17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
首页
>>
最佳呼叫中心客户服务
>> 最佳呼叫中心客户服务
北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单录入
2024-10-12 10:51
截至下午3点,当日受理市民来电已超过4万件;丰台区看丹街道承办量20件居第一;市场管理类诉求占了“大头”……北京市市民热线服务中心大屏幕上跳动的实时数据,反映着群众的“急难愁盼”,也体现着接诉即办的速...
走进北京12345:一条小热线 撬动大治理
2024-10-12 10:50
北京12345市民热线服务中心九层大厅内,数百名接线员们正紧张忙碌地接听市民来电,通过对市民和企业反映快速响应、高效办理、及时反馈,在解决群众身边关键“小事”的同时,也攻克了城市治理的难点“大事”。1...
一条热线8种外语服务,12345多渠道综合服务打造北京“金名片”
2024-10-12 10:50
伴随经济社会的快速发展和转型,北京市在借鉴国内外城市管理和救助服务的先进经验基础上,对城市治理体系进行了整体的规划建设。北京市的政府服务热线(号码:12345)历经数次调整升级,已走过三十余年的历程。...
从一条热线感受城市温度
2024-10-12 10:49
丁零零、丁零零……“您好,这里是北京12345市民热线服务中心,请问需要什么帮助?”跟随北京12345市民服务热线受理班长刘缓走进服务中心,电话响铃声、热情回应声、键盘敲击声,此起彼伏;墙面上,一行大...
北京12345热线 4.8分钟录入一件工单
2024-10-12 10:48
从2019年1月起,北京市接诉即办改革已经走过5个年头,5年来,共受理企业群众诉求1.47亿件,解决率、满意率分别达到96.5%、96.9%,一条热线撬动的城市治理变革正深刻影响着这个城市。10月11...
以家庭为原点,医食住行等服务持续升级 无锡居家养老,幸福就在家门口
2024-10-12 10:45
岁岁重阳,今又重阳。今年以来,我市以家庭为原点,从老人的医、食、住、行等需求出发,为居家养老的老年人优化提升养老服务,将敬老爱老之心化为一项项实事,将锡城老年人的幸福愿景落实为更多温馨美好的服务场景。...
服务满意度持续5.0,只因我做了……
2024-10-11 17:41
最近有客管在后台留言,“明明每个流程都没出错,怎么服务满意度不高?后台数据也不好看。”服务满意度是建立在期望与现实基础上的,是对产品与服务的主观评价,一切影响期望与服务的因素都可能影响顾客的满意度评价...
服务的真谛
2024-10-11 17:39
在客服呼出这片广袤而深邃的服务领域里,我已经默默耕耘了超过一千个日夜,每一天都如同一次心灵的远征,既充满挑战,又饱含温情。当第一缕晨光穿透窗帘的缝隙,轻轻拂过我的脸颊,我便知道,新的一天,新的挑战与机...
浅谈不同企业文化背景下客户服务与服务流程的类型与影响
2024-10-11 17:38
六月的一个周末,难得炎热的天气有了几丝微凉,跟闺蜜一家约好了在一家商场的淘气堡遛娃,经过两个多小时的玩耍孩子们都饿了,大人们商量着去哪家美食餐厅,这时候四五岁的孩子们主动表示要去吃海底捞。“天气太热,...
海外华人给客服送来了赞扬
2024-10-11 17:37
“作为京东海外顾客,有幸参加了京东组织的海外免运费活动。因为是新客户,客服给予了我们耐心的指导和帮助。特别感谢客服Amy,百忙之中,依然那么耐心对待每一位客户,加班加点,不厌其烦,有问必答。“——这是...
每一个客服都有一个有趣的灵魂!
2024-10-11 17:36
有这样一个神奇的群体,他们时刻保持的最热情的态度为你服务,你只说一个字他们可以回复你十句话,还会以最亲昵的称呼喊你。他们就是——客服!我妈作为一个网购菜鸟,对于某宝客服的能力一无所知。准备花200块钱...
把“第一线”变“连心线”
2024-10-11 17:25
“你好,这里是12345,请问有什么可以帮您?”无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑,一通通或着急或困惑的电话从上海各个角落打到这里。作为连接党委政府与市民群众的桥梁纽带,上海12345市民服务热线管理办...
12345热线守护不打烊
2024-10-11 17:23
国庆佳节,当大多数人沉浸在欢乐祥和的节日氛围中,与家人团聚、外出游玩时,有这样一群人默默坚守在工作岗位上,用自己的辛勤付出,守护着城市的和谐与安宁。他们就是盐城市大丰区12345热线的工作人员,他们用...
九江经开区倾力做好12345政务服务便民热线工作
2024-10-10 18:32
12345热线与政务服务的联动,是政务服务推动“高效办成一件事”落地落实的生动实践,也是打造优质营商环境、提供高效精准服务的有力支撑。政务服务实现降低工单流转数量、提升办事效率与企业满意度的“一降双升...
1...
<<
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
>>
...627
共8769条记录(共627页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)