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客户忠诚度与CRM
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移动时代变迁:产品应用创新服务就是产品
2006-06-14 00:00
有人说,移动应用的技术并不高深,在这个领域拼的不是技术,而是实实在在的产品以及产品的应用和业务模式。Sybase近期正式在国内发布了一款移动商务产品M-BusinessAnywhere6.0中文版。它...
投资CRM分析软件的理由
2006-06-13 00:00
当阿拉斯加航空公司在一年半之前选择使用Siebel系统公司的CRM分析软件的时候,对于某些人来说这是一个相当简单的决定。公司官员喜欢这个数字仪表板,市场营销人员迫切希望掌握这个能够帮助他们发挥客户数据...
CRM:请将顾客关系放在心里
2006-06-13 00:00
目前为止,似乎还没有很权威的关于客户关系管理的理论体系,通过大量零散的、不成体系的研究文章所表达的信息,给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销,有些甚至直接将CRM与一对一营销等同起来。仔细...
别让CRM软件变成恐怖的《超级立方体2》
2006-06-12 00:00
穿行CRM数据森林,用户期盼自动、精确标记路径SynleadCRM与时俱进地发展到今天,要解决一个困扰众多CRM厂商许多年的问题,就是:在超出人脑三维空间想象力的N维CRM关系型数据森林里穿行,如何不...
明基逐鹿微软CRM制造行业解决方案
2006-06-12 00:00
制造业背景伴随着市场经济的进一步扩大化和全球化,产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得制造行业企业的竞争日益加剧。仅仅依靠提高企业自身生产效率以及通过不断提高制造技术含量,改善产品体现差异化的优势的...
整顿CRM之乱贝塔斯曼重拾中国书友信任
2006-06-12 00:00
会员已经遍布荷兰60%以上家庭的贝塔斯曼,在中国的会员数十年才发展到150万,空降兵CIO江玮开始了在中国的一场渠道治理像往常一样,孙良将自己邮箱里成打的宣传单和广告邮件扔进垃圾桶,惟独留下一个白色信...
借鉴CRM相关理念,加强客户期望值管理
2006-06-09 00:00
由于市场机制的不断完善和行业竞争的日渐加剧,“以客户为中心”的理念已成为大多数企业经营的共识。如果说“客户是上帝”,一方面“上帝”希望以更低的价格获取更好的产品和服务,另一方面企业则需要从“上帝”那里...
MyCRM签约兰格集团
2006-06-08 00:00
近日,MyCRM与北京兰格集团签约MyCRM产品购买协议。北京兰格集团成立于1996年,致力于钢铁信息咨询广告服务、创办现代化钢材市场、建设钢铁信息网站和开展现代企业员工心理素质训练等知识技术密集型领...
为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?
2006-06-08 00:00
在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个...
Salesforce.com推首个OEM版按需应用平台
2006-06-06 00:00
近日,按需应用(On-demand)商业服务领域的技术及市场先驱salesforce.com(纽约证交所股票代号:CRM)宣布推出全新的AppExchangeOEMEdition,协助合作伙伴将按需应...
中国企业应该如何实施客户关系管理?
2006-06-05 00:00
客户关系管理应该是:通过细分市场把目标指向最佳的客户,并与这些客户建立关系。细分市场后,对信息的收集过程给予详细的规划,并将不同客户的信息按类别储存起来。与此同时,在公司建立明确的信息共享制度,客户关...
汉能投资选中TurboCRM关注加强项目管理
2006-05-30 00:00
近日,汉能投资集团与TurboCRM公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议,希望借助CRM系统整合客户信息,加强项目管理。汉能投资集团一直致力于中国与世界各地的跨境投资银行与...
微软挺进CRM遭遇“新机会”和“老问题”
2006-05-30 00:00
5月24日,微软在北京隆重发布的DynamicsTMCRM3.0中文版产品,吸引了众多的关注。一方面,作为首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品,选择CEO鲍尔默刚刚和中国政府与企业达成一揽子协议后...
CRM市场理性回潮进入高速发展的井喷期
2006-05-30 00:00
以“协同时代的运营管理”为主题的CRM高峰论坛日前在京举行。与会人士有一共识:从今年起,国内CRM市场将理性回潮,并逐渐进入高速发展的井喷期。与会人士认为,CRM将在近几年得到长足发展。财务、进销存、...
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