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• 电话AI中间件助力客服系统智能化

  2022-10-31 17:19
  AI智能即为人工智能，是目前大热的一项技术。当前，随着社会发展节奏的加快，大量的咨询工作如约而至，并具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。单独采用电话人工坐席提供服务，难以满足用...
  

• 供热客服系统如何智能化升级？

  2022-10-31 17:13
  每年供热初期调试阶段，供热报修电话此起彼伏，维修工单铺天盖地，催单重单不少，让客服工作人员应接不暇。传统的供热企业一般都设置有客户服务中心部门和人员，公布一至几部电话进行用户服务，仍然局限在人工传统式...
  

• 云呼叫中心电话全渠道接入和高效接收

  2022-10-31 11:40
  云呼叫中心电话是日常生活中不可或缺的工具，通过它我们可以获得帮助和支持。一、云呼叫中心电话客服的作用晟兴云呼叫中心系统(sxznai.com)是一个重要的客户服务渠道，可以帮助客户解决问题，了解产品信...
  

• 到2029年全球呼叫中心市场规模将达480亿美元

  2022-10-31 11:38
  研究公司FutureMarketInsights对目前全球呼叫中心市场的估值为222亿美元，预计到2029年将达到476亿美元，年复合增长率为10.8%。扩大的需求将驱动潜在客户的产生，创造对即将到来...
  

• 科大讯飞智能服务：AI向新，赋能12345高质量发展

  2022-10-31 11:36
  第六届科大讯飞全球1024开发者节「畅享线上篇」正如火如荼开展。作为开发者节的重要行业峰会之一，第五届世界声博会暨2022科大讯飞1024开发者节——第二届政务服务数字发展峰会将于11月18日在合肥举...
  

• 呼叫中心对于企业价值贡献的表现方式

  2022-10-28 16:30
  不得不说的是客户满意度的提升。毫无疑问，客户的满意度的提升会增加客户对于企业的忠诚度。当一个客户有一个问题或者需要联系企业的呼叫中心的时候，对于企业来说是一个关键时刻。呼叫中心的客户服务人员处理电话的...
  

• EPOS卓越音频为呼叫中心优化客户体验

  2022-10-28 15:12
  “对不起，请您再重复一遍。”作为客服人员，当你要求客户重复已经说过的内容时，无论态度有多诚恳，你的专业形象也会在对方心中大打折扣。倾听与沟通的过程直接决定着客户满意度。而这取决于两方面因素，工作人员的...
  

• 桶装水行业的呼叫中心有哪些特点？如何使用？

  2022-10-27 17:36
  随着我国经济发展，工业水平逐步提高，城市化进程加快，各地的水资源也收到不同程度的污染。因此在目前的市场上桶装纯净水由于其安全性高，价格相对实惠等原因备受人们青睐，成为办公场所以及一些居家饮用首选用水。...
  

• iSoftCall呼叫系统中间件帮助政务系统AI智能化

  2022-10-27 17:33
  什么是iSoftCall呼叫系统中间件？iSoftCall呼叫系统中间件又叫iSoftCall全渠道中间件是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。全面支持...
  

• 呼叫中心行业趋势：下一步是什么？

  2022-10-27 10:59
  CX行业在过去几年见证了呼叫中心的许多变化，从云通信和虚拟座席到通过人工智能更多地使用和分析社交媒体。呼叫中心一直在不断发展，现在，企业通过过多的呼叫中心渠道来管理通信。当前所未有的危机冲击整个呼叫中...
  

• 非接触多模态态势感知，灵云智能巡检系统让工业质检一步到位

  2022-10-27 10:58
  数字时代背景下，信息化与工业化融合有利于破解制造业现阶段发展困境，推动动能转换、技术创新和价值链提升。面对备受关注的机器设备异常检测和故障诊断问题，基于AI的智能检修技术可通过快速感知、全面监测、超前...
  

• AI 赋能电销转化的六大关键

  2022-10-26 17:32
  在「客源变现」的过程中，电销往往被公认为最直接的用户触达方式之一。尽管随着互联网的快速发展，市场上涌现出各种各样的营销新玩法，但电销也依然凭借着成本低、效率高等优势，成为众多企业必不可少的重要客户触达...
  

• 如何借助AI驱动的客户联络平台有效提升客户体验

  2022-10-26 17:31
  大数据时代，业务流程和客户联系越来越多地以线上形式进行，客户的选择范围与空间都被大大拓宽。而想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须提供出色的客户体验。越来越多的企业已经认识到客户满意度的重要性，并依靠专...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-10-26 17:23
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...