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• 惠普与阿里云合作，推云呼叫中心、云教室

  2019-09-27 16:31
  2019年9月27日，在2019阿里巴巴云栖大会上，惠普宣布与阿里云达成战略合作，携手推出全新的智能语音云呼叫中心、云教室、IT服务云平台等面向未来的开放式云端整体解决方案，惠普作为业内率先推出符合《...
  

• 中国信息产业商会服务外包峰会在常举行

  2019-09-27 10:23
  9月26日，中国信息产业商会服务外包峰会暨全国信息系统国际兼容创新大赛专项赛发布仪式在常州市举办。会上，常州科技街获颁服务外包分会团体会员证书。本次峰会汇报了服务外包分会2019年工作开展情况及工作计...
  

• 腾讯接轨4PS标准，与4PS国际标准组织签订战略合作协议

  2019-09-26 17:12
  据悉，近期腾讯与4PS国际标准组织签订了战略合作协议，将接轨4PS国际标准认证体系，就客服中心管理标准、4PS标准全域实践，结合腾讯客服中心特点及QQ等客服产品特性，开展客服管理体系及业务产品实践的合...
  

• Teleperformance互联企信受邀出席2019全球服务贸易大会

  2019-09-26 10:07
  近日，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司受邀出席了2019全球服务贸易大会，该活动由商务部国际贸易经济合作研究院，南京市人民政府共同主办。2019全球服务贸易大会以“深化创新、...
  

• 电话销售:不同类型的沟通策略？

  2019-09-24 17:09
  1．理智型客户特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象；这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会...
  

• 百度携手华为共同构建超宽智简的数据中心互联网络

  2019-09-24 15:35
  百度简介百度，全球最大的中文搜索引擎及最大的中文网站，全球领先的人工智能公司。每天，百度响应来自百余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息的最主要入口。百度移动应用月活跃设备数超过11亿。...
  

• 邢厚媛主任主持服务外包新业态新模式企业座谈会

  2019-09-23 15:24
  2019年9月20日，服务外包新业态新模式企业座谈会在京召开。中国服务外包研究中心邢厚媛主任出席并主持会议，商务部服务贸易和商贸服务业司、中国服务外包研究中心、中关村智科服务外包产业联盟分别派员作为政...
  

• 第十二届中国国际服务外包合作大会举办，世界500强企业云集

  2019-09-23 15:21
  现代快报讯（记者王益/文徐洋/摄）9月18日，第十二届中国国际服务外包合作大会正在南京召开，大会专场活动国际合作项目对接洽谈会和欧洲创新资源推介会成功举办。洽谈会上，来自多个国家的如IBM集团、Inf...
  

• 泰盈科技：当呼叫中心与人工智能相遇

  2019-09-23 11:24
  随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推动着行业的更新迭代，带来了新气象。AI...
  

• 年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心-南航客服中心

  2019-09-23 11:22
  3月27日，南航举办2018年第一季度公众开放日，30位市民和媒体记者走进南航客服中心。郭军摄中新网广州3月27日电题：年均接听电话2000万通走进中国民航首个呼叫中心作者郭军“每次我拨打95539是...
  

• 中国移动中移在线，4.4万呼叫中心座席整体接轨4PS国际标准体系，引领行业客服水平

  2019-09-23 11:17
  中国移动中移在线服务有限公司在2016年成立,全国呼叫中心员工规模已经达到4.4万人,如何发挥好这4.4万员工的潜能、通过4PS国际标准体系的引入与深入应用，解决运营中的痛点、提升各级员工的素质水平,...
  

• 菲律宾仍然稳居全球呼叫中心龙头地位

  2019-09-22 21:18
  太阳2是权威的汇集最顶级的官方团队,技术顶尖,资金雄厚,活动优惠给力!坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,力求给客户提供全方位的优质服务。CCAP来自菲律宾马尼拉的报道，菲律宾仍然稳居全球呼叫中心龙头地...
  

• 携程旅行网今日举行4PS国际标准五星级L2认证复审，持续引领行业客服标杆

  2019-09-20 18:46
  2019年9月20日，4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨及团队一行数人在携程上海总部出席携程旅行网4PS国际标准五星L2认证复审会议，携程旅行网服务副总裁陈笛、度假服...
  

• 阿里巴巴服务系统赋能Lazada 东南亚最大电商平台步入数字化服务快车道

  2019-09-20 18:34
  9月19日消息，Lazada宣布升级跨境业务战略，加速国内商家入驻，提升运营服务能力。在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direc...