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• 润普音讯科技工商系统12315热线应用方案

  2006-11-24 00:00
  12315工商热线又称“消费维权热线”“打假热线”，作为受害者，通过电话及时、方便地向工商部门反映情况，作为工商部门，第一时间了解并处理受害者所反映的情况，领导可以通过电话报送的各种信息随时了解社情民...
  

• 基于讯时捷讯IPX系统的旅行社呼叫中心解决方案

  2006-11-22 00:00
  客户需求某旅行社是集机票、酒店、旅游、会议、会展多种预定服务为一体的大型旅游网络，拥有全国统一的免费呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、纽约等地都设有公司、分公司或办事处。为了更好的满足日...
  

• 通过呼叫中心推动企业BPM进程

  2006-11-20 00:00
  一、什么叫做BPM?BPM是业务流程管理（BusinessProcessManagement），最早由德国Saarbrucken大学教授August-WilhelmScheer提出。BPM是根据企业的...
  

• 中小规模银行客户服务中心解决方案

  2006-11-17 00:00
  系统概述近年来银行间的竞争日趋激烈，客户对银行的期望值也越来越高。银行只有利用现代化的技术，不断推出最友好、最专业的服务，才能在市场经济的大潮中始终立于不败之地。为了适应新一轮金融竞争需要，银行开始设...
  

• CallThink呼叫中心应用于天津香江假日航空服务公司

  2006-11-16 00:00
  一、背景天津市香江假日航空服务有限公司，虽然是一家小型私营企业，但它的成绩却在天津同行业名列前茅！此次引进呼叫中心的目的，是在公司原有的基础上，借助强讯完善的CTI技术，使公司在管理和客户服务两大方面...
  

• 家电化企业级呼叫中心震撼登陆

  2006-11-09 00:00
  随着信息化的日益发展，能否客户及时有效的沟通，对企业的生存和发展起到了至关重要的作用。呼叫中心可以帮助企业实现收集客户信息、服务客户的时效化管理，对企业服务营销起到了关键作用。从近期发布的《2006中...
  

• 案例研究：华侨城国际酒店管理公司全国预订中心

  2006-11-02 00:00
  ——奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心为连锁酒店提供专业支持今年9月起，全面启动的华侨城国际酒店管理有限公司全国预订中心电话：4008309996,4006309996，将为广大客户提供集团下所有“城市客...
  

• 浩丰时代客户服务解决方案

  2006-11-02 00:00
  随着经济的全球化，市场竞争日趋激烈。建立以客户为中心的经营战略，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。呼叫中心是效率最高，同时也是成本最低的商业和服务手段。许多...
  

• 浩丰时代通信营销解决方案

  2006-10-25 00:00
  通信营销是指企业利用现代通信技术，通过电视、互联网、报刊、短信息、DM、Email等各种媒体，将商品信息或促销信息向大众传播，而客户只需要拨打电话或通过网络咨询、订购商品，最终由企业送货上门。通信营销...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心在现代物流企业中的应用

  2006-10-18 00:00
  物流是商业发达社会必然高速度发展的产业之一，不仅仅要求物品从供应地向接收地的实体流动过程，同时也是信息流和资金流的过程，根据实际不同的需要，需要运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等...
  

• 华呼广电呼叫中心解决方案

  2006-10-16 00:00
  一、广电呼叫中心需求背景随着人民生活水平的日益提高以及近年来广播电视数字化的全面推开，数字电视作为传统模拟电视的升级替代品，在资源利用方面由于数字电视的带宽利用率比模拟电视提高4-6倍，使得观众对数字...
  

• ebanswers家电业总部或区域客服中心解决方案

  2006-10-11 00:00
  电话呼叫中心IVR自动语音应答IVR（InteractiveVoiceResponse：交互式语音应答系统）提供总机引导及客户自助服务。客户接通电话后，系统播放调用预先录制好的语音，引导客户进行操作，...
  

• 客服系统对广电整体平移工作的意义

  2006-10-09 00:00
  摘要各地模拟电视的整体平移工作正在紧张进行着，在这个过程中，由于服务内容的增加，服务模式的转变使得用户与广电部门的沟通越来越频繁，而收费的增加使用户对沟通的便捷性以及满意度有了更高的要求。传统的营业厅...
  

• Eicon:IP PBX与呼叫中心一体化解决方案

  2006-10-09 00:00
  随着IPPBX市场需求的不断增加和相关技术的飞速发展，用户对于IPPBX的需求不仅仅局限于IPPBX和传统PBX的融合，用户期望IPPBX能够提供语音、会议、数据、传真等更多的个性化的功能。Aster...