首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 创业咨询电话5 1 6 1 0 9 5

  2010-07-02 16:43
  自从这个热线电话设立后，翠屏区创业的大学生廖常植、毕鹏森、钟亚星、陈育新等都打过电话来咨询，我们希望能为更多创业的高校毕业生提供服务。昨（7月1）日，翠屏区人事局人才流动科一位工作人员告诉记者。据介绍...
  

• 天津电力客户服务中心工作人员雨中送电

  2010-07-02 16:04
  简要内容：昨日（1日），天津电力客户服务中心工作人员冒雨来到河西区静安里小区，针对残疾人、行动不便的空巢老人等特殊群体，开展送电上门服务。同时，还将定期义务上门为孤寡老人更新室内线路、更换灯具、维修电...
  

• 工商银行鹰潭雄石支行 大力开展经营客户服务工作

  2010-07-02 16:02
  近日，工商银行鹰潭雄石支行召开员工会议，组织学习了分行传达的经营客户推进动员会议精神，认真学习了经营客户的重要性和必要性，围绕2010服务价值年活动主题，结合雄石支行的目前实际情况，提出四项具体举措。...
  

• 大客户服务中心积极配合完成专项打非活动

  2010-06-30 18:20
  长沙铁通大客户服务中心按照省公司打非活动精神，积极定制专项大客户调查走访方案，安排客服经理针对有中继、光纤、400业务的大客户以及拥有代理营业厅的客户进行走访、摸底，并上门宣传通信业务使用安全知识，从...
  

• 打造服务品牌不是做秀

  2010-06-29 21:05
  服务品牌已经越来越多了。随着全社会服务意识的提高，从政府机关到企事业单位，各行各业都意识到客户服务对企业整体形象和客户感知的重要性，也都开始为自己的服务起一个叫得响的名字。把企业服务客户的宗旨总结和固...
  

• 服务品牌的建立与管理

  2010-06-29 21:04
  由于消费者有种种的喜好，企业必须制定好的自己的品牌策略。品牌是一个企业的无形财产，它的作用是巨大的。那么企业应该如何制定自己的品牌策略呢？品牌定位首先是基于企业战略的考虑。中国移动作为电信企业龙头，现...
  

• 湖南电信南县分公司四条热线强化服务管理

  2010-06-29 16:51
  为进一步强化服务管理，有效提升内部服务水平，有力促进服务质量的快速提升，中国电信南县分公司专门设立了四条内部服务热线，并坚持做到两明确、一考核。一是明确工作职责，深化服务理念。即客户服务班522***...
  

• 湖南电信打造“客户满意工程”

  2010-06-29 16:50
  近日，长沙地区的电信客户去电信营业厅办理业务有了新的感受：笑意盈盈的通信顾问会提前咨询客户的通信需求，并根据需要适时引导客户使用营业厅的自助缴费机或帮助客户在营业厅提供的终端上登陆电信网上营业厅进行业...
  

• 6月26日红星海原墅盛大交房 客户满意率评价达100%

  2010-06-28 11:33
  ６月２６日，红星海世界观一期原墅正式交房。据工作人员介绍，为保证交房服务质量，每天将限额交房２５组，所以正式交房期将一直持续到３０日。截止到交房首日最后一组客户完成交房全过程时，红星海交房服务质量满意...
  

• 中国邮政呼叫中心客服话术探讨

  2010-06-25 11:42
  话术(Call)Script)指说话的技术,客服话术是客服中心的语言规范。保险、证券、银行、汽车、电信等行业将客服作为售后服务和电话营销平台的同时,都设计了产品的客服电话话术。邮政11185客服发展定...
  

• 鼎晟科技助力宇通客车打造客户服务中心

  2010-06-25 11:18
  郑州宇通客车股份有限公司信息化项目中客户服务中心系统的选型于近日尘埃落定，鼎晟科技将为其量身打造一个贴合其业务发展的客户服务中心。此次项目我们面临的竞争对手是处于呼叫中心行业领先地位的合力金桥和亿迅（...
  

• 参观广汽丰田第一店 感受快速流畅服务

  2010-06-22 09:25
  ◆黄总经理为对顾客进行无遗漏，高品质的持续跟进，我店成立了集中呼叫中心。那么首先我想先带大家去参观一下我们的呼叫中心。★在呼叫中心办公室内这里就是我店的呼叫中心了。这位是这里的经理卢伟聪。下面就请卢经...
  

• 海尔：创造“零烦恼”客户需求

  2010-06-22 08:23
  海尔的生存得益于改革开放，海尔的发展得益于创造顾客。在上世纪80年代家电产品供不应求的时候，海尔没有盲目地增加产量来满足市场需求，而是采取创造零缺陷顾客需求的方式抢占先机。据悉，发展初期，海尔不惜砸掉...
  

• 麦当劳 vs. 肯德基

  2010-06-20 21:22
  麦当劳（北京北辰餐厅）VS.肯德基（北京育慧里餐厅）1.麦当劳的点餐与收银是一个人，然后配餐是另外的人，流水线作业，很有效率；肯德基的的全部作业有一人完成，感觉很慢。2.麦当劳的餐厅如果排队人数达到一...