首页 >> 企业动态资讯 >> 呼叫中心

• 新宏高科航空客户服务中心解决方案

  2006-10-08 00:00
  客户服务中心（又称呼叫中心，CallCenter）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话和传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务。对客户而言，通过客户服务中心得到的...
  

• 何谓奥迪坚IP分布式呼叫中心

  2006-09-19 00:00
  计算机和互联网络技术的发展趋势极大的影响到与其发展密切相关的CTI产业发展，伴随着Internet的普及和带宽的不断增加，使呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新，...
  

• 北电虚拟联络中心解决方案

  2006-09-18 00:00
  业务需求通过分布在各地的联络中心资源提供24小时的服务接入。在不降低语音业务质量的情况下经济高效地运行虚拟联络中心。创建分散但紧密集成的客户联络中心，并能随业务需求的变化而无缝演进。运营关键、高度可靠...
  

• 3UCS一体化IP分布式联络中心

  2006-09-01 00:00
  3UCS是VoIP技术与CTI技术的完美结合，也是分布式呼叫中心的最佳实施平台，她继续发挥呼叫中心的集中式管理控制的优异性，而远端座席让话务员可在远离呼叫中心机房的地方提供服务，大大增加了系统的移动性...
  

• 上海爱吉：连锁店的故事

  2006-08-23 00:00
  Nancy是一名暑期勤工俭学的学生.现在,她已经在XXX连锁超市工作了两个多礼拜了.每天,Nancy都要跟运营中心打许多通电话,联系商品的进货事宜,以便及时补充货源,满足顾客需要,另外,还要每天和管理...
  

• 北电IP联络中心解决方案

  2006-08-23 00:00
  业务需求在联络中心融合语音和数据基础架构，以进一步节约成本，降低运营开支。创建虚拟联络中心，在广泛的地理范围内分配技能熟练的人员，从而实现资源优化。扩展联络中心的覆盖范围，利用互联网的巨大潜力。为居家...
  

• 全讯通华银行呼叫中心解决方案

  2006-08-21 00:00
  一、结构模式系统采用华为C&C08－Q交换机，首期开设了120路数字中继，60路IVR，12路传真，设置了16个具有传统电话呼叫和网上银行呼叫的通用坐席。二、系统功能2.1电信功能消息排队机制自动语音...
  

• 北电集成的自助服务联络中心解决方案

  2006-08-18 00:00
  客户需求建立紧密集成的客户联络中心，该中心应无缝地结合座席帮助和自助服务技术，可以根据业务需求轻松、经济高效地演进。在处理客户问询的过程中优化利用技能熟练的人员。确保每次都由具有适当知识的坐席回答客户...
  

• PCS呼叫中心产品介绍

  2006-08-17 00:00
  CTI中间件的功能及特点图（2）：PowerCall中间件体系结构I.PowerCall体系结构针对北电交换机进行特别优化得益于提案方多年从事北电交换机业务所积累下来的经验，PowerCall针对北电...
  

• 彩虹电信－企业呼叫中心1号方案

  2006-08-14 00:00
  企业呼叫中心通过WEB方式解决可以提高10倍成交机会，您的客户将享受“在线客服”的免费电话服务。很多人在访问商业网站的时候可能都有过这样的经历：觉得网上提供的资料不够详细，希望通过询问客服人员来获取更...
  

• PCS建设麦考林国际邮购客户服务中心案例

  2006-08-14 00:00
  项目概况公司背景上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日，是由美国麦考林邮购有限公司和上海国际服务贸易公司共同投资兴办的中外合作企业，也是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，是目...
  

• TMS/320CE4S店呼叫中心解决方案

  2006-07-24 00:00
  4S店业务介绍：以遍布全国的汽车4S销售店营销和客户服务为例：4S店通常业务规模：新车发布（负责客户电话咨询）、多个品牌的汽车销售、二手车交易、代理客户新车上牌、代理多家汽车保险业务、汽车贷款、汽车零...
  

• 新一代高性能商用通信技术领先呼叫中心平台

  2006-07-19 00:00
  改善企业竞争力,提高用户忠诚度TMSCall-Engine320CE新一代高性能商用通信技术领先呼叫中心平台2006/07/19您的企业通信梦想：让员工之间、让客户和您之间、让合作伙伴和您之间、让供应...
  

• 蓝奇通信中小企业服务中心解决方案

  2006-07-12 00:00
  一.中小企业呼叫中心系统功能中小个业的电子商务呼叫中心可以利用LANKEYUCP平台实现各种各样的业务功能。由于整个服务中心系统是由一些完全开放的软件子系统实现的服务中心平台，该平台最大的特点之一就是...