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• 玖云平台完成首创证券95381码号全网落地

  2019-09-10 10:02
  95码号是国家工信部为自用的跨地区经营的大型企业发放的，应用于语音和短信服务上的全国范围统一的码号。首创证券向工信部申请了95381号码作为其全国的客服语音热线，使其作为企业的呼叫中心对外统一号码，同...
  

• 阿里巴巴集团副总裁肖利华：人工智能提升传统产业服务水平

  2019-09-10 09:58
  肖利华认为：“5G的核心是物联网，我们过去更多的是‘人人互联’或者‘人物互联’，而将来‘物物互联’时代的增量是无处不在的，很可能会发生几何级、爆发式的增长。”实习记者赵李南每经记者孙嘉夏每经编辑宋思艰...
  

• 马上金融人工智能再添新成果 唇语识别系统上线

  2019-09-04 15:52
  在金融业数字化转型全面深入推进的现阶段，人工智能已成为有效提升风控水平的关键技术。近日，马上金融自主研发的唇语识别活体检测系统正式上线，并应用于风控反欺诈场景，成为消费金融智能风控领域的一项重要创新性...
  

• 多次合作，再度升级：Smartbi服务中国银行客服平台项目

  2019-09-04 15:52
  继为中国银行成功服务多个信息化建设项目后，近日，思迈特软件（Smartbi）凭借过人的技术实力和成熟的金融行业应用解决方案，再度签约中国银行，为中国银行新一代智能客服系统的建设提供专业服务！中国银行新...
  

• 智能客服机器人“开启”国内千亿级企业Saas客服市场

  2019-09-04 12:42
  2015年一年，随着企业级SaaS应用服务的飞速发展，ToC（tocustumer）用户市场在庞大的用户群体的推动下也日渐饱和起来，而ToB(tobusiness)市场却还存有很大的空间市场，而就to...
  

• 东风本田客户服务中心（首届）技能竞赛圆满举行

  2019-09-03 10:20
  8月30日上午，2019年东风本田客户服务中心（首届）技能竞赛在东风本田汽车有限公司营销中心圆满举行。本届竞赛由深圳联友科技湖北分公司主办，东风本田汽车有限公司售后服务部黎部长、售后服务部服务事业企划...
  

• 见证开放成长之产业—— 软件和服务外包产业成全国典范

  2019-09-03 09:58
  大连是中国服务外包的发源地。从1998年开始，以大连软件园奠基为标志，我市将软件和服务外包产业作为城市经济新的增长点和支柱产业，大力扶持、持续培育，完成了一个从无到有、从小到大、从有到优的产业发展创举...
  

• 智能客服机器人居首，人工智能在商业营销中的10大应用

  2019-09-02 16:13
  有人说2018年是人工智能落地元年，人工智能技术正对我们生活的方方面面产生越来越大的影响，甚至有望成为驱动人类进步的主要动力。很多企业都希望能抓住机遇，将人工智能应用与商业营销相结合。那么人工智能与商...
  

• 2019年人工智能客服机器人未来发展趋势

  2019-09-02 16:11
  为什么要了解人工智能客服机器人未来发展趋势。这个对未来在客服行业从业者来说非常重要，想不被社会淘汰的，未来行业趋势都是我们必须了解的内容。在人工智能发展迅猛的过程中，客服行业受到了不小的影响，大多传统...
  

• Teleperfomrance互联企信公司到敦煌网参观交流

  2019-08-29 17:17
  近日，由客户世界组织，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司及多家企业代表一同参观了敦煌网公司，并与敦煌网的客户关系管理部进行了会议交流。敦煌网(www.DHgate.com)以“...
  

• 搜狗分身技术落地新突破 虚拟客服实现深度互动服务能力

  2019-08-29 15:44
  近日，搜狗联合平安普惠，推出全球首个AI合成互动客服。此AI客服已在平安普惠APP上线，为广大用户提供智能借款咨询服务。这也是搜狗分身技术首次涉足金融领域，联合金融头部企业共同推动金融行业服务升级。高...
  

• 重庆南岸服务热线携手科大讯飞，打造智能化服务新体验

  2019-08-28 09:48
  96016是重庆南岸区政府倾力打造的一条7*24小时服务热线，长期以来为南岸区人民群众提供多项民生服务，是为群众排忧解难的便捷通道。但随着96016服务热线系统的持续运行，也遇到了一些挑战与难题。为此...
  

• 耐心细致，为客服创造更好的服务环境

  2019-08-28 09:47
  平安金服银行及信用卡客服中心是一个为了客户服务而存在的一个部门，宗旨是要尽所能及的去帮助客户甚至主动服务到客户，让客户以小见大感受到平安集团的热情和友善。济南分公司银卡坐席岳雅倩的服务就让客户感觉特别...
  

• 未问先答且懂你心意 AI新客服能力助力行业智能化转型

  2019-08-26 21:14
  客服智能化、人性化服务的背后正是以AI、大数据、云计算等系列能力驱动的蚂蚁金服“新客服”体系。今天，在上海举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服公布了新客服向全面数字智能化的全新升级，及开放助力行业的最新进...