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• 太保集团:市场化国际化下的信息化脉动

  2010-09-30 10:12
  【IT168案例】随着加入WTO的开放承诺，保险业成为国内较早接受国外同业竞争冲击的行业。如何在日益复杂多变和残酷激烈的国际竞争中生存，保险业的信息化建设成为占据先机的内在要求和必然选择。保险业信息化...
  

• 有效管理的原则之：聚焦关键

  2010-09-29 19:27
  不管在哪种类型的组织中工作，很多管理者都会遇到时间问题。不管管理者们工作多么努力，工作的时间多么长，他们最经常的抱怨就是没有足够的时间。很明显，更努力地工作，更长时间地工作，这并不是解决办法。唯一的解...
  

• 中国移动：服务润泽用户心间

  2010-09-29 19:24
  2010年9月，浙江省通信行业服务技能比武大赛在杭州市工人文化宫影剧厅火热举行，经过激烈的角逐，凭着精湛的服务技能和知识，中国移动浙江公司的十二名代表勇夺第一名。这是企业文化的精湛展现，这是中国移动服...
  

• 中国银行推客户端版手机银行服务

  2010-09-28 00:52
  昨天，记者从中国银行获悉，继推出WAP版手机银行后，中行近期推出手机银行客户端版。中行的手机银行客户可通过下载手机银行客户端软件，享受包括自助注册、账户查询、转账汇款、贷款查询、投资理财、信用卡、账单...
  

• 中国电信山东分公司组织开展全省投诉处理人员服务技能大赛

  2010-09-28 00:51
  为提升整体服务水平，特别是提升窗口服务人员的服务意识、服务态度、服务技能，真正践行用户至上，用心服务的中国电信的服务理念，中国电信山东分公司2010年从服务文化的建设、全业务服务标准的达标、服务承诺五...
  

• 行业最大规模招聘 在线客服领导品牌TQ扩招百人

  2010-09-25 11:51
  据悉，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司(www.tq.cn)拟将招聘100余人，开始在线客服行业内最大规模的招聘计划。作为国内最大的在线客服第三方电子商务服务商近年年来发展迅速，从TQ公司内部...
  

• 企业如何利用在线客服提升客户体验？

  2010-09-17 11:41
  随着互联网经济的发展，电子商务行业竞争日趋激烈，电子商务进入门槛相对实体经济较低因而成为各行业纷纷追逐的热点，电子商务逐渐演变成为一种残酷的长期烧钱活动。许多电子商务公司在行业的竞争的长跑中消耗殆尽而...
  

• 河南通信业客服热线服务能力进一步提高

  2010-09-09 09:20
  河南省通信管理局组织对省各基础电信运营公司的客服热线接通率进行拨测检查。结果显示，省各基础电信运营公司客服热线平均接通率达到97.1%，人工服务接通率达到92.9%。今年以来，河南通信业坚持以人为本的...
  

• 湖北联通将客户满意作为第一标准

  2010-09-08 01:20
  随时随地满足客户需求，将客户满意作为第一标准，使客户消费明白、服务贴心。近年来，湖北联通在赞扬声中不满足，牢固树立"践行使命，创优服务，致力和谐"的服务理念，在提升服务质量上力求更精更优。为了让客户感...
  

• 广汽丰田售后车间开放日向车主展示“心悦承诺”

  2010-09-06 11:48
  广汽丰田销售店如何打造尊贵·贴心的服务？其所承诺的预约0等待、30分钟快速保养又是怎样做到的？这些看似高深而又跟车主息息相关的专业问题，离车主们不再遥远。9月4日，广汽丰田售后车间开放日...
  

• 二手房交易有困惑？96706365解您忧！

  2010-09-06 10:39
  买二手房该如何选择房源？交易有哪些程序？税费如何缴纳？买卖二手房需要注意哪些问题……您还在为二手房交易过程中遇到的种种困惑而烦恼吗？9月10日上午9：00—12...
  

• 找准着力点 提升服务客户水平

  2010-09-02 09:53
  提升客户服务水平，是实现卷烟上水平的重要环节之一，是行业持续健康发展的重要保证。笔者认为，提升客户服务水平需要找准着力点，烟草商业企业可以紧扣客户需求、客户经理、客户满意、服务质量四大着力点，不断提升...
  

• 存在安全隐患 东风汽车召回385辆天籁轿车

  2010-08-27 15:18
  日前，东风汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定从2010年8月25日起，召回2010年6月25日至2010年6月26日期间生产的部分天籁轿车，涉及数量...
  

• 湖口烟草做好高考升学期间客户服务工作

  2010-08-27 13:58
  九江新闻网讯（林满贵）随着高考升学的临近，湖口烟草分公司利用高考升学商机进一步加强客户服务工作。一是做好骨干品牌上柜宣传工作，切实提高骨干品牌市场知晓度。二是加强市场拜访的同时做好客户宣传，帮助客户做...