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• 龙山电信以客户之声抓服务促业务发展

  2009-03-31 23:44
  CNII网讯近日,中国电信湖南龙山分公司开展了以客户之声抓服务管理促业务发展效果明显。随着上网客户对服务要求越来越高,特别是下班后的上网高峰期,客户对及时上门服务要求更为强烈，为保证龙山分公司持续、健...
  

• 福建铁通抓好四个服务层面实现三个转变

  2009-03-31 23:43
  福建铁通结合学习实践科学发展观，紧紧围绕"党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠"的总体要求，以服务民生为出发点，按《电信服务规范》做好用户服务工作。以"强基础、抓重点、严标准"为手段，不断加...
  

• 中国联通电子渠道建设一周年回眸

  2009-03-31 23:43
  记者的朋友王越最近大加赞赏联通网上营业厅(www.10010.com)的服务，还兴致勃勃地给记者演示网上交费是多么简单、快捷、方便和实用。原来，王越的老家远在黑龙江鹤岗，家里固定电话费不多，父母却要每...
  

• 招商证券打造业内首家财富管理中心

  2009-03-31 23:41
  3月31日，招商证券客服中心在深圳南山区举行迁址仪式。借迁址之机，该客服中心从系统设备、服务内容、人员培训、团队规模等都进行了较大的升级改造，一个业内首家集交易咨询、客户风险控制、培训及投资咨询为一体...
  

• 广东移动实现“3G视频客服平台”试点建设

  2009-03-31 23:37
  近日，中国移动广东公司（下简称“广东移动”）综合部人士透露，广东移动客户服务中心实现了“3G视频客服平台”的试点建设，可“面对面”地向客户提供服务。通过“3G视频客服平台”接入的TD视频客户电话不仅以...
  

• 移动TD客服可"面对面"10086将"语音+视频"

  2009-03-31 08:42
  10086热线不仅可以实现普通话、广州话和英文服务，在不久的将来甚至可以实现视频服务！随着3G技术的发展，这一出乎想象范围内的服务正逐步实现。近日，中国移动广东公司（下简称“广东移动”）综合部人士向记...
  

• 从客户感知与服务内涵改进3G服务

  2009-03-30 17:56
  拓展服务渠道、丰富服务内涵、优化服务体系是3G时代电信运营企业实现服务领先之道。国外资料显示：15%的客户选择离开是追求更低的价格，15%是想要更好的产品，而高达70%的客户离网率是源于糟糕的服务。3...
  

• 沃尔沃卡车提升售后服务VISTA半决赛全球上演

  2009-03-30 11:34
  日前，由沃尔沃卡车与沃尔沃客车联合举办的VISTA大赛进入区域半决赛阶段，该项赛事被公认为全球范围内规模最大的售后技术人员培训和竞赛项目。本届VISTA大赛于2008年拉开帷幕，精彩不断。经过多轮角逐...
  

• 4月起中国卫通客服热线将停止提供服务

  2009-03-30 11:32
  知情人士透露，有关中国卫通人员分流的方案仍未最后批准，但卫通的基础电信业务将在4月1日起转交给中国电信，包括客服热线也将由中国电信客户服务热线10000提供服务。根据相关文件，自2月19日起，卫通基础...
  

• 自来水公司首次入户修水龙头

  2009-03-30 08:55
  “没有想到自来水公司的人可以到家里面，免费修理水龙头了。”家住王旗营小区万宏里5栋的孙大妈高兴地说。昨天上午，昆明通用水务自来水有限公司在王旗营小区苏园广场举行“优质服务进社区、温馨服务零距离”活动，...
  

• 杨雪热线：13年接听4万个心理热线

  2009-03-29 21:12
  “感谢社会各界的关怀！”昨日，拿到“鹦鹉街十佳个人”奖杯时，残疾人明星杨雪充满感激之情。当日，汉阳区鹦鹉街“双十佳”颁奖仪式在鹦鹉花园小区举行。“杨雪热线”接听4万次“现在每天平均有5个热线电话，其他...
  

• 迈克尔·戴尔访华答媒体记者实录

  2009-03-29 18:56
  【搜狐IT消息】3月26日下午，戴尔公司董事会主席兼首席执行官迈克尔·戴尔在访华行程中与国内外媒体进行了1个小时的交流，此外，戴尔及中国区总裁闵毅达等回答了媒体就戴尔在中国发展的各种问题的提问。以下是...
  

• 联想服务全面拥抱渠道发力服务业务增长

  2009-03-29 18:53
  自去年下半年以来，“黑云压城”的阴影一直笼罩着IT市场。IT市场亮点难寻。但并非没有亮点。标准化的有偿服务就是亮点之一。联想服务业务的发展情况足以证明这一点。据统计，去年，联想服务业务收入增长了60%...
  

• 品质与服务为先华硕获3.15最受信赖品牌

  2009-03-29 18:52
  近日，在新浪网、腾讯网、《微型计算机》、《现代计算机》等国内知名媒体出炉的针对315消费者权益保护的各项读者调查和记者调查报告中，华硕电脑凭借其优秀的产品品质以及完备的客户服务体系，获得了“最值得信赖...