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企业为什么需要呼叫中心
2014-02-07 10:47
中国的呼叫产业已跨越了建设期进入优化期,用户需要的不再是系统和技术,更多关注的是如何更好地利用呼叫中心产生现实的回报。源于上世纪三十年代的呼叫中心作为一种能充分利用当代计算机和通信技术的全新服务方式,...
亿伦入驻永川——迈进大数据时代
2014-01-28 16:56
新年伊始,永川区软件与信息服务外包产业园区便连传佳讯:1月15日,该园集中签约东华软件、中国普天、通号创新、轩宁科技、亿伦科技、伟观科技6个项目,总投资达6.4亿元;而在稍早的1月2日,该园成功申报为...
恭贺维音Vision产品系列荣获TMC 2014年度最佳产品奖
2014-01-24 14:57
2014年1月24日,维音的Vision产品系列再次荣获由美国TMC(TechnologyMarketingCorporation)颁发的2014年度最佳产品奖。维音是全球领先的一站式呼叫中心解决方案...
呼叫中心的文化建设
2014-01-24 08:52
企业的灵魂是文化,没有了文化企业不可能更好的发展,强有力的文化气息也是亿伦呼叫中心所需要的,它可以调解各个环节所在问题,所以文化是很重要的,以下是江苏亿伦呼叫中心文化建设的一些举措:1、从上到下的贯彻...
第一线勇夺两项中国企业网络通信大奖
2014-01-23 11:29
大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布,在2013中国企业网络通信大奖评选中,成功勇夺两项大奖-最佳MPLSVPN提供商与最佳外包呼叫中心提供商。中国企业网络通信大奖是国内企业网络通信行业的...
电话营销成功核心技能
2014-01-17 09:37
在电话营销的过程中,我们不要认为是每天打电话10个中有9个不行,而是得到了10个中的那1个,这就是黄金开户法则。在每天亿伦外包呼叫中心的工作中的经验总结,外呼客户中我们要不断筛选,哪种客户可以跟进,哪...
呼叫中心建设的风险管理(二)
2014-01-10 11:25
二、呼叫中心建设风险评价与预防呼叫中心建设风险评价的方法较多,企业可根据企业运营特点及业务模式选择适合方便可行的方法。纵观国内呼叫中心建设历程,业务量与呼叫中心规模的匹配程度、成本估算的准确性及呼叫中...
关注呼叫中心人员流动
2014-01-02 08:53
高流失、高流动、低稳定一直是呼叫中心人员管理的难题,特别是业务拓展时期,人员流动性之大显得尤其明显。在亿伦呼叫中心也有同样体会,一方面人事招聘上压力倍增;另一方面现场管理对新人业绩提升和留存也是倍感焦...
第一线集团荣获全球商业卓越大奖 - MPLS VPN杰出服务奖
2013-12-30 14:36
(北京-2013年12月30日)大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团今天宣布其荣获2013年全球商业卓越大奖(GlobalBusinessExcellenceAwards)-MPLSVPN杰出服务...
电销中心管理者的沟通策略
2013-12-27 10:32
企业的人力资源者都需要具备一样能力,那就是沟通和协调的能力。那对于呼叫中心的人力资源者也同样需要具备这样的能力。沟通和协调在企业内部分为:上级、下级、相关部门与客户。对于不同的部门,不同的人,沟通的方...
用友云达荣膺2013年度中国软件与信息服务信息技术咨询领域杰出服务商
2013-12-24 15:30
2013年12月19日,在北京新世纪日航酒店,以软件助推中国为主题的2013中国软件大会顺利举办,并取得圆满成功。历届中国软件大会的举办已成为中国软件和信息技术服务产业一年一度最高规格的精英盛会,本届...
呼叫中心现场投诉处理的感想
2013-12-24 09:14
对于任何一个运营外包商而言,现场投诉都是一个非常重要的现象!亿伦公司作为国内呼叫中心外包行业的一线公司也不可以避免的会遇到客户的投诉。。很多客服人员一听到投诉这两个字,都会产生一种远离心理,希望这种事...
亿伦呼叫中心营销技巧——新人如何克服电话恐惧
2013-12-17 15:21
相信很多电销新人大都存在这种恐惧心理,越是害怕失败,越是紧张、恐惧、慌张,越是恐惧慌张,越是容易导致销售电话的失败,甚至有时销售活动还没开始就中途夭折了。在这种恐惧心理的作用下,我们往往会害怕打下一个...
呼叫中心IT“救火式”运维现状
2013-12-16 09:25
呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。与之同时,呼叫中心的IT运维管理也成为时下IT界最热门的话题之一。随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领...
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