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• 奥运之后看北京：窗口服务如何提升

  2009-04-24 22:30
  窗口服务最能体现城市文明，反映城市精神面貌。奥运会之后，记者来到北京，再次亲身感受了一番窗口行业的优质服务，那么，北京在提升窗口文明水平方面，有哪些好办法，值得我们学习呢？来看报道。在国家体育场外，几...
  

• 大新华航空客服人员的服务质量让我头疼

  2009-04-24 22:17
  参加完山东潍坊风筝节后，为了图方便，就选择了在潍坊当地的小机场飞回北京，当时还在为潍坊通了直达北京上海的航班而高兴，感慨潍坊的发展变化着实不小。但就在晚上乘坐大新华快运班机之前，所有的好心情一散而去。...
  

• 国美推出“5+1”服务工程全面护航黄金周

  2009-04-24 21:05
  近日，笔者从国美电器获悉，在“五一”黄金周来临之际，国美电器除了为消费者准备了丰富的家电产品、新颖的促销活动之外，国美电器客服中心还将启动“5+1服务工程”，即5大服务举措、一条畅通热线，为消费者提供...
  

• 盛大在线CEO:携手雷蛇基于共同的服务理念

  2009-04-24 21:03
  新浪科技讯4与24日上午消息，针对盛大在线与游戏外设厂商雷蛇达成合作一事，盛大在线CEO王静颖接受专访。她表示，双方合作是基于共同提升用户体验的理念，雷蛇为盛大用户量身定制“盛大专供版”产品，盛大不会...
  

• 安华卫浴2008年度“‘感动365’服务之星”

  2009-04-24 17:53
  春风和煦，万物更新。安华卫浴“‘感动365’服务之星”评选活动，在全国进行如火如荼。据评选组委会透露，活动一经启动，报名参选十分踊跃。截至笔者发稿前，参选人数已达数百人。按照严格的评审制度，分三个阶段...
  

• 汽车售后服务升级行业规范初见成效

  2009-04-24 15:46
  随着人民生活水平的提高，汽车工业的快速发展，汽车走进了寻常百姓家，从那一刻起就注定了车主与汽修企业千丝万缕的联系，如何权衡选择维修场所一直困扰着广大车主。汽修企业在不断增加，4S店、专业维修站、快修店...
  

• 力帆汽车全面提升售后服务

  2009-04-24 15:44
  随着汽车市场利润从单一的“价格战”转移成为以服务为核心价值战后，服务能力的高低已成为汽车厂家赢得市场的关键。作为自主品牌，力帆汽车在08年开始就率先大打服务牌，对旗下多款产品实施由车及人的售后服务有力...
  

• 西安市政务服务中心下周一正式启动运行

  2009-04-24 15:43
  西安市政务服务中心将于下周一4月27号正式启动运行，西安市19个部门的55项行政审批事项从下周一开始将统一集中在西安市政务服务中心办理，请听本台记者王剑的采访报道。市民黄女士准备开一家小饭馆，需要办理...
  

• “中国商品交易市场”借呼叫中心实现服务提升

  2009-04-24 11:59
  2009年3月底，“中国商品交易市场”正式开通了4006-996-808全国免费服务热线。该系统是基于业内知名企业HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的“7x24在线应用型呼叫中心”建设完成的。在席卷...
  

• 家电卖场服务练兵备战五一

  2009-04-24 10:13
  商报讯(记者吴文治)商家节日上演促销大战已成惯例，为配合全市商业服务大练兵，昨日，国美宣布在“五一”小长假启动5项服务工程和服务热线，力争在今年“五一”实现零投诉。黄金周历来是家电卖场销售的火爆时期，...
  

• 网易公开招聘《魔兽》客服或为挖角九城

  2009-04-24 09:23
  日前，网易在其官方网站公开招聘运营《魔兽世界》所需的客服团队。据悉，在网易相关的招聘页面上（http://hr.163.com/gmshanghai/#job3），网易宣布自今日起招聘GameMast...
  

• 美联合航空委任亚洲区新管理层

  2009-04-24 09:20
  美国联合航空公司23日宣布，委任麦思伟（MarkSchwab）先生为联盟、国际及法律事务高级副总裁，詹姆士·穆勒（JamesMueller）先生为太平洋地区副总裁。前联盟、国际及法律事务高级副总裁麦克...
  

• 中国质量万里行4年明察暗访结果出炉

  2009-04-24 09:12
  平安人寿、平安产险：保险客户满意度最高在接连出现三聚氰胺、瘦肉精等重大产品质量事故的大背景下，3月14日，由国家质检总局主办，中国质量万里行促进会承办的“质量和安全年”中国质量万里行出征仪式在京隆重举...
  

• 工行客服热线让人崩溃

  2009-04-24 08:12
  客户服务已进入热线时代的今天，客服电话呈铺天盖地之势，因它能将很多繁琐的事情变简单，人们对其也越来越依赖。但随着客服电话的多元化发展及缺乏必要的规范，其发展似乎与初衷相背离。近日，小白就亲历了一次拨打...