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客户忠诚度与CRM
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ASP 最彻底的企业信息化管理变革
2005-10-20 00:00
企业信息化管理已经从局域网时代走向互联网时代,企业的销售管理,物流管理,人力资源管理被互联网的巨大优势所吸引,并迅速应用到企业生产、销售、管理进程中,最大程度完成企业管理信息化,低成本为企业提高效率!...
迎接CRM新局
2005-10-12 00:00
超高价位软件的生态环境已成过去。历史——过去,客户被引导和说服支付天价购买超级CRM软件,说它具备所有超级功能将引领企业走向成功的客户关系管理。软件商曾拥有无可比拟的市场影响力,并凭借咨询公司扮演技术...
银行如何建设企业级数据仓库LDM
2005-10-12 00:00
银行如何建设企业级数据仓库基础逻辑数据模型作者就职于NCR(中国)有限公司数据仓库事业部前言:逻辑数据模型LDM是一种图形化的展现方式,一般采用面向对象的设计方法,有效组织来源多样的各种业务数据,使用...
银行卡竞争:进入白热化状态
2005-10-12 00:00
——访中国工商银行卡部总经理徐志宏随着2006年国内金融市场的全面对外开放,外资行凭借其先进的技术手段和高度市场化的经营方式必将大举进军我国银行业务价值链的高端领域,届时信用卡市场竞争还将更加激烈。那...
从大长今和超女看客户营销
2005-10-11 00:00
因为家有小儿,所以当湖南卫视开始演《大长今》电视剧的时候,偶尔看到那小长今忽闪忽闪的大眼睛,喜欢女孩的我和太太不由得喜欢上了《大长今》,晚上十点坐在一起看两集大长今成了必备功课,从电视媒体角度讲我们成...
微软遭遇中年危机:看盖茨如何教会大象跳舞
2005-10-10 00:00
导语:北京时间10月10日,国外媒体今天发表分析文章称,微软经常宣称自己的软件可以提升企业的效率和利润率,帮助用户充分发挥自身潜能。然而随着微软年届“中年”,分析人士认为该公司应当首先解决自身存在的一...
如何选择CRM厂商进行实施 看选型前的困惑
2005-10-08 00:00
现在大家对CRM(客户关系管理系统)都有所认识了,可如何选择一家CRM厂商进行实施呢?这里面不仅包括对软件厂商的考察外,还有很多企业自身的因素需要考虑,如果照顾不到企业自身利益的一些问题,即使选择一家...
上海大众的CRM掘金术
2005-10-07 00:00
从今天的咨询电话中,企业可以找到明天的购买者。2005年伊始,位于北京马家楼的众义达汇诚汽车销售服务公司的展销厅每天都会收到10个左右由上海大众汽车公司客户开发中心发来的潜在客户信息。这里的销售人员在...
CRM项目实施 不能忽视“自己”的重要
2005-10-05 00:00
作者:RichardKwan,Director,BusinessDevelopment-Asia,UniqueSolution许多组织都有一个共同的关注点:客户。无论它是一家企业,专业事务所,医院,政...
客户关系管理 走出误区有何难
2005-10-04 00:00
客户关系管理起源于80年代初期。客户关系管理理念引入中国已经有好几年的时间了,国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了解或理解,逐渐发展为试探性的实施阶段,其中不乏有许多成效显著的案例。但也有一些企业...
营销管理”IT版 CRM五步通天
2005-09-26 00:00
用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。CRM的功能可以归纳为...
曝光幕后英雄 微软全球技术支持中心揭秘
2005-09-21 00:00
【赛迪网独家报道】谈起微软在华设立的机构,目前知名度最高的当属微软亚洲研究院,它它从1998年11月成立至今,已在国人心目中成功塑造了一个“顶尖人才梦工厂”的形象,相比之下,与它同年诞生,落地时间还要...
饺子馆里的物流故事
2005-09-19 00:00
胡艾提先生——我们故事的主角,早年曾留洋米国,在上世纪九十年代末的归国热潮当中响应号召,成为了成群登陆的“海龟”中之一员。胡艾提先生不仅学贯中西,思虑缜密,在同侪之中更乃出名的能说会道,口沫横飞之间,...
混业时代来临 挑战银行现有IT系统
2005-09-16 00:00
*独立的金融机构将成为近期内商业银行“试水”混业经营的主流方式*混业经营会带来金融信息化的新需求产业分析:一些实力雄厚的股份制商业银行对混业经营的需求十分迫切。考虑到国内金融大环境和监管风险,在未来2...
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