了更多的客户信息带来交叉销售机会混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的客户信息,交叉的利用这些信息,可以得到新的发展策略,为客户提供更好的个性化服务,并从客户信息中挖掘出新的...
广州正佳广场用细节打造体验式消费模式
2006-08-07 00:00
在国际影院观赏3D大电影,在大型室内游乐园尽情“反斗”,在真冰溜冰场感受潇洒……正佳广场率先引进世界先进的体验经济模式,让愉悦贯穿购物的每一个细节,将购物与“体验”融合,是当今完全贯彻“体验式消费”模...
客户关系管理:现代企业生存和发展的生命线
2006-08-07 00:00
近年来,随着烟草行业网络建设的发展与完善,一种新的营销方式——运用客户关系管理系统来管理和服务客户,在国内烟草行业特别是烟草商业企业中得到了迅速推广,从而引起了烟草商业营销的大变革。广大访销人员由此转...
像对待国王一样对待你的顾客
2006-08-04 00:00
北欧航空:5000万个关键时刻文/王小瑛(引言)成功转型的北欧航空永远是公众谈论的焦点,其领军人物詹·卡尔森提出的关键时刻(Momentoftruth)理念成为各企业提升服务质量的必备教程。如果你打算...
提升CRM应用水平有捷径
2006-08-04 00:00
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。作为现代企业经营管理的重要武器,CRM在提升企业整体竞争能力,特别是锻造核心竞争力...
上海瀚资搭桥微软ERP和方太联姻
2006-08-04 00:00
昨日下午,微软大中华区企业解决方案(MBS)事业部总经理及制造行业总裁郭秀闲和方太集团总经理茅忠群在上海签订了一项标的为92万元的CRM购买合同,这是继去年方太集团购买微软ERP软件后双方的又一项延续...
在线租用软件模式需解决三大问题
2006-08-04 00:00
事件一近日新浪正式对外发布月租型CRM。这次为新浪月租型CRM提供技术保障的是XtoolsCRM。事件二近日微软CEO鲍尔默公布了通过互联网直接销售托管型CRM的计划。之前微软曾推出可供合作伙伴进行托...
CRM的实施是一个“钱坑”
2006-08-03 00:00
你在实施客户关系管理(CRM)以前,或许得到这样的警告:实施CRM就象以前实施企业资源计划系统(ERP)一样是带有风险的。据分析家统计,通常CRM失败项目多于成功项目。为什么CRM系统很难实施成功呢?...
以客户的名义变革——A移动通信公司CRM项目侧记
2006-08-01 00:00
在激烈的竞争中,对手以更低的价格、更有新意的促销手段,吸引一些客户转网而去。作为市场老大的A移动通信公司(以下简称A移动)终于坐不住了,提出了围绕“创优质服务,向世界一流通信企业迈进”的企业目标,确立...
1...
<<
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
>>
...493
共6893条记录(共493页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)