首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 报告：2018年银行业客服中心人工电话接通率达92. 23％

  2019-08-02 12:14
  中国银行业协会24日在京发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2018）》，报告显示，2018年银行业客服中心人工电话接听量10.58亿通，人工电话接通率达到92.23%，连续六年高于90%。中...
  

• 外包服务业卷土重来，势推动菲律宾地产更加繁荣

  2019-08-02 12:07
  菲律宾的马尼拉有一道独特的风景线。每到午夜时分，无论是马卡蒂商业中心、奥迪加斯商业区，还是伊斯特伍德商城和亚洲商城商业区都依旧灯火通明，亮如白昼。你以为是繁华的娱乐场所？不，犹如北京的国贸，这道风景线...
  

• 南昌服务外包产业崛起 上半年执行总额10.12亿美元

  2019-08-02 12:06
    同比增长61%  服务外包产业如今已成为南昌深度融入“一带一路”以及经济全球化，激发产业转型升级、创新发展的引擎之一。2016年中央电视台新闻联播报道了南昌服务外包产业发展，2017年南昌成为唯一...
  

• 首届全球（长春）制造业服务外包峰会 隆重召开

  2019-08-01 16:06
  当前，制造业服务化、服务业数字化步伐加快，服务业与制造业深度融合，服务环节在全球价值链中的地位越来越重要，服务贸易投资合作成为世界经济增长的重要引擎。云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新技术赋...
  

• 报告显示中国制造业服务外包产业发展迅猛

  2019-08-01 16:05
  据新华社电商务部中国服务外包研究中心7月24日发布的《中国制造业服务外包发展报告2019》显示，随着中国制造业向高质量发展阶段迈进，制造业服务化、服务外包化的势头更加明显，中国制造业服务外包产业发展迅...
  

• 普强CEO何国涛受邀参加“中国科技峰会—粤港澳大湾区科技创新走廊中澳门的机遇和挑战”

  2019-08-01 15:57
  7月23日，“中国科技峰会——粤港澳大湾区科技创新走廊中澳门的机遇和挑战”在澳门隆重举行，本次峰会由澳门特别行政区政府、中国科学技术协会共同主办，中央驻澳联络办负责人，中国科协学会部、交流部、调宣部负...
  

• 从呼叫中心到全渠道体验中心，只为赢得TA的心

  2019-07-31 10:32
  都说女神不好追，但总有人追到，那么请问，比女神更难追的是什么？是客户的心因为在这个信息爆炸的大数据时代，一切都在快速改变：人们的消费习惯在变，生活方式在变，获取信息的手段和渠道在变……TA一直在变，您...
  

• transcosmos续签对长崎体育场的冠名权

  2019-07-31 10:31
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)于2016年8月1日获得长崎县立综合运动田径体育场的冠名权，并于近日续签了5年的冠名协议(至2024...
  

• 客知音：政务热线智能化加速构建“长三角总客服”

  2019-07-30 18:29
  一、长三角政务“一网通办”长三角地区一直以来就是“互联网+政务服务”的先行之地，实现“政务一体化”是江浙沪皖三省一市带动整个长江经济带和华东地区高质量发展的重要支持。4月，国务院办公厅秘书局印发《长三...
  

• 广州12345政府服务热线再创佳绩

  2019-07-30 18:28
  广州日报讯（全媒体记者张露通讯员王科）昨日，记者从广州12345政府服务热线获悉，广州12345政府服务热线在全球呼叫中心产业联盟举办的“2019年全球最佳呼叫中心评选（亚太区）”中，从近200家评选...
  

• 北京社保税务交通热线年内并入“12345”

  2019-07-30 18:25
  昨日，方庄，在这里停放数周的面包车被拖车带走。过去4周，北京常态化清理僵尸车近200辆。新京报记者吴江摄为实现“一条热线听诉求”，北京市从市级层面大力推动各类服务热线的清理整合，将与群众生活密切相关、...
  

• 捷通华声：打造智能化12345市长热线

  2019-07-30 18:23
  12345，简称市长热线，也称市民热线，是市民向政府反馈困难和问题的通道，也是政府关注民生、倾听民意的平台。市民平时打12345，通常是长时间占线。打通后，客服通常会将市民诉求记录，或转接给相关责任部...
  

• 荣成成立服务外包产业园工会联合会

  2019-07-29 18:17
  近日，山东荣成市服务外包产业园工会联合会召开第一次会员代表大会，这标志着荣成市服务外包产业园工会联合会正式成立。5月起，荣成市总逐个摸排调查，了解产业园各企业未建会原因，向企业下发“工会组建告知书”，...
  

• 报告显示中国制造业服务外包产业发展迅猛

  2019-07-29 18:17
  据新华社电商务部中国服务外包研究中心7月24日发布的《中国制造业服务外包发展报告2019》显示，随着中国制造业向高质量发展阶段迈进，制造业服务化、服务外包化的势头更加明显，中国制造业服务外包产业发展迅...