首页 >> 企业动态资讯 >> 服务外包

• 感性电销技能

  2013-12-06 11:37
  电话营销顾名思义就是通过电话媒介来客观实现有计划、有组织且高效率的扩大客户群，提高客户满意度。成功的电销应一线万金，高效、方便、快捷的连接销售员、企业与客户的有效渠道，快速传递信息至目标市场，交易且降...
  

• 与“龙”共舞：在中国开展外包业务的考虑因素

  2013-12-05 16:20
  由于中国近300万新型中产阶级的诱惑，全球品牌以新增势纷纷落户中国。而新型中产阶级人口的增长将在未来8年内翻一番。在这300万人中，有超过200万的网上购物活跃者。中国电子商务发展的趋势已经引起各大电...
  

• 呼叫中心建设的风险管理（一）

  2013-12-03 14:32
  呼叫中心作为电话营销必不可少的信息化平台，也成为众多相关企业的投资重点。然而，呼叫中心从开始筹建时就注定要先成为一个成本中心。据江苏亿伦自身实际情况显示，一个100座席的呼叫中心硬件设备投资就高达50...
  

• 助力应急通信调度平台，完美实现各种异构网络环境下的统一调度指挥

  2013-12-02 13:04
  目前，小型指挥中心和应急指挥调度系统的应用越来越广，各种应急指挥调度平台应运而生，借助应急平台实现了对指挥调度资源的共享、信息的互通等，朗深UniMedia推出了专业的应急通信调度平台，该平台很好的实...
  

• 飞翱携手“智行”打造淘宝公益义卖店

  2013-12-02 12:55
  作为外包呼叫中心和电子商务代运营翘楚和龙头企业之一的飞翱集团，一直以高度的社会责任感致力于社会公益事业。近日，经过为期三个月紧锣密鼓的精心筹备，智行基金会与飞翱集团共同打造的公益服务项目---智行基金...
  

• 呼叫中心运维的天职

  2013-11-29 11:20
  作为一名亿伦呼叫中心的运维人员，保证系统的安全、稳定是我们的天职。安全包括网络安全、数据安全；在稳定的前提下做好系统、软件的更新和升级。稳定包括系统稳定、网络稳定。为做到网络安全需要做好如下工作：严格...
  

• 呼叫中心BPO的社会价值

  2013-11-26 17:55
  根据亿伦公司对于呼叫中心服务外包市场的调研，各行业所占的比重（外包方式与自建方式和托管方式的比较）已经越来越大，由此带来的BPO新领域市场前景十分巨大。服务外包业务包括ITO、BPO与KPO，其中BP...
  

• 浅谈电销成功技巧

  2013-11-22 10:23
  哈佛大学一项对人类行为的研究报告：一般人对他人的第一印象55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说话的内容。电话营销的声音便成为第一印象。根据亿伦呼叫中心的电销经验，一般电销流程包括：一、开场白目...
  

• 第一线集团荣获Red Herring全球100强--被认可为欧美及亚洲等地领先的私人科技公司

  2013-11-21 16:48
  (北京－2013年11月21日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布，昨日在美国加州洛杉矶举办的RedHerring全球100强颁奖晚宴上，获得由RedHerring杂志发行人兼行政总裁A...
  

• 浅谈呼叫中心的成本管理

  2013-11-19 11:33
  当呼叫中心的电话量和成本不断上升时，你会怎么做?许多管理者的做法是尽量提高自动化程度。这也是目前江苏亿伦公司的做法，因为自动化的自助菜单以及其他一些应用程序使你能够处理更多的电话量并精简人员。此外，电...
  

• 浅析呼叫中心员工激励

  2013-11-18 11:25
  国外的一项调查研究结果表明：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就足以保住饭碗，但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力可以发挥到80-90%，尤其对劳动力高度密集的呼叫中心来...
  

• 第一线集团成功配置逾10,000个MPLS VPN客户端网络连接点--为公司增长奠下新里程碑

  2013-11-14 16:10
  (中国北京－2013年11月14日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布其MPLSVPN客户端网络连接点于2013年上半年已超过10,000个，相较1999年成立时的90个，复合年增长率达...
  

• 对于呼叫中心现场管理的几点看法

  2013-11-12 11:38
  呼叫中心现场管理是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现或发生的实际情况，及时对问题进行预测，并采取必要的措施，解决现有问题同时避免潜在问题的发生，提供业务支持，保证服务和质量的连续性。在亿伦呼...
  

• 基于数据挖掘的差异化电话营销

  2013-11-08 13:24
  随着呼叫中心普及率的提高和建设成本的大幅降低、多媒体统一通信（UC）的逐步实用化、CRM客户关系管理理念以及数据库抽取和挖掘手段被越来越多的企业所接受，并为此为企业带来了实际的利益效果，使得基于电话外...