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• 腾讯接轨4PS标准，与4PS国际标准组织签订战略合作协议

  2019-09-25 20:26
  据悉，近期腾讯与4PS国际标准组织签订了战略合作协议，将接轨4PS国际标准认证体系，就客服中心管理标准、4PS标准全域实践，结合腾讯客服中心特点及QQ等客服产品特性，开展客服管理体系及业务产品实践的合...
  

• 贵州广电96789客服中心启动4PS国际标准认证

  2019-04-28 16:56
  2019年4月28日，经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察，贵州广电96789客服中心在贵阳宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，进一步提升客户服务管...
  

• 广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星级L1认证项目启动

  2019-04-26 17:18
  继2017年顺利通过4PS国际标准合规认证之后，2019年4月24日广汽本田喜悦客服中心再次携手4PS国际标准组织，将进行五星级L1认证。本次认证从“流程与运营”板块着手，旨在提高客户满意度及客服中心...
  

• 东莞市12345政府服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:52
  东莞市12345政府服务热线于2014年12月17日正式开通运行，通过“政府主导，服务外包”的方式向东莞电信购买坐席服务，实行7×24小时全天候运行机制。目前12345热线已整合全市85个部门（分三批...
  

• 深圳12345政府服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:50
  深圳市12345政府服务热线是深圳市政府集政府咨询、投诉举报、意见建议、便民服务等为一体，统一、高效的非紧急政府服务热线平台。是深圳市政府“听民声、纾民困、解民忧”的重要服务窗口。按照“政府采购、服务...
  

• 广州12345政府服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:47
  广州12345政府服务热线是广州市集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的政府公共服务平台。按照“政府采购、服务外包”的运营管理模式，热线由广州市政务数据管理局具体负责管理监督，...
  

• 上海12345市民服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:46
  上海市“12345”市民服务热线是一条非紧急类政务服务热线，主要受理并办理市民提出的包括各类政策和公共信息咨询的事项、生产生活中遇到的非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉、对本市公共管理、公...
  

• 江苏12345政府服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:44
  江苏12345在线是全新的“互联网+政务服务”应用项目，是全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台，也是江苏省委省政府确定建设的民生实事之一。2017年1月24日，江苏12345在线正式开通上线...
  

• 杭州市12345市长公开电话热线整体介绍

  2019-04-16 23:42
  “12345”市长公开电话开通于1999年6月15日，当月，国家有关部委确定把“12345”作为市长热线的特服号，“12345”杭州是首创。20年来，在历届杭州市委、市政府的高度重视和正确领导下，“1...
  

• 贵阳12345政府服务热线整体介绍

  2019-04-16 23:40
  在2015年5月，贵阳政府将市城管局下属二级机构市城市管理监督指挥中心划转至市委群工委，更名为市网格化服务管理指挥调度中心，并加挂12345公共服务指挥中心和贵阳市社会建设块数据中心。12345公共服...
  

• 美年大健康宣布启动4PS国际标准认证，引领行业客服标杆

  2019-04-09 23:12
  2019年4月8日,美年大健康在上海.国际会议中心的2019年中国呼叫中心与大数据应用峰会上正式宣布启动4PS国际标准认证。本次认证项目将助力美年大健康构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系，全面提...
  

• 华云服务为创维提供客服外包获国家质检总局暗访嘉奖

  2019-03-31 14:07
  用心、耐心处理每一通来电是华云服务每一位客服人员的基本职责，每天都有客服凭借其熟练的业务知识，优质的服务态度得到用户对其工作的认可。。2018年12月21日，国家市场监督管理总局下属单位中国质量万里行...
  

• Wow, 惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证

  2019-03-06 21:55
  经过从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨评估，2019年3月6日惠氏营养品全国客服中心在上海宣布正式接轨4PS国际标准认证体系，构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系，全面提升联络中心的价值与服务...
  

• 国家市场监管总局启动“服务认证体验周”助推服务业供给侧改革

  2019-02-07 08:59
  9月27日，市场监管总局“服务认证体验周”系列活动正式在天津启动。今年以“打造高端品质服务认证，助推服务业供给侧改革”为主题。为深入贯彻落实中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》和《国务院...