首页 >> 企业动态资讯 >> 呼叫中心

• Magiclink分布式呼叫中心解决方案

  2007-05-28 00:00
  呼叫中心：由一组工作人员共同通过电话为客户提供服务。呼叫中心的类型：帮助热线、客户服务热线、内部销售、部门技术支持、财务/税务服务等。Magiclink系列产品可以帮助企业架设一个分布式的呼叫中心，提...
  

• 东进统一呼叫中心系统解决方案

  2007-05-25 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企业利用计算机和通信技术，通过语音和数据，为客户提供快速、准确的业务咨询、受理和投诉等服务的交互式服务系统。近几年，随着技术的迅速发展和客户需求的多元化，呼叫中心技术从人工热线电...
  

• 华为TopEng Customer Service综合客服解决方案

  2007-05-24 00:00
  华为TopEngCustomerService通过Contactcenter的接入渠道，叠加了知识中心、主动服务管理、服务评价、考试培训、工作流等业务能力，为企业提供交互式、个性化的服务，包括：面向企...
  

• 华为TopEng Contact Center多媒体联络中心

  2007-05-29 00:00
  1TopEng®ContactCenter----从成本中心到利润中心今天呼叫中心已经不仅仅是一个简单的电话接入渠道，随着呼叫中心技术的“IP”化、市场营销手段多样化、客户服务和业务体验的个性...
  

• RT-CCP1000融合一体化呼叫中心平台特色解析

  2007-05-21 00:00
  前言融天科技RT-CCP1000作为一体化呼叫中心平台由IP－PBX、SERVER、LAN-SWITCH三大模块组成，集IVR、ACD、CTI、VOIP、传真、录音功能于一体的呼叫中心平台。RT-CC...
  

• 东进统一呼叫中心系统解决方案

  2007-05-21 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企业利用计算机和通信技术，通过语音和数据，为客户提供快速、准确的业务咨询、受理和投诉等服务的交互式服务系统。近几年，随着技术的迅速发展和客户需求的多元化，呼叫中心技术从人工热线电...
  

• 浙江电信114号码百事通解决方案

  2007-05-10 00:00
  浙江电信114号码百事通项目浙江电信114号码百事通平台于2006年4月正式投入使用，目前系统运行稳定，业务量稳步增长。全省有500多个统一的便民服务电话，各地市有3000多个便民服务电话，只要客户拨...
  

• 12366涉税综合服务平台整体解决方案

  2007-05-08 00:00
  税收是国家用以加强宏观调控的重要经济杠杆，2006年我国税收收入3.76万亿元，占到全国财政收入的95%以上。为进一步提升对纳税人的服务，国家税务总局启动了全国统一的12366纳税人服务热线系统的建设...
  

• MXT-CallCenter客户呼叫中心系统

  2007-04-24 00:00
  系统概述MXT-CallCenter客户呼叫中心系统是北京敏讯通科技有限公司利用CTI（ComputerTelephonyIntergration，计算机电话集成）技术，将电信网与计算机网有机结合而研...
  

• 呼叫中心自助服务分析和优化系统解决方案

  2007-04-18 00:00
  呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要的方式。你可能已经斥巨资建立了足够的自助服务环境，但是当客户访问你的自助服务系统，比如你的IVR或WEB，你知道客户到底遇到了什么状况吗?他们是一次还是...
  

• SimperfectBasicCall基础呼呼叫中心平台

  2007-04-06 00:00
  BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，富了运营辅助功能，简化了维护工作。BasicCall...
  

• 北京科森特Bestcall呼叫平台

  2007-04-04 00:00
  Bestcall呼叫平台可实现功能：呼叫中心功能自动语音导航(IVR)实现交换机功能（PBX）回拨单功能平均分配话务量（ACD）来电号码识别，自动转入所属座席，客户相关资料自动弹屏通话自动录音夜间来电...
  

• 零成本打造400电话服务中心

  2007-03-16 00:00
  随着互联网的迅猛发展，企业营销策略的需求已经由原来的线下模式转变为网上往下的一体化、立体化的营销架构模式。在互联网环境下，信息的传递更加快速和透明，市场要求企业更低的成本，更高的反应效率，所以企业的运...
  

• 汇通网络IP分布式呼叫中心解决方案

  2007-03-14 00:00
  在全球化经济推动下，企业市场越来越广，地域性限制也越来越小，用户越来越分散，这样就给企业的服务提出了新的要求，要随时随地响应用户需求。由于地域性的不同，要服务好一方客户，一般都需要企业在当地建立服务呼...