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您打过12345吗?看一条热线如何撬动大城之治
2024-12-19 15:48
无论您生活在哪一座城市,您知道身边都有12345便民服务热线吗?它在不同的城市可能叫不同的名字,有的地方叫市民服务热线,有的叫市长热线,也有的地方叫政府服务热线等等。无论叫什么名字,这条存在于每座城市...
热线服务创佳绩 畅通诉求零距离 我市12345政务服务便民热线首获全国性荣誉
2024-12-19 15:48
近日,从第六届全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯,市12345政务服务便民热线话务员徐丹丹在全国从事热线工作的129名一线工作者中脱颖而出,荣获2024年(第二届)全国政务热线“最美热线人”称号,这也...
12345热线6年受理群众和企业反映1.5亿件
2024-12-19 15:47
记者12月10日从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉,电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。20...
负荷持续攀升!合肥热电全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作
2024-12-19 15:43
近日,随着天气高温晴热,合肥热电供热负荷持续攀升,截至发稿前,供热最高负荷为605吨/小时,日供汽量达到11799吨,将全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作。合肥热电安能分公司运行人员监盘操作。合肥热...
始于心、践于行,10086优质服务永不停
2024-12-04 12:49
“心级服务让爱连接”,简单的8个字,传递了中国移动与客户的心心相印,承载着中国移动与客户的美美与共。如果问10086,“心级服务”是什么?她们会用行动告诉你,“心级服务”就是用心对待每一个客户,用心做...
客服人说 | 我的客服工作“四部曲”
2024-12-04 12:42
时光如潺潺流水,轻轻拂过岁月的琴弦,奏响成长的乐章。在这悠悠岁月里,我们满怀着热忱,以青春为笔,在奋斗的画卷上肆意挥洒。作为一名客服从业人员,从初入职场时的懵懂青涩,到如今的沉稳练达,那一通通来电如同...
商河县贾庄镇12345热线搭建起 为民服务“连心桥”
2024-12-04 12:25
在商河县贾庄镇,一条无形的“热线”正时刻紧密连接着政府与百姓,那就是12345市民服务热线。这条热线犹如一座坚实的“连心桥”,承载着群众的诉求与期盼,见证着贾庄镇政府为民服务的初心与行动。快速响应,让...
一条热线连万家 解决百姓心头事
2024-12-04 12:24
一条热线连万家,解决百姓心头事。近年来,孝义市认真践行以人民为中心的发展理念,坚持党委政府有态度、联系群众有温度,深入扎实做好12345政务服务便民热线工作,有呼必应,接诉即办,持续提升服务质效。据统...
2024政务热线服务质量评估指数发布 我省12345热线上榜全国十佳
2024-12-04 12:23
近日,由中国信息协会主办的2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开。本届论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题,会上发布《2024年政务热线服务质量评估指数》,对全国334个城市政务热线的...
四川法院12368热线服务工单按期办结率超99%
2024-12-04 12:22
12月2日上午,四川高院召开新闻发布会,向社会各界发布四川法院12368升级运行以来的工作成果。记者从会上获悉,自2023年5月20日升级运行以来,截至2024年11月27日,四川法院12368的热线...
陕西:启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制
2024-12-04 12:22
近日,陕西省检察院举办新闻发布会,正式启动12309检察服务热线陕西全省“一号通办”工作机制,将省、市、县服务热线统一整合至省检察院,由专人统一接听、派单、回复、督办、统筹,着力打造“群众身边的检察院...
一条热线背后的“民生探针”
2024-12-04 12:21
“轮椅坏了,找不到维修的地方,能帮忙联系下原厂家更换零件吗?”“家人是一级肢体残疾人,需要去医院看病,能否协调一辆无障碍出租车?”“请帮忙核实我家孩子的康复基金信息。”……在北京市残疾人维权服务中心,...
工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”
2024-12-04 12:19
“您好,这里是四川法院12368诉讼服务热线,请问有什么可以帮您?”在四川省高级人民法院12368话务中心,50余名90后、00后话务员正专注解答人民群众来电咨询的各类诉讼问题,为来电群众排忧解难。1...
袁州区芦村镇:“12345”热线服务暖民心
2024-12-04 12:19
为解决群众合理诉求,宜春市袁州区芦村镇扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作,听民声、解民困。近日,袁州区芦村镇接到一起洒水车未礼让行人的12345工单热线:“宜春市袁州区芦村镇集镇街道(30...
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