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• 上海大众：用CRM挖掘潜在的客户

  2006-05-25 00:00
  2006年，随着越来越多的国际品牌开始进入中国市场，国内汽车行业陷入窘境。与此同时，大众汽车在国外市场所面临的竞争也延续到中国国内。一方面，不断推向市场的新的型号、新的车辆概念，直接对大众的产品线进行...
  

• 微软DynamicsCRM3.0中文版正式发布

  2006-05-25 00:00
  2006年5月24日，微软公司在北京正式发布了微软DynamicsCRM3.0中文版产品。该产品是首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，也是微软针对中国的小型商务、中型公司和大型企业量身定做的客户...
  

• 中国网通集团采用HollyKAM全面升级CRM系统

  2006-05-25 00:00
  2005年5月15日，北京。在CallCenter（呼叫中心）和CRM（客户关系管理）领域，位居业界领先地位的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式宣布：其专门针对电信一站式服务和大客户关系管理的解...
  

• CRM的历史以及现今亚太地区所面临的挑战

  2006-05-24 00:00
  在过去的几年里，客户关系营销（CRM）有了迅猛的发展。要了解“何谓CRM”，我们就得回顾一下过去所走过的道路来看看今天所面临的挑战。CRM的概念发展到今天主要经历了3个阶段：1．成功应用于销售和市场的...
  

• RightNow宣布收购SalesNet

  2006-05-23 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2006年5月22日）-RightNow（Nasdaq:RNOW）今天宣布收购Salesnet。此次收购将RightNow具有专利的知识库与Salesnet的工作流程引擎相结合...
  

• 选择CRM的几点建议

  2006-05-23 00:00
  对一个正在成长的企业来说，采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候，因为需要花大量的时间来培训你的员工，并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程，所以CR...
  

• 利用CRM开创图书采选新模式

  2006-05-23 00:00
  BusinessProfile案例档案中国图书进出口（集团）总公司集书刊、音像制品进出口贸易、出版、印刷和版权贸易等于一身的国家重点骨干企业；成立时间五十多年，与多个国家多家出版商建立了供货关系；与国...
  

• 如何成功拥有CRM

  2006-05-22 00:00
  70%的失败率，这一惊人的数字让很多企业在实施CRM前都停下了脚步。其实，CRM代表了企业经营与管理理论体系与实践发展的一个阶段，它不仅促进了企业建设自身核心竞争力的速度和深度，而且还将保证企业核心竞...
  

• CRM：将顾客关系放在心里

  2006-05-22 00:00
  目前为止，似乎还没有很权威的关于客户关系管理的理论体系，通过大量零散的、不成体系的研究文章所表达的信息，给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销，有些甚至直接将CRM与一对一营销等同起来。仔细...
  

• Siebel商业分析增色OracleBI

  2006-05-19 00:00
  日前，甲骨文公司在中国推出开放和基于标准的Oracle商业智能（BI）套件，在其原有商业智能的基础之上加入了Siebel商业分析（SiebelBusinessAnalytics）技术。在此之前，甲骨文...
  

• SAP收购Frictionless进军供应商关系管理

  2006-05-19 00:00
  SAP公司计划通过收购来提供随需应变供应商关系管理(SRM)软件。SAP周二宣布，公司计划全现金收购FrictionlessCommerce公司。对FrictionlessCommerce的收购计划是...
  

• 培养CRM能力，基金企业提前进入战略竞争

  2006-05-18 00:00
  国内基金业正在流行这样一种观点：基金行业在发展初期，竞争的利器是基金公司的投资业绩；到了成长期，基金行业的竞争焦点是基金营销；而到了行业的成熟期，基金公司则需要围绕客户服务来打造自己的核心竞争力。该观...
  

• 租用XToolsCRM成就销售团队

  2006-05-18 00:00
  面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。而领导者利用什么方式或者工具来管理销售团队达到销售目标，是成就销售团队的关键因素！利用XToolsCRM每月几百元固定支出的...
  

• 构筑以顾客为中心的价值链(一)

  2006-05-18 00:00
  摘要对任何规模的公司来说，从传统的供应链概念向以顾客为中心的价值链的转化都是一个极富挑战性的任务，因为在后者，所有的资源和流程都需要进行优化以更好和更快的服务于顾客。然而，对增长着的中小制造型企业来说...