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• 单县水务局：“116热线”打造服务群众“暖心线”

  2025-05-19 09:59
  一根电话线，连着民心，通着民生。在单县，这条全天候畅通的“116农村供水服务监督热线”，不仅是群众反映诉求的“传声筒”，更成为水务部门倾听民意、纾解民忧的“暖心线”。自热线开通以来，单县水务局以“接诉...
  

• 杭州机场建成全国民航首个AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:55
  5月16日，杭州萧山国际机场(下称杭州机场)96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，上线投入运营。基于DeepSeek大模型技术，升级后的96299热线成为全国民航首个AI大模型...
  

• “12356”：这条“没事儿”热线能帮你什么？

  2025-05-09 16:38
  5月1日起，全国统一使用“12356”心理援助热线。因为没有4，“12356”也被人们称为“没事儿”热线。这条心理热线能否给更多人带来希望之光？如何汇聚各方力量，更好发挥作用？从接通的一刻起，疗愈就已...
  

• 热线高效办结游客诉求 沈阳暖心服务获赞

  2025-05-08 15:25
  今年“五一”假期，沈阳文体旅服务保障工作成效显著，交出一份亮眼的服务答卷。据统计，4月30日12时至5月5日12时期间，沈阳市12345热线共受理、办结游客各类诉求1053件，用高效、温暖的服务为来沈...
  

• 兰州新区开通12356心理援助热线 24小时在线 免费咨询服务

  2025-05-08 15:24
  即日起，市民只需拨打12356心理援助热线，就能获得专业心理咨询师24小时在线的免费服务。该热线由兰州新区精神卫生中心专业团队运营，可为市民提供四大贴心服务——心理咨询：专业咨询师倾听您的烦恼；情绪疏...
  

• 全国巾帼文明岗国家税务总局陕西省税务局纳税服务和宣传中心：热线服务惠民生 秦税巾帼绽芳华

  2025-05-08 15:20
  为表彰先进、树立榜样，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，积极投身中国式现代化建设，全国妇联授予我省袁丽等18人全国三八红旗手荣誉称号，西安市儿童医院等12个单位全国三八红旗集体荣...
  

• 多部门联动备战五一 24小时热线守护市民游客

  2025-04-30 18:05
  多部门联动备战五一24小时热线守护市民游客随着五一长假的日益临近，我市各部门积极联动，全力保障12345政务服务便民热线、3051234文旅服务热线及各县（市、区）24小时服务热线的畅通，致力于及时解...
  

• 强化协同联动、深化科技赋能，虹口区召开12345市民服务热线工作推进会

  2025-04-30 18:04
  今天（4月28日）下午，虹口区2025年12345市民服务热线工作推进会召开。区委书记李谦，区委副书记、区长吕鸣，区人大常委会主任朱勤皓，区政协主席石宝珍，市热线办主任张爱芬出席会议。李谦代表区委、区...
  

• 跨界蜕变——从客服到信息技术领域的逐梦之旅

  2025-04-29 18:12
  自2010年起，我便与建行结下了不解之缘。十四年光阴荏苒，从青涩的大学毕业生到呼入一线客服，再到如今工作沉稳的IT技术人员，每一步都镌刻着我在建行成长的足迹。这段旅程，不仅是职业生涯的铺展，更是心灵与...
  

• 这样用 AI，客服团队一年节约 15 万成本、接待量飙升 50%！

  2025-04-29 18:08
  电商客服面临增长、成本、需求三大挑战，如何化“成本中心”为“增长引擎”？客服管理者如何实现AI时代的转型升级，让AI更高效、让人更卓越？身为服务人，你是否也经历过这样的工作日常？刚坐到工位就要面对满屏...
  

• “幕后人员”的一天：客服的真实日常

  2025-04-29 18:07
  在山东兆通，客服工作是架起公司与客户沟通的重要桥梁。她们每天坐在电脑前，以手机、电脑为媒介，为客户答疑解惑、处理问题，看似平凡却又责任重大。早上8点，客服部张宏艳准时坐在办公桌前，打开电脑，登录工作后...
  

• 12338热线架起"连心桥"，巾帼维权守护"她”力量

  2025-04-29 18:05
  在皋兰县，一条热线串起万家心，一群"巾帼红"守护"她"权益。皋兰县妇联以12338妇女维权热线为纽带，织密维权网络、创新联动机制、深化源头治理，用"线上+线下"的暖心服务为妇女撑起法治晴空，让法治力量...
  

• 12309检察服务热线人工接听实训开课啦

  2025-04-29 18:03
  年轻干部要提高“七种能力”，其中包括应急处突能力和群众工作能力。作为上海检察机关“构建实训教学标准体系，加强高素质专业化能力建设”“12309检察服务热线人工接听用语指南”创新项目的重要一环，静安区检...
  

• 畅通政务服务热线这一沟通桥梁

  2025-04-29 18:02
  近日，辽宁阜新市政府办公室就市政协委员提案《关于提高我市政府机构电话号码准确性的建议》作答称，该市已组织对全市政府机构电话号码进行全面梳理，建立了详细的号码数据库。同时要求各部门对本单位的办公电话、政...