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从教培行业投诉热点谈消费者权益保护
2024-03-15 18:34
草长莺飞,春意盎然,这是世人眼中的3月;小心翼翼,如履薄冰,这是客服人眼中的3月;作为一名教培行业的老兵,在315消费者权益日来临之际,我想从往年的投诉热点来谈谈消费者权益保护。长三角消保委联盟发布2...
西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%
2024-03-15 18:25
据最新数据显示,西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。 西宁市全面升级改造政务服务系统,提升平台信息化水平和互联互通能力,搭建涵盖电话、...
楚雄州医保服务热线“6012393”上线
2024-03-15 18:25
“您好,这里是楚雄州医保服务热线,请问有什么可以帮您?”3月13日10时,在楚雄州医保热线话务中心,工作人员沈达接通了第一个医保服务热线,开始为群众提供专业的医保咨询服务。当天,“0878-60123...
上海市市场监管局和12345市民服务热线联合开展“市场监管局长接热线”活动
2024-03-15 18:24
今年“315”前夕,市市场监管局和12345市民服务热线第五次联合开展“市场监管局长接热线”活动,市区两级共4位分管局领导轮流参与,接听热线。3月14日上午,市市场监管局二级巡视员陶爱莲接听市民拨打的...
盐城市12345热线开展全市“民声智慧听”一体化平台使用培训会
2024-03-13 19:25
3月12日上午,盐城市12345热线举办全市“民声智慧听”平台系统使用培训会。各县(市、区)、相关市直单位及部门热线系统使用人员共计100余人参训。此次培训以现场讲授和演示相结合的方式开展,专家围绕“...
听见你的声音——记北京海关12360服务热线的守护者王洹
2024-03-13 19:22
一声声“您好,北京海关12360服务热线,很高兴为您服务!”在北京海关热线服务科的办公室里此起彼伏,墙上“汇聚服务传递关心”的标语让人眼前一亮。王洹戴着耳麦,温和有礼,一个接一个地耐心解答着咨询电话。...
12338——为妇女儿童撑腰的“三心”热线
2024-03-13 19:20
“您好,欢迎致电12338-2妇女儿童维权热线,请问有什么可以帮到您?”这是武汉市妇联妇女儿童维权热线里传来的声音。“12338妇女儿童维权热线”是2005年由全国妇联设立的全国统一号码,统一规范的妇...
湖南常宁市12345政务服务便民热线荣获全国三八红旗集体称号 架起服务连心桥 巾帼有为建新功
2024-03-13 19:20
全国妇联决定,授予黄会林等10人全国三八红旗手标兵称号,授予王殊等300人全国三八红旗手称号,授予清华大学附属小学等200个单位全国三八红旗集体称号。其中,常宁市12345政务服务便民热线荣获全国三八...
自贡市贡井区12345热线:全天候服务 架起为民服务“连心桥”
2024-03-13 19:18
自贡市贡井区12345政务服务便民热线,作为市民与政府沟通的重要桥梁,始终承担着百姓连心线、民生直通车、发展助推器等多重角色。该热线以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,全天候在线受理各类...
广州市总与12345热线联合开展工会法律服务活动
2024-03-13 19:18
近日,广东省广州市总工会与广州12345政务服务便民热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动,围绕女职工劳动权益维护等问题提供法律咨询,为女职工送上工会的贴心服务。广东省2023年劳动争议多...
袁新天到湘西州12345政府服务热线呼叫中心调研时强调:努力把12345办成人民群众满意的热线
2024-03-13 18:54
8月23日下午,湘西土家族苗族自治州委常委、州委政法委书记袁新天,带队到湘西州12345政府服务热线呼叫中心调研,他强调要健全工作机制、加强协调沟通,努力把12345办成人民群众满意的热线。调研组实地...
今天,钱洪文接听12345政务服务便民热线
2024-03-11 17:29
今天上午,市政府党组成员,新区党工委书记、管委会主任钱洪文和新区有关单位负责人一起来到市12345政务服务便民热线中心,现场接听群众来电,倾听群众“急难愁盼”,积极回应群众反映的问题。接听过程中,钱洪...
刘阳:把服务做到旅客心坎上
2024-03-08 18:03
天津客运段“90”后列车长刘阳,已经有10年的高铁值乘经历。10年间,她值乘的列车从和谐号升级为智能复兴号动车组,自己也不断提升业务水平、努力钻研服务技法,从二等座乘务员成长为津沪高铁车队金牌列车长,...
客服人说 | 勇于担当 用户至上 一脉相承
2024-03-08 18:02
前言:服务无小事,通过服务的点点滴滴,诚心为顾客服务,始终以客人为中心,设身处地的为客人着想,树立以诚相待的态度,用心去对待顾客,温暖我们的用户、感动我们的用户。——记广东万家乐燃气具有限公司客户联络...
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