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• 信息化项目中数据挖掘与CRM之间关系论

  2006-07-10 00:00
  任何企业在制定其增长策略时都需要回答以下两个关键问题：在哪里竞争？及如何竞争？回答以上问题的基础在于是否对企业的内、外部环境有一个清晰的认识，了解企业客户（客户种类、客户需求、购买因素）作为对外部环境...
  

• CRM：有效增强企业核心竞争力

  2006-07-10 00:00
  客户关系管理被誉为21世纪所有企业打造核心竞争力的主要手段。在产品力过剩、产品同质化、竞争日益激烈、客户渐渐成熟、客户需求差异的提升，曾经的4P理论已经不能满足现代企业的发展，企业战略的核心已经从自身...
  

• 客户关系管理——第二次销售革命的开始

  2006-07-09 00:00
  现代企业共同面临着生产力过剩、产品同质化加剧、竞争日趋激烈、客户日益成熟、客户差异化加大、客户容易流失等问题，最终生意会越来越难做。一个企业最重要的就是销售，没有销售就没有钱赚，没有钱就没有产品的更新...
  

• Gartner：全球CRM收入增加13.7%SAP领跑

  2006-07-07 00:00
  SAP宣布，SAP在企业级软件市场份额方面位居亚太区及全球首位，这是GartnerDataquest分别于2006年6月7日、8日和12日发布了3份全球范围内企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CR...
  

• 新闻分析：托管CRM能成为一种重要业务吗

  2006-07-07 00:00
  当企业软件巨头SAP最近发布其首款基于互联网的客户关系管理产品时，Salesforce.com的创始人、首席执行官马克一定在冷眼嘲笑。在被问到对SAP计划的看法时，马克表示，我们在等待SAP推出产品。...
  

• CRM是微软下一个价值数十亿美元的业务

  2006-07-07 00:00
  7月6日消息，经过缓慢的起步之后，微软现在认为CRM将成为该公司下一个赚大钱的业务。微软官员表示，虽然CRM软件不会很快达到Office那样多的用户，但是，CRM软件仍是下一个价值数十亿美元的业务。微...
  

• Gartner：全球CRM收入增加13.7%SAP领跑

  2006-07-06 00:00
  7月6日国际报道SAP宣布，SAP在企业级软件市场份额方面位居亚太区及全球首位，这是GartnerDataquest分别于2006年6月7日、8日和12日发布了3份全球范围内企业资源规划（ERP）、客...
  

• CRM需求评估:准确把握时机切勿盲目实施

  2006-07-06 00:00
  你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。刚刚开始CRM的企业会感到CRM的机会的果实挂的很低就在眼前，不需要说明分析。其他的想要到...
  

• 企业实力要攀升数据挖掘与CRM能帮什么忙？

  2006-07-06 00:00
  任何企业在制定其增长策略时都需要回答以下两个关键问题：在哪里竞争？及如何竞争？回答以上问题的基础在于是否对企业的内、外部环境有一个清晰的认识，了解企业客户(客户种类、客户需求、购买因素)作为对外部环境...
  

• 成功CRM的关键因素

  2006-07-06 00:00
  对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。...
  

• 钱盛化工升级SynleadCRM女强人推动精确管理

  2006-07-05 00:00
  广州钱盛化工有限公司（简称钱盛化工）对运行两年半的SynleadCRM客户关系管理系统(中小市场版3.0)，全面升级至企业版5.0，系统升级已于六月底实施完毕。钱盛化工总经理钱厚宏女士是广州工业经济联...
  

• GrapeCity签约西门子实施MSCRM3.0

  2006-07-04 00:00
  日前，GrapeCity与西门子程控交换有限公司（SBCS）签约实施MSCRM3.0，标志着微软客户关系管理软件在中国市场的运用已走向成熟。西门子程控隶属于西门子信息及通信集团，由德国西门子公司为主要...
  

• 英国LinktoLife签约RightNow

  2006-07-04 00:00
  6月30日RightNow宣布英国LinktoLife公司签约使用RightNow产品。LinktoLife是英国新兴的联系中心（呼叫中心），为企业提供在线和基于电话的帮助。LinktoLife将使用...
  

• 实施客户关系管理你的企业为什么不成功？

  2006-07-04 00:00
  对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。...