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• 都邦川分对客服瑕疵说“不”

  2010-07-22 09:16
  本报讯近日，都邦保险四川分公司开展了对理赔服务的全面抽查工作，通过对抽查中发现的问题进行及时纠正，使客户服务水平得到了进一步提升。四川分公司副总经理肖锋表示对于理赔服务工作的缺陷必须做到零容忍，今后，...
  

• 工商银行菏泽分行 提高客户服务质量和效率

  2010-07-21 16:16
  为规范个人征信客户异议处理工作，提高客户服务质量和效率，提升服务水准和社会形象，工商银行菏泽分行认真执行上级《个人征信客户异议处理规程》，组织相关人员对所辖县支行进行全面检查，有效规范操作流程，积极促...
  

• 格力：用服务说话

  2010-07-21 16:15
  行业俗讲三分质量，七分安装，早在1999年格力电器作为重点企业牵头参与制订了强制性国家标准《房间空调器安装规范》（GB17790-1999），填补了当时国内家用空调安装服务业的空白。同时，围绕着提高格...
  

• 如何提高客户服务质量

  2010-07-21 11:49
  [摘要]以中小型企业为例，简要分析客户服务方面存在的问题，并提出相应的改善措施。通过对客户服务的营销环境、销售理念、服务态度和客户档案的分析，阐述了客户在企业的重要作用，目的地使企业产品更加适应市场变...
  

• 客户服务新理念初探

  2010-07-21 11:45
  在市场经济不断发展的今天，作为国民经济基础性行业的计量检测部门，越来越显现出它的作用，人们对计量检测质量和优质服务也提出了更高的要求。计量检测部门必须抓住这一契机，进一步调整自身行为，充分利用现有的人...
  

• ADP推综合性人力资源和福利服务

  2010-07-20 15:13
  北京时间7月20日消息ADP®公司今天在人力资源管理社团(SHRM)年会上宣布针对中型企业推出ADPWorkforceNow™综合服务（ComprehensiveServices）...
  

• 什么是客户服务的力量

  2010-07-20 11:40
  前不久，笔者看到一篇小文章，感到里面藏有大学问。说的是，1988年，刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔。他不得不一次又一次的给客户道歉。当时公司EMC正...
  

• 服务好最挑剔的用户才能提高竞争力

  2010-07-19 20:48
  我清楚地记得4年前那个初夏的下午，我第一次采访马云的情形。那是2006年5月，在北京温特莱大厦的9层，阿里巴巴北京公司，马云在这里也有一间宽大的办公室。进门就是一个硕大的鱼缸，里面有活泼游动的小鱼，书...
  

• 我国保险业“转方式”的几点思考

  2010-07-19 20:27
  党的十七大报告明确提出了要加快经济发展方式的转变，这是我国经济发展方式的第二次历史性转变，其实质在于提高经济发展的质量。今年年初的保险业情况通报会上，保监会主席吴定富用了很大的篇幅系统地论述了转变保险...
  

• 杭州联通举办丽人俱乐部活动

  2010-07-19 20:26
  本报讯近日，一场题为尊爱女人，品质生活的女性健康知识讲座在浙江国际大酒店丝绸之路会议厅举行，150多位杭州联通丽人俱乐部会员济济一堂，共同聆听这场健康讲座。本次活动由杭州联通客户俱乐部携手杭州悠庭阿玛...
  

• 标准化服务：地产开发征途的“生命线”

  2010-07-19 20:25
  为何越来越多的开发商都相继开通了带有呼叫中心功能、提供24小时电话自动问答的400服务热线？为何那么多具有全球物业管理经验的国外物业公司总是备受青睐？为何越来越多的品牌开发商会把社区文化、安全防护等体...
  

• 销售火爆 志高客服全力保障客户需求

  2010-07-19 20:24
  炎炎夏日，随着气温的持续攀升，志高空调借助高效节能等绝对优势，全国销售一派红火。为了保障消费者在购买到志高优质产品的同时享受到满意的售后服务，志高空调客服部多管齐下，全力保障随时随地响应客户需求。据悉...
  

• 江西大地保险客户服务满意率达98%

  2010-07-19 15:22
  今年上半年，大地保险江西分公司客户服务满意率达98%，有效投诉率在万分之一以内。顺利通过了总公司对江西理赔质量标准化服务的验收。通过不断完善理赔管理，推进理赔服务达标，促使规范理赔服务效率和理赔队伍的...
  

• 赛捷软件助力Smart Tel提升客户服务

  2010-07-19 15:21
  7月19日，赛捷软件宣布，新加坡Smart电信公司（下称SmartTel）应用SageCRM和SageAccpacERP实现了端到端的业务集成，提升了客户服务并加强了员工之间的沟通，并通过及时的账单管...