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• 北京鑫运通信有限公司外包客服系统

  2001-09-26 00:00
  一、系统概要外包商的客户服务系统有两个非常重要的特征，首先，由于其客户业务性质的不确定性，必然要求业务多样化，功能齐全化；其次，由于其客户业务范围的不确定性，必然要求其系统要有覆盖性，以满足各地的客户...
  

• 中国电信数据通信局客户服务系统

  2001-09-27 00:00
  一、系统概况数据通信局的客户遍布全国各地，建立一个覆盖全国的客户服务网络势在必行，因此我公司为之构建了数据通信局客户服务系统，全国各地的各个客服中心的数据可以通过专线连接，语音也可以通过VOIP用数字...
  

• 思科客户服务中心:IP智能化网络

  2001-10-16 00:00
  银行间的竞争已经从国内银行支行、分理处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争，以及国有银行和涉足中国市场的国外银行之间的竞争。以最好价位提供最优质服务，在保留利润最高客户的同时，吸引那些能够为金融机构带...
  

• 北京晨报客户服务中心案例分析

  2001-11-03 00:00
  一NBX呼叫中心与CRM应用相结合CRM是一个很好的帮助企业决策、进行客户关系管理的工具，但随着电话的普遍使用、电子商务的发展，单纯的CRM已经不能再适应快速发展的贸易需求，而将逐渐地演变成为一种eC...
  

• 上海浦东国际机场呼叫中心案例简介

  2001-11-05 00:00
  1.1系统框图1.2系统描述上海浦东国际机场是中国重要的枢纽和门户机场之一，是上海迈向廿一世纪国际大都市重要的市政基础设施和迎接更大发展的奠基工程。浦东国际机场是按"一次规划，分期建设"的原则组织实施...
  

• 奥星天网GPS信息服务呼叫中心案例

  2001-11-23 00:00
  奥星天网GPS信息服务系统是集全球卫星定位技术（GPS）、全球数字移动通信技术（GSM）、地理信息技术（GIS）、互联网技术（INTERNET）及呼叫中心技术（CALLCENTER）于一体，为用户及用...
  

• 美承科技呼叫中心案例

  2001-11-26 00:00
  一、美承科技公司呼叫中心系统案例美承企业是以计算机产品销售代理、系统集成、应用软件研发、出版系统、电信工程、节能项目开发为主的高科技企业集团。以经营世界品牌笔记本电脑和相关数码科技产品为发展方向，以店...
  

• 黑龙江信息港客户服务中心建设方案

  2001-12-03 00:00
  一、概述--公司简介海康信息技术有限公司成立于1997年，是黑龙江电信下属的高新技术企业，公司主要从事软件开发和网络安全事业，是黑龙江信息港的技术研发中心。海康信息技术有限公司立足于为国内外企业提供完...
  

• 中电飞华的全面解决方案

  2001-12-13 00:00
  中电飞华通信有限公司是具有电力背景的网络运营公司，其依托电力资源建成的高速互联网平台（FibrLINK）具有网络完整、覆盖广泛、技术装备水平高的优势，可以为电力及其他行业用户提供产品化的电信增值服务和...
  

• 企业级呼叫中心解决方案

  2001-12-13 00:00
  稳定一个老客户的重要性远胜于开拓一个新客户。因为，稳定老客户的费用低，且业务增长稳定。因此，随着行业竞争的加剧，商家建立自己的呼叫中心系统已经变得非常重要。现代企业希望呼叫中心能提供每周7天，每天24...
  

• 携程旅行网呼叫中心系统简介

  2001-12-23 00:00
  携程旅行网创立于1999年7月，经过两年多的发展，携程利用自身的管理、技术和资金优势，通过建立新一代的呼叫中心，很快成为了酒店预订业的领头羊。到今年10月，携程旅行网每月的订房量超过11万间夜。本文将...
  

• Sybase客户服务方案

  2001-05-14 00:00
  能为客户提供更多方便，使企业与客户联系的渠道畅通无阻是许多企业吸引客户的重要手段之一，而CallCenter解决方案无疑是实现这一目标的捷径。现在，我们可以通过客户服务中心来处理自己的保险；可以通过客...
  

• 北京联通1001客户服务中心案例分析

  2001-07-13 00:00
  1、导言随着我国加入WTO步伐的加快及电信改革的不断深入，从电信业服务的内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识和管理到运营方式等，都将发生历史性的深刻变化。传统的柜台式客户服务模式变得...
  

• 以“客户为中心”的赢时通证券商务呼叫中心

  2001-07-17 00:00
  随着证券电子商务技术的成熟，讯达互联信息技术（深圳）有限公司率先实现了证券业务服务向高科技应用服务的电子商务方向的转变。除原有的专业财经网站——赢时通中国证券商务网(Http://www.yestoc...