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客服人说 | “车”到山前必有路
2024-04-23 18:15
“你们这个礼宾车短信只说了我预约成功,可上车地点这些都没显示,让我到哪里去等车啊!”这天,中国建设银行远程智能银行中心(以下简称“远银中心”)“400”高端贵宾专线客服代表侯宇接到了一位私人银行客户的...
静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会
2024-04-23 18:12
为进一步提升热线办理实效,提高市民诉求实际解决率和满意度,4月22日,静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会。副区长李震出席会议并讲话,区纪委监委以及各承办单位相关负责人参加会议。会上,区城运...
八国语言税费咨询随心问、专业问题母语答,上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系上线
2024-04-23 18:11
4月19日,上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系上线,在线上、网上、掌上等多个渠道,实现英、日、韩、法、德、西、俄、阿等8种语言的税费咨询“随心问”、专业问题“母语答”,助力培育新质生产力,赋能...
天津航空:持续优化航空服务 给乘客极致的“空中”体验
2024-04-23 17:59
作为重庆地区首条复航的赴英国际航线,天津航空重庆至伦敦航线即将迎来复航一周年。在过去的一年中,这条航线无数次横跨英吉利海峡,极大促进了重庆与欧洲的经济贸易及文化交流。自该航线复航以来,天津航空还相继开...
以心相联 服务造就信任——重庆联通问题解决专家秦丹丹
2024-04-22 18:33
一个人,一副耳唛,一台电脑,就是一个10010热线客服的最小服务单位,用一通通电话串联真情。在重庆联通热线客服代表中,有一位默默耕耘13年的“老客服”,她,就是秦丹丹。对待工作,她始终严于律己,高标准...
行业风采 | 拥抱多元,温暖同行——唯品会客服中心的无障碍“有爱”职场
2024-04-22 18:31
唯品会客服中心逐步完善休闲区无障碍设施,争取开放更多休闲区以供特殊伙伴使用。无障碍通道、爱心车位、爱心用餐专区……细心的小伙伴会发现,唯品会客服中心里的爱心标识越来越多,无障碍设施越来越完善。自202...
AI客服,别让服务“热线”成摆设
2024-04-22 18:24
“嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。”如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,大概率出现的是一位AI客服。尽管AI客服的出现能够在一定程度上代替人工回答一些预设...
12345政务服务便民热线 服务群众的“暖心线”
2024-04-22 18:21
民生无小事,枝叶总关情。精河县依托12345政务服务便民热线平台持续围绕民生实事,践行“以人民为中心”的发展理念,搭建政府与百姓间的沟通桥梁,听民意、解民忧、暖民心,不断提升企业群众的获得感、幸福感、...
上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系上线
2024-04-22 18:20
4月19日下午,“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”上线仪式暨第33个全国税收宣传月主题活动,在国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心(以下简称12366上海中心)举行。自2016年...
四方台区税务局:举办“大市场 税活力”税费服务体验活动
2024-04-22 18:15
近日,双鸭山市四方台区税务局邀请部分企业界人大代表,到区税务局办税服务厅体验办税流程,倾听代表心声,响应代表诉求,了解“云办税”智能化服务举措,邀请人大代表共同见证税收助力全国统一大市场建设、优化提升...
一通电话解开群众心中疙瘩 青海全力打造便捷高效普惠公共法律服务体系
2024-04-22 18:14
近年来,青海省司法厅因地制宜进行了一系列探索和创新,加强顶层设计,健全法律服务网络,拓展服务领域,创新方式方法,完善体制机制,提高服务质量,全力打造便捷高效普惠公共法律服务体系,给越来越多的群众送上法...
静安北站街道向企业赠送营商护照,内有24小时不打烊的营商服务热线
2024-04-19 18:22
辖区企业遭遇“融资难”,街道搭建平台助力破局;企业搬迁需要变更证照,街道主动从速办出证件……今天,静安区北站街道举办投资促进暨优化营商环境建设会,向多家辖区企业赠送了“营商护照”,内“藏”一条24小时...
“5110”热线——“我的110”热线 警队服务专线 背后守护平安
2024-04-19 18:22
日常生活中,老百姓遇到紧急情况首先想到的是拨打110报警电话,而一线民警在处警时也会遇到困难或问题,他们第一时间会呼叫哪里呢?“您好,这里是‘5110’,您需要什么帮助?”在天津市公安局大数据实战中心...
客服人说 | 目标导向,以始为终
2024-04-18 19:41
作为一名英文座席组长,我始终聚焦客服主业,将讲匠心、讲专业的服务意识融入到具体工作中,时刻秉承“想客户之所想,急客户之所急”的工作理念,严格要求自己和组员,努力向卓越服务迈进。01以目标为导向,不断夯...
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