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• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-15 11:56
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...
  

• 教育行业客服系统智能升级的3条路径

  2022-11-15 11:49
  目前，智能客服系统在教育行业的应用主要集中在教育培训机构以及在线教育领域，此外一些高校网站或学生服务产品也会对客服机器人存在少量需求。对于教育机构来说，售前获客转化痛点最强，该场景主要以人工客服为主，...
  

• AI如何应用到气象服务？

  2022-11-15 11:47
  气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而且随着气...
  

• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-14 12:34
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...
  

• 海南电网公司与华为签署业务合作协议，共启双碳时代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中国，海南，2022年11月10日]海南电网有限责任公司（以下简称“海南电网公司”）与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在海口签署业务合作协议。海南电网公司董事长、党委书记宋新明，华为电力数字化军...
  

• 朗深：AI如何应用到气象服务？

  2022-11-11 17:19
  气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而且随着气...
  

• 中国电信骨干全光网创新与应用获选世界互联网大会领先科技成果

  2022-11-10 12:33
  11月9日，中国电信“骨干全光网创新与应用”项目，在2022年世界互联网大会乌镇峰会上获选世界互联网领先科技成果。中国电信副总经理李峻应邀在峰会现场进行发布。这是中国电信科技创新成果第三次获此殊荣，是...
  

• AI外呼机器人成增长新引擎，羊奶粉销量“领军者”逆势突围

  2022-11-10 12:25
  近期，美国遭遇了历史罕见的“奶粉荒”，为此不得不从欧洲空运奶粉以满足国内需求。而在太平洋的另一端，我国奶粉市场不但供应充足，还出现了需求疲弱的现象。如何在存量市场中寻找增量，如何挖掘增换购客户需求已成...
  

• 如何搭建家政服务平台客服热线系统 提升家政服务企业的市场竞争力？

  2022-11-09 17:35
  随着冬季的来临，家政服务市场逐渐迎来了旺季，家政服务人员接单忙，一天接超10单，日薪就能超千元！因为人们在换季时，会更加注重衣物的清洁、清洁后的收纳，所以“换季服务”相关的订单同比出现了不小的增长。据...
  

• 如何通过呼叫中心客服系统解决企业客户服务的痛点？

  2022-11-09 17:34
  企业想给客户提供良好的服务，必须建立与客户进行直接沟通的渠道。而呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。目前大多数企业在客户服务中存在以下痛点：1、客户在线等待时间长，服务响应慢；2、交互服务缺乏一致性...
  

• 说了那么多年的视频呼叫中心，终于要迎来大规模商用的风口了

  2022-11-07 16:59
  视频呼叫中心，又称视频客服，是在现有全媒体呼叫中心的基础上，具备视频交互的功能，并在交互中进行数据信息协同共享的一种产品。严格来讲，这种产品技术已经出现多年，但是为什么没有得到大规模商用呢？在今天这篇...
  

• 透过“互联网+”看呼叫中心新发展

  2022-11-07 16:58
  “互联网+”热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过“互联网+”做一番思考和分析。该词出自于两会上国务院总理李克强在政府工作报告中指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大...
  

• 朗深：企业搭建呼叫中心电话客服系统的意义及智能升级的必要性

  2022-11-07 16:47
  对于企业来说，客户服务是提高企业业务量以及企业运营的重要方式之一，根据国外主流咨询公司的调研结果显示，在市场上同行产品在大功能上基本没有较大差异的今天，提供优秀的客户服务是减少企业订单流失的重要手段。...
  

• 进博会重要签约：小i机器人与施耐德电气达成合作！

  2022-11-07 16:46
  11月6日，上海。全球AI产业化赋能者小i机器人与全球能源管理和自动化领域数字化转型专家施耐德电气在第五届进博会上签署重要合作协议，双方拟在智慧园区建设、现有产品及解决方案整合、新产品新解决方案开发等...