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朗深UniMedia中间件让您变成国内最专业的呼叫中心系统集成商
2015-06-12 17:16
呼叫中心系统集成商最关注的是什么,就是给最终用户提供功能强大的语音功能,包括座席也好、语音流程定制也好、全程录音也好,很多系统集成商都具备了多年的业务开发经验和客户资源,但恰恰欠缺了在业务系统中嵌入语...
UniMedia通过HIDDEN隐含域配置巧妙解决企业小总机项目的来话源被叫透传问题
2015-06-05 11:44
目前很多省市都在开展一种企业小总机的运营项目,就是集成商通过租用运营商的线路和号码资源,搭建一个企业小总机服务平台,为某区域的广大企业提供语音服务。不同的企业客户打电话进入该平台时,其源被叫号码是对该...
朗深UniMedia,行业业务系统中嵌入语音能力的利器
2015-06-05 11:37
日前在长沙实施了一个教育培训呼叫中心系统,由于系统只开设了4个座席,其中一个是班长,为了提高效率,用户要求班长除完成监控和管理功能外,还能通过设置实现在其他座席全忙时接听电话功能。朗深UniMedia...
UniMedia中间件依托独特的“6S”特性广泛应用在电力和水利行业
2015-06-05 11:34
近年来电力、水力行业随着IT的发展,越来越多的应用了呼叫中心的功能,最常见的就是在调度中用到,包括:1)一号通,就是一个值班员同时登记办公电话、手机、家庭电话等,在登记之后开通一号通功能,就能保证在上...
朗深信息技术行政服务呼叫中心一体化解决方案
2015-06-03 16:46
1概述1.1建立行政服务呼叫中心的意义1、有利于重塑政府形象,改善政社关系和干群关系。过去,公众申请行政审批遇到的推诿、扯皮、刁难现象屡有发生,衙门作风、官僚习气的行政作风公众最反感,也是公众对政府产...
呼叫中心的价值体现
2015-06-03 16:44
如今"呼叫中心"不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分,更是电信、航空、金融、以及电力等国家支柱产业中的利润中心、客服中心。它已经彻底融入关系到国计民生的各个环节,为企业和老百姓不断创造新的价值。客服中...
呼叫中心不同建设方案
2015-06-03 16:41
一、自建式呼叫中心自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备,并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案,主要原因有以下几点:呼...
朗深信息技术航空票务呼叫中心系统
2015-05-28 11:45
一、行业概述对于机票预订行业而言,客户对票务呼叫中心的服务要求越来越苛刻,对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。为了满足这些要求,同时兼顾机票预定业务运作的灵活多变性与企业的个性化管理,朗深信息...
如何构建企业的呼叫客服中心
2015-05-28 11:43
企业间在低层次的价格竞争之后,正逐步向服务竞争层次进行转换,而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道,为用户提供优质的服务,迎合了这种需求。另一方面随着电信政策的逐步开放,也为企业降低呼叫中心的运营成本...
从市场营销的角度看呼叫中心
2015-05-28 11:41
目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区,经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心,到最后他们终于找到了救命稻草主动营销。那么他们的这种思路到底正确不正确呢?是不是适应市场的需求呢...
朗深UniMedia中间件如何解决呼叫中心建设中遇到的十大典型问题
2015-05-25 15:47
1.十年专注成就专业品质UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件,帮助系统集成商快速实现各种语音增值服务平台和各类呼叫中心系统。精细化的分工与协作是UniMedia的一贯定位,UniMedi...
朗深UniMedia食品药品投诉服务热线平台
2015-05-25 15:46
近年来,国内食品药品引发的问题不断,提高食品药品的监督管理,实现投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环。国家食品药品监督管理局投诉举报中心被赋予统一受理有关消费环节食品安全和药品、医...
朗深UniMedia燃气客服系统所具备的优势
2015-05-25 15:45
基于长沙朗深的UniMedia燃气客服平台基于国内领先的东进Keygoo系列多媒体交换机和UniMedi中间件,为燃气行业提供了一个功能强大、定制灵活、性能稳定、扩展性强的客户服务中心系统解决方案。朗...
朗深UniMedia燃气客服系统的组成
2015-05-22 17:48
基于长沙朗深的UniMedia燃气客服平台基于国内领先的东进Keygoo系列多媒体交换机和UniMedi中间件,为燃气行业提供了一个功能强大、定制灵活、性能稳定、扩展性强的客户服务中心系统解决方案。朗...
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