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客户忠诚度与CRM
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CRM三锦囊
2006-08-22 00:00
CRM的确是个好东西,但并不是所有的中小企业都适合实施CRM。这就像人参,本来是很好的补药,但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体,反而会加重他的病情。是否应该实施CRM要考虑企业的具体情况。昔日刘...
凌云四步助您进行CRM选型
2006-08-22 00:00
一个CRM解决方案通常都是软件、技术和供应商三个要素的紧密结合。在软件系统功能方面,企业要根据自身需求分析的结果和实施团队的建议选择软件来满足已经识别的需求,使这些功能真正有助于企业管理的改善和效益的...
安东石油技术有限公司采用客e通
2006-08-22 00:00
安东石油技术有限公司是一家石油领域的高新技术企业,总部位于北京中关村电子城科技园区内。公司以“帮助别人成功,自己就能成功”为核心文化,本着“一流技术,卓越服务”的经营宗旨,始终致力于规范化管理和专业化...
TurboCRM助力长白山酒业 实现渠道精细化管理
2006-08-22 00:00
近日,TurboCRM公司与吉林省长白山酒业集团签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。吉林省长白山酒业集团是一个以开发长白山野生资源为主的、多元化经营的大型实业集团公司,目前主要经...
CRM语音业务需求呈现快速增长
2006-08-21 00:00
本周在美国纽约举行了SpeechTek年度会议,该会议中,数据中心的语音工具开始显露端倪。长期预报是公司们所凭借的一种很好的方法,用以降低成本的同时提升客户的经历,语音分析及语音技术正在开始与大型公司...
VOIP——CRM的催化剂还是缺失的一环?
2006-08-18 00:00
今天,新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉,而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素(如无休止的排队、呼叫丢失、代...
MyCRM梅开二度上上海起重运输厂
2006-08-18 00:00
近日,MyCRM二次与上海起重运输机械厂有限公司携手合作,启动MyCRM二期工程。上海起重运输机械厂有限公司系上海电气集团总公司下属公司,是国家机械工业系统的大型骨干企业、国内生产起重运输机械的著名厂...
客户生涯规划效用非凡
2006-08-18 00:00
所谓生涯规划,顾名思义是在生命周期内的一种规划与安排。原是指组织把个人发展与组织相结合,把个人因素与组织因素、社会因素组成进行分析和策划,制定有关个人一生事业发展的设想和计划及安排。这里的关键是把握个...
Oracle公司升级PeopleSoftCRM系统
2006-08-18 00:00
Oracle公司今天发布了一项新版本的PeopleSoftCRM产品,这样就履行它当初的诺言,在完成收购活动以后,继续在“非限制性应用软件计划”下进行应用软件的开发活动。PeopleSoftEnter...
报告:托管CRM市场当红甲骨文登HCM龙头宝座
2006-08-17 00:00
AMRResearch报告显示,去年Oracle(甲骨文)在人力资本管理(HCM)软件销售方面一马当先,而托管式(hosted)客户关系管理(CRM)软件连续第二年是推动市场增长的驱动力。AMR指出,...
三国演义之CRM锦囊妙计
2006-08-17 00:00
昔日刘备远赴东吴之时诸葛亮赠与他三只锦囊,嘱咐只有在危急之时方能打开,这三只锦囊果然在日后发挥了极大的作用,保着刘备安全返回。CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该...
在线零售商Overstock.com签约RightNowCRM
2006-08-17 00:00
2006年8月15日著名CRM公司RightNow(Nasdaq:RNOW)宣布Overstock.com签约RightNow。Overstock.com将使用RightNow系统帮助在线零售商增加客...
SAP管理软件助一汽大众完善客户服务体系
2006-08-16 00:00
一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开创了中国现代汽车的生产,也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前,该公司利用mySAP客户关系管理解决方案(mySAPCRM),实现了先进的客户关系管理...
中小企业:在线租用式CRM对比
2006-08-15 00:00
摘要:随着“软件即是服务”的新理念兴起,为中小企业提供信息化管理的软件提供也开始尝试转向服务提供。CRM(客户关系管理)成为尝试和实践在线租用方式的先遣军,鉴于在线服务属于新生事物,各个厂商对其理解和...
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