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• 供水行业一体化呼叫中心系统解决方案WaterS-800

  2007-03-12 00:00
  WaterS800是针对自来水公司等公共事业单位用户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的用户服务管理系统。用户服务管理平台能完全符合供水行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性...
  

• 北京联想利泰呼叫中心系统

  2007-03-09 00:00
  呼叫中心作为CRM的基础，具有其与生俱来的优势1、呼叫中心是客户密集型场所：是企业和客户沟通的主要渠道之一，客户咨询各种问题、意见建议等，一般都是通过呼叫中心。因此呼叫中心是企业最贴近客户的部门，最了...
  

• 产品化企业级呼叫中心系统iCall800

  2007-03-09 00:00
  iCall800采用智能一体化设计，功能完备、性能稳定、完全产品化、易于部署使用和扩容，安装后即可使用；系统提供面向终端用户简单易用的流程编辑器，无需编程用户可自定义呼叫流程，满足业务变化和发展需要，...
  

• 联傲电讯供电行业一体化呼叫中心系统解决方案

  2007-03-08 00:00
  iCall800是针对供电公司等公共事业单位用户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的用户服务管理系统。用户服务管理平台能完全符合供电行业的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、高性价比...
  

• 正邦高科ECRM-电视购物解决方案

  2007-03-06 00:00
  1.1.电视购物行业现状国外行业发展状况市场容量：从亚洲电视购物集团对电视购物发展的趋势研究来看，美国的电视购物市场98年时达941亿美元，德国在2001年估计其电视购物市场为410亿马克，法国的电视...
  

• 永锋天信110/122/119三警合一报警系统解决方案

  2007-03-02 00:00
  随着经济的快速发展，社会治安问题越来越引起社会重视，建立现代化的公安指挥系统，提高公安快速反应能力，已成为公安建设的重要任务。周永康部长明确要求，未来三年内要将公安、交警、消防三警种统一管理，将来发展...
  

• 恒生公司集中式电话银行系统解决方案

  2007-02-14 00:00
  1、系统概述建立全省统一的客户服务平台是许多省行客户的目标，全省客户通过本地市话资费进行访问该服务系统，全省各地数据共享统一。基本形成全省只有一个数据处理中心的业务模式，从而实现省行电子化体系集约经营...
  

• 北京东华合创客户服务中心解决方案

  2007-02-08 00:00
  为了向客户提供良好的客户服务，近几年，全国各地相继建立了大量的特服台，如112障碍申告处理、170话费查询、180客户投诉和189电话业务受理等专业服务系统。从一般层次的客户服务看，这些系统的开通确实...
  

• OKICTstage:语言培训机构的呼叫中心解决方案

  2007-01-31 00:00
  一、项目背景随着国际化趋势的扩大，WTO的加入，奥运会也将在2008年在北京举行，因此，对于中国人来说掌握一门或者几门外语愈发显得重要。面对中国这样一个庞大的市场，从90年代末开始，已有一些专门的教育...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心推进网络应用

  2007-01-22 00:00
  过去的十年，是互联网高速发展的十年。中国呼叫中心技术在网络技术迅猛发展的大潮下，不得不突破传统的应用更多地通过网络优势来为企业和用户构建互联网时代的呼叫中心。在Internet的普及和广泛应用的这个大...
  

• 思巴得基于IP的一体化呼叫中心

  2007-01-18 00:00
  随着全球经济一体化时代的到来以及Internet的迅速普及、信息技术的发展，竞争环境瞬息万变，现代企业面临着更加严峻的挑战，同行业竞争越来越激烈。在这种形势下，行业、企业能否有效地管理现有的客户资源并...
  

• 三友亚星烟草行业呼叫中心解决方案

  2007-01-17 00:00
  系统综述烟草行业方案。围绕“以客户为中心”的理念进行设计，充分考虑与专卖管理、卷烟流通管理和客户关系管理等几大系统之间的信息整合和数据交流，涵盖了订单业务受理、客户信息查询、个性化服务、投诉受理跟踪、...
  

• 客户服务呼叫中心CallCenter解决方案

  2007-01-17 00:00
  一、客户服务概况“客户服务呼叫中心CallCenter”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大...
  

• IM800专业在线客服解决方案介绍

  2007-01-17 00:00
  一、IM800的价值整体规划各种“自动/人工”、“网站/邮件”的网上服务手段、服务方式，并加以平衡和管理，使得客户总能得到有效的网上服务和支持，同时降低线上、线下的服务成本，体现“精益服务”的思想。对...