首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 电话销售:不同类型的沟通策略？

  2019-09-24 17:09
  1．理智型客户特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象；这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会...
  

• 百度携手华为共同构建超宽智简的数据中心互联网络

  2019-09-24 15:35
  百度简介百度，全球最大的中文搜索引擎及最大的中文网站，全球领先的人工智能公司。每天，百度响应来自百余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息的最主要入口。百度移动应用月活跃设备数超过11亿。...
  

• 邢厚媛主任主持服务外包新业态新模式企业座谈会

  2019-09-23 15:24
  2019年9月20日，服务外包新业态新模式企业座谈会在京召开。中国服务外包研究中心邢厚媛主任出席并主持会议，商务部服务贸易和商贸服务业司、中国服务外包研究中心、中关村智科服务外包产业联盟分别派员作为政...
  

• 第十二届中国国际服务外包合作大会举办，世界500强企业云集

  2019-09-23 15:21
  现代快报讯（记者王益/文徐洋/摄）9月18日，第十二届中国国际服务外包合作大会正在南京召开，大会专场活动国际合作项目对接洽谈会和欧洲创新资源推介会成功举办。洽谈会上，来自多个国家的如IBM集团、Inf...
  

• 泰盈科技：当呼叫中心与人工智能相遇

  2019-09-23 11:24
  随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推动着行业的更新迭代，带来了新气象。AI...
  

• 年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心-南航客服中心

  2019-09-23 11:22
  3月27日，南航举办2018年第一季度公众开放日，30位市民和媒体记者走进南航客服中心。郭军摄中新网广州3月27日电题：年均接听电话2000万通走进中国民航首个呼叫中心作者郭军“每次我拨打95539是...
  

• 中国移动中移在线，4.4万呼叫中心座席整体接轨4PS国际标准体系，引领行业客服水平

  2019-09-23 11:17
  中国移动中移在线服务有限公司在2016年成立,全国呼叫中心员工规模已经达到4.4万人,如何发挥好这4.4万员工的潜能、通过4PS国际标准体系的引入与深入应用，解决运营中的痛点、提升各级员工的素质水平,...
  

• 菲律宾仍然稳居全球呼叫中心龙头地位

  2019-09-22 21:18
  太阳2是权威的汇集最顶级的官方团队,技术顶尖,资金雄厚,活动优惠给力!坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,力求给客户提供全方位的优质服务。CCAP来自菲律宾马尼拉的报道，菲律宾仍然稳居全球呼叫中心龙头地...
  

• 携程旅行网今日举行4PS国际标准五星级L2认证复审，持续引领行业客服标杆

  2019-09-20 18:46
  2019年9月20日，4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨及团队一行数人在携程上海总部出席携程旅行网4PS国际标准五星L2认证复审会议，携程旅行网服务副总裁陈笛、度假服...
  

• 阿里巴巴服务系统赋能Lazada 东南亚最大电商平台步入数字化服务快车道

  2019-09-20 18:34
  9月19日消息，Lazada宣布升级跨境业务战略，加速国内商家入驻，提升运营服务能力。在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direc...
  

• 思科Webex Board，让会议始终在“同一个频道”

  2019-09-20 15:22
  开会时，你一定遇到过这种情况费尽口舌描述了半天对方却还是没有get到点身处同一个会议却不在“一个频道”脑中的想法要是能一目了然呈现在对方眼前该有多好啊思科WebexBoard可以帮你！思科WebexB...
  

• 华为与中安星云联合发布大数据安全解决方案

  2019-09-20 15:20
  9月18日-20日，一年一度的华为全联接大会在上海开幕，中安星云公司副总经理赵卫国应邀出席并在大会上与华为联合发布融慧智简大数据安全联合解决方案。图：华为Cloud&AI数字政府行业CTO张晓...
  

• Verint会话式AI平台再次斩获业内顶级大奖

  2019-09-19 11:03
  该平台在2019年AI技术突破奖评比中被评为“最佳聊天机器人解决方案”，大幅提升联络中心坐席效率及客户体验北京，2019年9月19日-客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码...
  

• 呼叫中心员工情绪与压力管理初探

  2019-09-17 18:15
  在企业管理中充分发挥员工的积极性、主动性、创造性至关重要，针对呼叫中心这一人员密集型行业而言尤其如此。随着现代社会竞争日益激烈，工作和生活节奏不断加快，各类压力不可避免地影响着企业员工的情绪变化，倘若...