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蛋壳公寓携手全球领先客户体验平台Genesys打造高品质服务
2018-10-10 09:50
近期,蛋壳公寓与全球领先的全渠道客户体验及联络中心解决方案提供商Genesys达成战略合作,同时蛋壳公寓创始人兼COO崔岩接受了Genesys的专访。他表示,蛋壳公寓是中国领先的互联网长租公寓运营商,...
发布2017年客户体验与客户关系管理(CERM)市场分析报告,Genesys排名高居前五
2018-09-27 11:08
基于2017年销售收入而入围的十大CERM厂商中,Genesys是唯一专攻客户体验的供应商北京,2018年9月19日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Gene...
Genesys 荣获Frost & Sullivan 联络中心解决方案市场大奖
2018-08-17 16:45
北京–8月17日,2018-全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(http://www.genesys.com/cn)日前宣布它被著名咨询机构Frost...
谷歌云的新一代联络中心AI解决方案凸显与Genesys的集成
2018-07-26 08:47
北京,2018年7月25日/PRNewswire/全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys?(http://www.genesys.com/cn),宣布与谷歌云的新一代联络中心A...
近700家客户转向Genesys平台推进客户体验转型
2018-05-10 10:16
竞争取代传统老旧系统,促进Genesys快速增长,云业务部署亦呈爆发趋势北京,2018年5月10日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys(http:...
Genesys与最新版Salesforce集成 领先的全渠道路由功能得到强化
2018-03-20 15:12
与SalesforceServiceCloudLightning实现原生集成,跨多个渠道灵活编排客户历程北京,2018年3月20日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心...
Genesys收购Altocloud,强化AI与历程分析能力
2018-02-28 16:08
Genesys的客户可获得丰富的实时交互功能,高度个性化的体验,提升销售转化率和客户满意度北京,2018年2月28日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案领袖G...
Genesys PureConnect 一马当先,在2017年赢得了100家新客户
2018-02-02 10:08
新签约的客户中有80%的企业,已替换掉Avaya和思科等传统厂商的联络中心方案北京,2018年2月2日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案领袖Genesys(...
Genesys提供全新订购模式促进业务增长,提升灵活性
2018-01-31 10:26
Genesys是首家为自建客户提供订购模式的供应商。其定购绑定了全方位的服务,可轻松快速应对突发的高需求量和急速变化的业务需求北京,2018年1月31日——全球领先的全渠道客户...
每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造全渠道客户服务
2017-11-16 10:52
中国生鲜电商领导者通过Genesys提升客户体验,推动业务发展北京,2017年11月16日--全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesy...
Genesys 发现全球近250家企业放弃了陈旧的联络中心解决方案
2017-11-09 11:12
各种规模的企业放弃了Avaya、Cisco等供应商的系统,采用Genesys客户体验平台实现字化转型北京,2017年11月9日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决...
Genesys荣获Frost & Sullivan亚太地区年度最佳客户联络平台提供商大奖
2017-07-07 18:30
北京-2017年7月7日——全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布荣获Frost&Sullivan2017年度亚太地区ICT大奖,并评为...
Genesys于2017客户体验大会(CX17)上颁发客户创新大奖
2017-05-31 16:53
北京,2017年5月31日--全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前公布第12届Genesys客户创新大奖的1...
Genesys助力银行数字化转型,提升客户体验
2016-10-17 10:43
曾经,无论大大小小的银行事物都需要我们去银行网点办理,一群人取票等待是银行最常见的风景;如今,手机成为我们的移动私人银行网点,微信、短信、电话、银行APP为我们提供了多样的的业务办理渠道。现在每一家银...
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