首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 疫情管控放开，线上问诊暴增，中间号如何为电话问诊保驾护航？

  2022-12-16 18:37
  近期，国内疫情管控逐渐放开，医院接诊发热病人逐步增加，医疗资源需求巨大，对国内医疗系统将是一个巨大的考验。日前，多地官宣感染新冠可线上问诊和配药：12月13~14日，贵州、北京、广东、山东等地陆续有医...
  

• 高速公路客服呼叫中心系统智能化建设

  2022-12-16 10:44
  随着经济的发展，机动车成了家家户户必备的出行工具，高速公路作为现代交通基础设施，以其通行能力大，行车速度高的显著特点，逐渐成为人们日常出行的重要一环。高速公路呼叫中心热线电话系统为高速公路使用者提供安...
  

• 再获殊荣，宝尊蝉联客服领域大奖并入选首批数字贸易创新企业

  2022-12-15 11:37
  宝尊电商作为品牌电商领域的引领者和先行者，充分发挥了行业内深耕多年所积累的经验，不断探索。近日，在客服领域和数字贸易领域，宝尊又有所斩获，展现了全方面、多维度助力品牌合作伙伴发展的强大实力。首批入选上...
  

• 长沙朗深智能呼叫中心中间件助力传统电力行业发展

  2022-12-14 11:34
  随着时代的发展，科技的进步，国家电网对信息系统运行维护技术的支撑能力有了更高的要求，传统的服务模式已无法满足电力用户对电力企业的服务质量要求。更新服务模式，保证最大限度的满足客户服务需求，是电力企业目...
  

• 平安消费金融荣获第十五届金音奖“2022年度中国智能客服产品奖”

  2022-12-14 11:32
  12月1日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，中国呼叫中心、BPO产业联盟（CNCBA）及国家人社部等机构指导支持的第十五届金音奖——中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 疫情之下，如何做好客服人员的情绪管理

  2022-12-13 12:09
  作为一名专业的客服人员,管理好自己的情绪、巧妙引导好客户的情绪是非常重要的业务技能。如何有效地进行情绪管理呢？情绪管理第一步：确认原因情绪确认包括自我情绪和他人情绪的觉察能力，当负面情绪发生时，我们能...
  

• 中国邮政智能客服平台全面上线

  2022-12-13 12:05
  2022年12月9日凌晨四点，在集团公司市场部、寄递事业部、中邮信科、中移在线相关领导和专家的统一指挥下，在天津、内蒙古、辽宁等14省（区、市）寄递业务主管、11183广州职场以及联通、电信、移动运营...
  

• 搭建售后服务热线系统 提高企业售后服务质量

  2022-12-13 12:01
  售后服务正在成为品牌竞争的新战场。在消费升级的趋势下，消费者对服务质量的要求越来越高。数据显示，有70%的用户，会因为优质的售后服务向别人去推荐产品；有84%的客户愿意去接受收费服务。售后服务是企业连...
  

• 客服中心服务热线开启座席远程居家办公模式 保证企业服务不间断

  2022-12-13 12:01
  当前，我国本土疫情形势严峻复杂，新增感染者数量持续增加。近一周平均每天报告2.22万例，加上部分地区疫情扩散速度加快，防控难度不断加大。为防止人员密集性聚集，降低办公室人员密度，部分地区建议企业进一步...
  

• AI助力升级便民服务热线 提升政务服务水平

  2022-12-13 11:58
  12345，简称市长热线，也称市民热线，是市民向政府反馈困难和问题的通道，也是政府关注民生、倾听民意的平台。近年来，市民政务服务诉求日益强烈，市民平时打12345，通常是长时间占线，尤其是疫情、自然灾...
  

• 智能呼叫中心系统在心理咨询中的作用

  2022-12-13 11:57
  人工智能又称AI智能，是应用系统的一门新的技术科学，是为能造出与人类反应类似的智能机器。人工智能是对人的意识，思维的信息过程的模拟。能像人一样的思考，也可能超过人的思维。人工智能在心理学上的核心应用：...
  

• okcc呼叫中心语音失真是常见通话问题？

  2022-12-13 10:25
  是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续续，甚至因为声音传输延迟导致交互迟缓的现象？我们拨打电话，是将实时音频以网络数据包的形式传输。如果有较高的带宽，则可以获得高清...
  

• 邮政11183呼叫中心提升客服水平

  2022-12-12 11:55
  目前呼叫中心已日益成为企业服务的重要技术手段。它可以帮助企业争取新客户、留住老客户，建立“以客户为中心”的业务流程，为客户提供个性化服务。邮政11183呼叫中心是邮政和公众之间的桥梁。通过呼叫中心，一...
  

• 渭滨区2022年冬季“援企稳岗”补充岗位网络招聘暨呼叫中心产业园专项招聘会活动正式启动

  2022-12-12 11:54
  渭滨冬暖，“职”等你来！为帮助企业解决用工需求及各类城乡劳动者实现更充分更高质量就业，确保将省市援企稳岗政策落到实处，助推渭滨区经济高质量发展。渭滨区人力资源和社会保障局根据区内企业用工需求和求职者就...