首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 搜狗分身技术落地新突破 虚拟客服实现深度互动服务能力

  2019-08-29 15:44
  近日，搜狗联合平安普惠，推出全球首个AI合成互动客服。此AI客服已在平安普惠APP上线，为广大用户提供智能借款咨询服务。这也是搜狗分身技术首次涉足金融领域，联合金融头部企业共同推动金融行业服务升级。高...
  

• 重庆南岸服务热线携手科大讯飞，打造智能化服务新体验

  2019-08-28 09:48
  96016是重庆南岸区政府倾力打造的一条7*24小时服务热线，长期以来为南岸区人民群众提供多项民生服务，是为群众排忧解难的便捷通道。但随着96016服务热线系统的持续运行，也遇到了一些挑战与难题。为此...
  

• 耐心细致，为客服创造更好的服务环境

  2019-08-28 09:47
  平安金服银行及信用卡客服中心是一个为了客户服务而存在的一个部门，宗旨是要尽所能及的去帮助客户甚至主动服务到客户，让客户以小见大感受到平安集团的热情和友善。济南分公司银卡坐席岳雅倩的服务就让客户感觉特别...
  

• 未问先答且懂你心意 AI新客服能力助力行业智能化转型

  2019-08-26 21:14
  客服智能化、人性化服务的背后正是以AI、大数据、云计算等系列能力驱动的蚂蚁金服“新客服”体系。今天，在上海举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服公布了新客服向全面数字智能化的全新升级，及开放助力行业的最新进...
  

• 南通市服务外包保持增长态势

  2019-08-23 18:41
  近日，商务部公示了2019-2020年度国家文化出口重点企业和重点项目名单。记者22日从南通市商务局了解到，南通市大型原创杂技剧《海星花》和南通瑞驰影视设备有限公司分别入选文化出口重点项目和文化出口重...
  

• 2019年1-7月我国服务外包发展情况

  2019-08-23 18:40
  据商务部业务统计，2019年1-7月我国企业签订服务外包合同额7225.8亿元人民币，执行额4622.6亿元，分别增长7.4%和13.9%。其中承接离岸服务外包合同额4447.4亿元，执行额2789....
  

• 百亿元山东云海大数据新动能基金落地

  2019-08-22 12:50
  据大众日报，近日，山东云海大数据新动能基金成功落地。该基金由浪潮集团发起设立，银河证券、济南高新财金、建信投资等共同出资，基金认缴总规模100亿元，首期认缴规模50亿元，其中首期引导基金认缴出资10亿...
  

• 常州：AI打电话 互联网助力社区医生提高效率

  2019-08-21 18:20
  常州五星街道社区卫生服务中心里公布的家庭医生签约情况人民网常州8月20日电（翟玉标）社区医院人手短缺，面对大量的日常工作，全科医生如何利用互联网提高工作效率？8月20日下午，在常州市钟楼区五星街道社区...
  

• 宝鸡供电分公司96789呼叫中心切实提高客户满意度

  2019-08-21 15:42
  近日，宝鸡供电分公司96789呼叫中心以“优服务、降投诉、树形象”为主线，通过五个“精准”举措落实精细化管理，促进热线服务质量再提升，提高优质服务水平。该公司呼叫中心围绕细化服务质量管控，开展精细化管...
  

• 捷通华声灵云智能外呼服务国内某大型电商平台

  2019-08-21 15:41
  互联网的发展与普及，使得网上购物变的越来越频繁。特别像“双十一”、“六一八”这样的网购狂欢节，有近10亿的用户在网上购物。电子商务兴起的同时也带来了许多账户安全问题，据统计2018上半年有近5千万账号...
  

• 容联七陌助力上品折扣，打造“线上+线下”极致服务体验

  2019-08-21 15:39
  上品折扣上品折扣是中国都市型百货折扣连锁店旗舰领导品牌，也是中国专注名牌折扣商品的零售百货经营管理公司，2000年7月开启了中国百货零售业的新纪元。截止目前上品拥有多家实体店、城市奥莱、电商平台等，其...
  

• 青岛发力开拓服务外包市场

  2019-08-20 12:03
  早报8月19日讯近日，市商务局发布消息，2019年1-7月份，全市登记承接服务外包合同4402份、合同额32亿美元、执行额23亿美元，同比分别增长11.6%、21.8%、16.3%。其中，离岸服务外包...
  

• 中国服务外包产业增势强劲

  2019-08-20 12:02
  6日电中国商务部16日发布的最新数据显示，今年1-7月中国企业承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额达1549.4亿元，占同期离岸服务外包执行总额的55.5%，同比增长15.1%。所谓服务外包，就...
  

• 为联络中心选择Genesys客户体验平台的十大原因

  2019-08-19 19:14
  1、端到端全方位的历程管理许多公司为客户提供多个渠道，但是这些渠道通常由不同的系统控制。这为您的操作团队创建了不稳定的体验和增加手动工作的难度。我们强大的平台统一了所有沟通渠道、互动和工作项目，因此您...