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• 中国金币客服中心全渠道智能客服系统正式上线

  2019-09-11 18:42
  9月5日，中国金币客服中心全渠道智能客服系统正式上线仪式在京举行。中国金币总公司董事会党组书记、董事长牟善刚，总公司党委委员、工会主任聂蓓揭幕并启动该智能客服系统。中国金币总公司生产部、销售部、信息技...
  

• 腾讯云小微全双工语音交互技术助力车载语音助手升级

  2019-09-11 10:54
  人工智能的研发和应用进入了高速发展的阶段。其中，智能语音技术可谓是最具前景的领域之一，AI语音交互开始成为了人机交互的重要渠道。而在出行领域，搭载了全双工语音交互技术的车载语音助手，也将带来车内人机交...
  

• 如何让呼叫中心的培训更轻松，更有价值？

  2019-09-10 17:51
  呼叫中心是一个人员密集的行业，通常员工流失率又比较大，所以员工的培训在呼叫中心是一个经常性而又很重要的问题。因此，企业会面临一个问题：如何从培训的角度留住人才，培养人才？高流失率导致了企业的很多培训沦...
  

• 第二代智能机器人成为银川政务服务新“雇员”

  2019-09-10 11:06
  近日，第二代智能机器人小银、小川、小慧、小政在宁夏银川市行政中心、市民大厅和智慧城市运营管理指挥中心闪亮登场。作为政务服务首批新“雇员”，这4台机器人将为群众提供“在哪办，怎么办”的全方位智能新体验，...
  

• 玖云平台完成首创证券95381码号全网落地

  2019-09-10 10:02
  95码号是国家工信部为自用的跨地区经营的大型企业发放的，应用于语音和短信服务上的全国范围统一的码号。首创证券向工信部申请了95381号码作为其全国的客服语音热线，使其作为企业的呼叫中心对外统一号码，同...
  

• 阿里巴巴集团副总裁肖利华：人工智能提升传统产业服务水平

  2019-09-10 09:58
  肖利华认为：“5G的核心是物联网，我们过去更多的是‘人人互联’或者‘人物互联’，而将来‘物物互联’时代的增量是无处不在的，很可能会发生几何级、爆发式的增长。”实习记者赵李南每经记者孙嘉夏每经编辑宋思艰...
  

• 马上金融人工智能再添新成果 唇语识别系统上线

  2019-09-04 15:52
  在金融业数字化转型全面深入推进的现阶段，人工智能已成为有效提升风控水平的关键技术。近日，马上金融自主研发的唇语识别活体检测系统正式上线，并应用于风控反欺诈场景，成为消费金融智能风控领域的一项重要创新性...
  

• 多次合作，再度升级：Smartbi服务中国银行客服平台项目

  2019-09-04 15:52
  继为中国银行成功服务多个信息化建设项目后，近日，思迈特软件（Smartbi）凭借过人的技术实力和成熟的金融行业应用解决方案，再度签约中国银行，为中国银行新一代智能客服系统的建设提供专业服务！中国银行新...
  

• 智能客服机器人“开启”国内千亿级企业Saas客服市场

  2019-09-04 12:42
  2015年一年，随着企业级SaaS应用服务的飞速发展，ToC（tocustumer）用户市场在庞大的用户群体的推动下也日渐饱和起来，而ToB(tobusiness)市场却还存有很大的空间市场，而就to...
  

• 东风本田客户服务中心（首届）技能竞赛圆满举行

  2019-09-03 10:20
  8月30日上午，2019年东风本田客户服务中心（首届）技能竞赛在东风本田汽车有限公司营销中心圆满举行。本届竞赛由深圳联友科技湖北分公司主办，东风本田汽车有限公司售后服务部黎部长、售后服务部服务事业企划...
  

• 见证开放成长之产业—— 软件和服务外包产业成全国典范

  2019-09-03 09:58
  大连是中国服务外包的发源地。从1998年开始，以大连软件园奠基为标志，我市将软件和服务外包产业作为城市经济新的增长点和支柱产业，大力扶持、持续培育，完成了一个从无到有、从小到大、从有到优的产业发展创举...
  

• 智能客服机器人居首，人工智能在商业营销中的10大应用

  2019-09-02 16:13
  有人说2018年是人工智能落地元年，人工智能技术正对我们生活的方方面面产生越来越大的影响，甚至有望成为驱动人类进步的主要动力。很多企业都希望能抓住机遇，将人工智能应用与商业营销相结合。那么人工智能与商...
  

• 2019年人工智能客服机器人未来发展趋势

  2019-09-02 16:11
  为什么要了解人工智能客服机器人未来发展趋势。这个对未来在客服行业从业者来说非常重要，想不被社会淘汰的，未来行业趋势都是我们必须了解的内容。在人工智能发展迅猛的过程中，客服行业受到了不小的影响，大多传统...
  

• Teleperfomrance互联企信公司到敦煌网参观交流

  2019-08-29 17:17
  近日，由客户世界组织，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司及多家企业代表一同参观了敦煌网公司，并与敦煌网的客户关系管理部进行了会议交流。敦煌网(www.DHgate.com)以“...