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96777呼叫中心做客呼和浩特交通广播电台
2024-12-04 12:16
近日,96777呼叫中心受交通广播电台的热情邀请,与机场公安工作人员共同参与了一场意义非凡的直播活动,向广大市民朋友们全面科普乘机知识、特色服务,并就如何防范“机票退改签”新型电信网络诈骗进行互动宣传...
安顺市“12345”热线获“全国政务热线服务群众优秀单位”称号
2024-12-02 18:23
近日,2024年(第六届)全国政务热线发展论坛在北京市举行。安顺市“12345”政务便民服务热线在本次全国政务热线服务质量评估中获“服务群众优秀单位”称号。据悉,自2019年正式运营以来,安顺市“12...
我省12345热线服务质量居全国前列
2024-12-02 18:22
日前在京召开的2024(第六届)全国政务热线发展论坛发布《2024年全国政务热线服务质量评估指数》,湖南入选全国政务热线服务质量评估指数TOP10名单,排名第7;长沙市12345政务服务便民热线从全国...
湖南发力12345市民热线建设 力促便民服务提质增效
2024-12-02 18:21
日前在京召开的2024(第六届)全国政务热线发展论坛发布《2024年全国政务热线服务质量评估指数》,湖南省12345政务服务便民热线服务质量评价位居全国前列,长沙市12345政务服务便民热线在全国33...
一条热线背后的“民生探针”
2024-12-02 18:21
“轮椅坏了,找不到维修的地方,能帮忙联系下原厂家更换零件吗?”“家人是一级肢体残疾人,需要去医院看病,能否协调一辆无障碍出租车?”“请帮忙核实我家孩子的康复基金信息。”……在北京市残疾人维权服务中心,...
96777呼叫中心信息化建设再上新台阶
2024-11-28 17:56
近期,96777呼叫中心成功采购并应用了先进的可视化数据展示系统。该系统功能强大,能够直观呈现来自15家机场的工单数据、实时天气状况以及关键的接通率等关键信息。该系统采用了先进的人工智能技术,能够实时...
扎根岗位讲奉献 巾帼燃情诉初心——记内蒙古机场集团第九届“空港杰出青年”呼和浩特机场 代雪茹
2024-11-28 17:55
一棵树,只有扎根肥沃的土地,方能茁壮成长,枝繁叶茂;一朵花,唯有经历雨露和阳光,才能绚丽多彩、芬芳迷人;一个人,只有扎根于本职岗位,倾情奉献,才能绘就行稳致远的成长蓝图。呼和浩特机场航站楼管理部代雪茹...
多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口,有的现场坐班
2024-11-28 17:49
近来,多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如,据黑龙江伊春广播电视台消息,11月24日上午,伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心,实地调研检查群众反映...
客服人说 | 展宽拓维,构建企业级服务新生态
2024-11-27 14:21
为全力支持我行商户业务快速发展,发挥商户价值贡献,中国建设银行远程智能银行中心(以下简称“远银中心”)积极围绕“搭场景、扩用户、建生态”的金融生态圈建设核心思想,全力推进企业级商户服务体系建设,以“人...
陕西:启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制
2024-11-27 11:39
近日,陕西省检察院举办新闻发布会,正式启动12309检察服务热线陕西全省“一号通办”工作机制,将省、市、县服务热线统一整合至省检察院,由专人统一接听、派单、回复、督办、统筹,着力打造“群众身边的检察院...
河北省、市12338妇联维权中心全部建成挂牌
2024-11-27 11:37
根据全国妇联12338妇联维权服务中心建设要求,河北省妇联率先规范建设以12338为统一标识的妇联维权服务中心,截至目前,以省级12338妇联维权服务中心为示范引领,11个设区市和2个直管县12338...
客服人说 | 新“质”客服人的秘密武器——编程思维
2024-11-25 18:53
我们先来做道经典的过河谜题:农夫带着恐龙、小妖怪和一箱金子站在河边,准备渡河。农夫要用船将恐龙、小妖怪和金子运过河,但是船不够大,农夫每次只能带一样东西。农夫不能将恐龙单独和小妖怪放在一起(恐龙会吃掉...
呼和浩特机场:旅客服务热线一体化运营推动管理创新实现新跨越——记96777旅客服务热线一体化运营一周年
2024-11-25 18:28
2022年8月1日,呼和浩特机场承接了旅客服务热线一体化项目。2023年1月1日,一体化项目承接了区内15家机场旅客服务热线业务,成为内蒙古机场集团内首个联动所有成员机场服务保障的业务外包项目,成功构...
多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口,有的现场坐班
2024-11-25 18:26
近来,多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如,据黑龙江伊春广播电视台消息,11月24日上午,伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心,实地调研检查群众反映...
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