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• 华为与富德保险签订框架合作协议，推动云+AI在保险行业的创新应用

  2019-10-10 17:46
  [中国，深圳，2019年10月9日]10月9日，华为技术有限公司（以下简称华为公司）与富德保险控股股份有限公司（以下简称富德保险）签订框架合作协议。富德保险副董事长、总经理杨智呈，华为公司副总裁、华为...
  

• 国际呼叫中心技术浅谈2——数据分析

  2019-10-10 10:46
  呼叫中心每天产生海量数据，数据分析技术能够让唤醒沉睡宝藏。因此对全球数据分析进行重点关注内容，详细了解大数据系统的架构设计原则和最佳实践。在AWSre:Invent2018大会上，明确了大数据分析的几...
  

• 国际呼叫中心技术浅谈1——人工智能

  2019-10-09 17:55
  阿里云、百度云、亚马逊AWS有自己的呼叫中心相关应用，例如：AWS的Connect，呼叫中心；Lex，语音机器人；Polly，语音合成工具。目前，仅Polly提供中国区服务。我更关心的是AWS在呼叫中...
  

• 别让坏人钻空子，主动帮助联络中心预防欺诈吧！

  2019-10-09 17:52
  我们的产品营销经理AmiramPinto曾分享过，他有时在联系合作公司时，会假装陌生人致电联络中心试着说服座席跳过部分「身份验证」的流程，尽管只是开个玩笑但他却发现对方很容易被他“带偏”。Pinto每...
  

• 美年大健康客服中心4PS国际标准认证终审会议圆满举行

  2019-10-09 11:59
  经过5个月的实施，2019年10月8日美年大健康客服中心在上海总部举行4PS联络中心国际标准合规认证终审会议，美年大健康总裁助理徐尽悦、运营支持中心总监骆明亮、客服部高级经理朱立娟、客服经理许浩与管理...
  

• 周连华会见4PS联络中心国际标准组织联席主席颜晓滨

  2019-10-01 17:50
  淄博新闻网讯（□通讯员宗禾记者王玮报道）9月20日，市委书记、市人大常委会主任周连华会见前来出席我市举办的2017大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖十年盛典颁奖活动的4PS联络中心国际标准组织联...
  

• 上海市委书记考察新疆呼叫中心产业园 听取中民未来援疆工作汇报

  2019-10-01 15:25
  8月24日，在新疆喀什地区学习考察期间，上海市委书记李强率领的上海代表团来到新疆智慧呼叫中心产业园考察并莅临中民未来席区，听取了中民投副总裁、中民未来董事长徐昭，中民普惠负责人对相关工作的汇报。位于喀...
  

• Teleperformance互联企信公司受邀出席第十届中国国际服务外包交易博览会

  2019-09-30 14:38
  近日，由商务部、杭州市人民政府主办，中国国际投资促进会、杭州市商务局承办的第十届中国国际服务外包交易博览会在杭州成功举办。作为第十届服博会的重要活动，国际服务外包发展论坛在9月27日在杭州洲际酒店召开...
  

• 阿里巴巴、惠普接轨4PS国际标准，达成呼叫中心领域战略合作

  2019-09-29 11:22
  中国杭州，2019年9月27日——2019阿里巴巴云栖大会在杭州云栖小镇盛大开幕，阿里巴巴、惠普和4PS达成战略协议，合力打造客户生态体系，提升客服管理标准，全面赋能客户服务领域，深化客户联络中心数字...
  

• 商务部：推动信息技术等服务外包业务加快发展

  2019-09-29 11:03
  商务部副部长王炳南27日在第十届中国国际服务外包交易博览会国际服务外包发展论坛上表示，在数字技术推动新一轮科技变革的背景下，服务外包产业的数字化、平台化、融合化趋势越发显著，在全球价值链中的地位日益增...
  

• IT服务外包不能仅靠低端环节赚取利润

  2019-09-29 11:01
  9月27日，商务部副部长王炳南在第十届中国国际服务外包交易博览会国际服务外包发展论坛上表示，在数字技术推动新一轮科技变革的背景下，服务外包产业的数字化、平台化、融合化趋势越发显著，在全球价值链中的地位...
  

• 马秀红：现阶段我国服务外包产业呈现数字化、融合化、高端化新特点

  2019-09-29 11:00
  中国国际投资促进会会长马秀红在26日-28日举行的第十届中国国际服务外包交易博览会上表示，现阶段，我国服务外包产业已经开始呈现数字化、融合化和高端化的新特点。在数字经济和服务贸易蓬勃发展的当下，服务外...
  

• 贵阳上半年新落地27家服务外包及呼叫中心

  2019-09-29 09:52
  企业签约12500坐席记者近日从市服务外包办获悉，上半年，贵阳新增签约落地服务外包及呼叫中心企业27家，招商签约12500坐席，全市呼叫服务产业营业收入达19.2亿元。上半年，我市加快呼叫中心及服务外...
  

• 商务部：推动服务外包加快转型升级

  2019-09-27 16:32
  商务部副部长王炳南27日在第十届中国国际服务外包交易博览会上表示，服务外包对我国贸易增长和经济升级发挥了重要作用。下一步，商务部将以推进供给侧结构性改革为主线，加快服务外包领域的技术创新、服务模式创新...