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客户忠诚度与CRM
>> 客户忠诚度与CRM
进行客户关系管理数据隐私问题不容忽视
2006-04-20 00:00
随着信息技术的发展,企业为争取更多的客户,通过网络、电话等渠道,广泛收集客户信息,进行广告宣传。大量的促销电话、垃圾短信和垃圾邮件使客户的个人隐私受到严重侵犯。隐私问题导致了客户信任度的下降,以客户为...
电信CRM:模式之变
2006-04-19 00:00
随着中国市场各电信运营商CRM转型的陆续实施和经验的积累,国内CRM的理念也渐渐与国际接轨。3G时代,随着业务的丰富及多元化,运营商的竞争将日益加剧,电信运营企业在服务内涵、经营模式等方面,面临着严峻...
选择CRM软件应避免的误区
2006-04-19 00:00
很多公司花费了大量的资金和数年的时间在CRM实施项目上,最后发现他们做了错误的选择而不得不从重头再来。不能让这种事发生在你身上。你一定要注重实际成本,明确进行定制所需要花费的成本和时间问题,对产品的功...
MSCRM3.0外贸行业版需求征集中
2006-04-18 00:00
5月初,微软会正式推出其更符合中国用户需求的客户关系管理软件MSCRM3.0中文版。在此基础上,作为微软的金牌合作伙伴,上海葡萄城信息技术有限公司(以下"GrapeCity")将陆续推出MSCRM3....
CRM系统建设更需要专业软件服务
2006-04-18 00:00
为什么在人生病时,通常没人敢乱吃药?因为"是药三分毒",大家都怕吃错药,一般需要在医生指导治疗,而CRM服务商是企业的"医生",只有专业的服务,才能保障企业"吃对药,有疗效!"。目前,很多媒体宣传上都...
百莱玛以统一的CRM平台支撑多地业务协同
2006-04-17 00:00
BusinessProfile案例档案香港百莱玛工程有限公司成立二十余年;主要经营路面机械和地下机械;三家分公司:百莱玛威猛(中国)有限公司、百莱玛工程设备有限公司、北京德基工程机械有限公司;服务中心...
中低端市场格局生变CRM渠道之争升温
2006-04-17 00:00
“愿意做渠道的朋友请进!”——支点信息化论坛里一个很普通、很简单的软件渠道招募帖子,感兴趣并跟帖留下联系方式的有50人之多,他们来自安徽、四川、广州、北京等许多地方。2006年,不仅管理软件厂商对渠道...
CRM在2006客户关注成功
2006-04-17 00:00
前几日,看到一篇文章“2006年CRM市场井喷”,颇有感触。我从事CRM这个行当,已有6个年头了。从2000年8月份开始至今,已经无法精确计算到底接触了多少家企业,参与了多少次CRM应用研讨。从专业知...
江苏史福特照明电器实施北京商能Mr.CRM案例
2006-04-14 00:00
公司简介江苏史福特照明电器有限公司是外商投资企业,企业集科研、生产、服务于一体,成立于1994年,拥有格栅灯厂、筒灯厂、支架灯厂、电感电子镇流器厂、模具厂、注塑厂、压铸厂等七个分厂,员工1000多人,...
2006CRM,客户关注成功
2006-04-14 00:00
前几日,看到一篇文章“2006年CRM市场井喷”,颇有感触。我从事CRM这个行当,已有6个年头了。从2000年8月份开始至今,已经无法精确计算到底接触了多少家企业,参与了多少次CRM应用研讨。从专业知...
托管CRM软件市场——襁褓中的希望
2006-04-14 00:00
AMR2004年的报告称,托管CRM应用软件的销售收入在2004年增长了105%,并带动了持续两年低迷的CRM整体市场10个百分点的增长,同时预测2005年托管CRM应用软件的市场还将继续保持高速增长...
觉得CRM烦恼?那是没有真正发现CRM的含义
2006-04-13 00:00
为什么CRM会让我们烦恼呢?这是一个奇怪的问题,让我们烦恼的事情有很多,为什么CRM会让我们烦恼呢?如果你是一个CRM行业的从业者,你因为这个烦恼,那就只能证明你还没有真正的发现CRM的含义,或者是说...
MyCRM提升长城电脑客户服务效能
2006-04-13 00:00
长城电脑是中国最早生产微型计算机的企业,是我国第一台高级中文电脑"长城0520CH"的制造者。公司业务涵盖计算机整机制造及周边产品、计算机核心零部件、网络及数码产品领域,产品包括台式电脑、笔记本电脑、...
看准时机投客户所好
2006-04-13 00:00
尽管手上有一大堆资料,大多数企业却仍不懂得预测顾客的行为。事实上,有关专家指出,即使企业投入再多的心力来预测某位顾客会不会买某样产品,正确率还是只有55%左右,这样的结果跟当初在CRM系统所投入的成本...
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