首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 多部门联动备战五一 24小时热线守护市民游客

  2025-04-25 18:12
  多部门联动备战五一24小时热线守护市民游客随着五一长假的日益临近，我市各部门积极联动，全力保障12345政务服务便民热线、3051234文旅服务热线及各县（市、区）24小时服务热线的畅通，致力于及时解...
  

• 枣庄市12328交通运输服务监督热线 接诉即办架起货车司机“暖心桥”

  2025-04-25 18:09
  近日，枣庄市12328交通运输服务监督热线接到一条货车司机诉求，反映人苏先生驾驶货车将石膏材料按照约定送达江苏盐城市某地，但购货方拖欠1300元的运费迟迟未支付到位，经多方求助无门，苏先生抱着试试看的...
  

• AI客服尚不成熟，不要过早关闭“转人工”

  2025-04-24 16:50
  AI客服转人工有多难？近日，媒体记者现场直播实测22家平台APP，聚焦金融、支付、电商、出行、票务和游戏等领域，发现大多数热线都由AI客服接听，且不会明确提示可转人工客服。有APP转人工需等待两分三十...
  

• 嘀嗒出行AI客服智能工单准确率达98%，判责准确率超80%

  2025-04-24 16:47
  客服是出行用户体验的重要一环。对于出行平台客服工作而言，如何化被动为主动，让服务更前置更实时，处置响应更高效，判责更准确公正，沟通交互更高效，是进化升级的方向。那么，在客服领域，AI大模型的应用可以带...
  

• 客户体验现状报告，人工客服是客户满意的最佳品牌大使

  2025-04-24 16:43
  在客户体验的动态世界中，可变性——服务质量、响应时间和结果的不一致——是一个主要挑战。这种不一致性使客户感到沮丧，并阻碍了品牌忠诚度。成功的关键在于提供始终如一的积极体验，每次都能满足或超越客户的期望...
  

• 客服人说 | 合理化理财的重要性

  2025-04-24 16:37
  如今，理财二字在人们的生活中犹如一枚硬币的两面，评价褒贬不一。有的人在理财的世界里如鱼得水，乐不思蜀；而有的人则对其避之不及，仿佛理财是洪水猛兽。其实，选择适合自己的理财方式才是理财的王道。近期在为客...
  

• “12356”热线21天接通4000+心声

  2025-04-23 17:35
  “您好，这里是心理援助热线，有什么能帮您的？”早上8时，王莉戴上耳麦开启新一天的值守。作为全省统一心理援助热线“12356”武汉接听中心的热线咨询员，她每天与全省首批180名专兼职热线咨询员一起倾听来...
  

• 江西南昌升级“95128”出租车约车热线 银发族可享“一键叫车”公益服务

  2025-04-23 17:35
  4月20日，记者从南昌市交通运输局获悉，全国统一出租车约车服务热线“95128”升级改造后在南昌正式投入运营。该平台创新采用“语音电话+微信小程序”双模式服务，重点解决老年人网约出行难题，同步提升巡游...
  

• 在“家门口”做客服 服务外包产业成为内江年轻人就业新选择

  2025-04-22 17:50
  “您好，很高兴为您服务，欢迎致电韵达速递……”“您好，我是您的OPPO产品专属顾问，很高兴为您服务……”这两个声音，一个是知名快递企业的电话客服，一个是知名手机厂商的线上客服，他们的业务遍及全国，客服...
  

• 海南开展12345热线社保医保专题培训 助力政务服务提质增效

  2025-04-22 17:39
  4月15日，海南省社会保险服务中心联合省营商环境建设厅12345热线管理中心，组织业务骨干赴省12345政务服务便民热线平台开展“12345热线话务员暨社保医保知识库专项培训”活动，为近期即将开展的厅...
  

• 北京12345市民服务热线“年报”出炉，解决率满意率双提升

  2025-04-22 17:25
  据“北京12345”微信公众号消息，《2024年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前出炉。去年，12345热线共受理市民反映2419.5万件，同比增加12.9%，解决率满意率双提升。其中，...
  

• 安顺：数据“智理”提升热线服务效能

  2025-04-22 17:23
  为充分利用人工智能、大数据等新技术，推动政务热线智能化升级，实现政务热线提质增效。近日，安顺市12345热线组织相关人员参加由才博智慧治理研究院举办的“DeepSeek驱动政务（热线）效能提升”线上专...
  

• 致敬三晋最美的“她”｜长治市12345政务热线服务中心：架起为民服务“连心桥”

  2025-04-22 17:21
  在长治，有这样一支以女性为主力的队伍，78名职工中73名是女性，她们坚守在12345政务热线服务中心，用温暖的声音、专业的素养，搭建起政府与群众的“连心桥”。自2020年7月开启24小时全天候运行以来...
  

• 枣庄市12328交通运输服务监督热线 “接诉即办”全力保障货车司机合法权益

  2025-04-22 17:20
  为深入贯彻落实交通运输部推动道路货运行业高质量发展相关部署，枣庄市交通运输局全力构建货车司机接诉即办服务体系，切实发挥12328交通运输服务监督热线平台作用，畅通货车司机利益诉求渠道、加大货车司机诉求...