首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM颠覆业务模式-访多米诺喷码技术有限公司总裁韩立新

  2006-05-05 00:00
  多米诺喷码技术有限公司是标识设备领域的先锋者，它的产品广泛应用于食品、饮料、化工、电子、电缆、医药等各个行业。为了加强对客户的关注度，多米诺中国斥资建立了中国同行业内的第一套CRM应用系统。日前，记者...
  

• 这就是银行CRM实施的结果？

  2006-05-05 00:00
  那天去北京工商银行取款，重新认识了一下工商银行的CRM经营战略的实施情况。在北京的人都知道（也许外地也一样），在所有的银行里面，工商银行里排队办理业务的个人是最多的，每次排队时间最长的也是工商银行，除...
  

• AMT与北京东方中科集成科技公司签署CRM选型咨询项目服务协议

  2006-04-30 00:00
  2006年4月，AMT与北京东方中科集成科技公司签署CRM选型咨询项目服务协议，将为东方集成公司提供需求分析及其CRM选型咨询服务。关于北京东方中科集成科技公司东方集成公司是国内仪器仪表行业中最大的产...
  

• CRM在中国零售业的应用与展望（二）

  2006-04-28 00:00
  下一个方面与顾客随时随地地沟通。现在CRM除了提供顾客信息收集信息管理以外，进一步发展，加强了与顾客的沟通。增加顾客接触点，我们过去在店内接触，要不就是总台，现在顾客通过电话、电脑网页、信函最传统通过...
  

• CRM技术、市场和应用的发展趋势分析

  2006-04-28 00:00
  在强大的信息技术的支撑下，在强烈的企业内部需求的驱动下，作为“舶来品”客户关系管理（CRM）已经在中国沸沸扬扬传播了好几个年头了。用户、咨询公司、软件厂商、政府机构、大众院校对CRM这个词已经不再陌生...
  

• CRM的价值基于客户细分

  2006-04-26 00:00
  当一个企业明确了自己的客户之后，紧接着就应该做客户细分。这是因为，不同的客户对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别，客户对产品或服务的要求日趋理性和严格，对企业服务的整体质量也提出了更高要求。而...
  

• CRM最佳实践：获得CRM的成功购买

  2006-04-26 00:00
  关于获得购买的胜利有两个假设，首先执行者的支持是所有主要的CRM行动的关键成功因素，其次，确保执行者的许诺对于执行对于任何需要重要的组织改变和协同的战略项目(在不计费用的前提下)都是很不容易的。在过去...
  

• 实施客户关系管理（CRM）

  2006-04-26 00:00
  当一个企业明确了自己的客户之后，紧接着就应该做客户细分。这是因为，不同的客户对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别，客户对产品或服务的要求日趋理性和严格，对企业服务的整体质量也提出了更高要求。而...
  

• CRM在中国零售业的应用与展望(一)

  2006-04-26 00:00
  主持人：下午分场正式开始。这是近今年热点，也是长益科技公司专门研究的领域，第一位由长益科技公司送经理宋清给大家做零售业运用展望演讲，欢迎。宋清：各位领导欢迎大家来到三亚参加“顾客关系大会”。我今天介绍...
  

• 留住客户需对员工和客户双重投资

  2006-04-26 00:00
  如何让客户流连忘返？不仅要仔细研究客户的意见，舍得在客户身上投资，老板和主管们也要身先士卒，让员工也满意对于企业而言，如何不让客户怨声载道可谓是企业发展初级阶段的最重要任务，如何让客户满意归属于中期阶...
  

• 如何进行大客户管理

  2006-04-26 00:00
  大客户通常是某一领域的细分客户，大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义，对大客户的识别、开发与持续经营，已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客...
  

• 什么是我们长期寻觅的CRM定义？

  2006-04-25 00:00
  CRM是什么意思?你可能问自己这是在开玩笑吗?现在是不是所有人都知道什么是CRM，特别是能够来阅读这些文章的人?其实，这不一定的，“绝大多数的组织没有从商业的视角去看待CRM，”Meta集团的副总裁L...
  

• Oracle发布首个CRMOnDemand版本

  2006-04-25 00:00
  Oracle公司上周推出了OracleCRMOnDemand，前SiebelSystem公司的主机托管产品的新版本。新版本首次在Siebel产品上采用了Oracle名称。Oracle公司在一月份完成了...
  

• 明确自己的客户是实施CRM的第一步

  2006-04-25 00:00
  "客户（Customers）"是客户关系管理（CRM）的核心。企业的管理者在实施CRM系统的过程中，首先要明确自己的客户究竟是谁。这意味着我们应该注意两个问题：第一，不要遗漏某一类客户；第二，避免把客...